Huwa sorprendentement faċli li tinkiseb il-messaġġ tiegħek
Klijenti, investituri, u impjegati ta ' Starbucks ħafna drabi jkollhom xi ħaġa li jixtiequ jgħidu dwar il-kumpanija jew l-esperjenzi tagħhom fil-ħwienet Starbucks. Huma jixtiequ li jafu li l-messaġġ tagħhom - pożittiv jew negattiv - laħaq l-uffiċjal eżekuttiv prinċipali mingħajr ma jintilef fil-burokrazija korporattiva.
Il-CEO Kevin Johnson jagħmel dak possibbli.
Dwar Kevin Johnson
Johnson ħa r-riedni ta 'Starbucks mill-eks Kap Eżekuttiv Howard Schultz f'April 2017. Huwa serva fuq il-bord tad-diretturi ta' Starbucks mill-2009, u huwa kien ilu fis-seħħ bħala president u uffiċjal kap operattiv minn Marzu 2015. Howard Schultz issa huwa l-eżekuttiv president ta 'Starbucks.
Johnson serva fil-bord tad-diretturi tan-Netwerks tal-Juniper qabel ma ngħaqad ma 'Starbucks. Huwa għandu grad ta 'baċellerat fil-komunikazzjonijiet kummerċjali mill-Università ta' l-Istat ta 'New Mexico u storja ta' xogħol fl-iżvilupp tas-softwer u l-konsulenza tan-negozju. Huwa qatta 16-il sena ma 'Microsoft. Sal-lum, huwa approva sewwa l-għan ta 'Starbucks ta' konnessjoni umana mal-klijenti u l-impjegati tagħha.
Johnson jsib iż-żmien biex jagħti lura lill-komunità wkoll. Huwa jaħdem b'mod attiv ma 'Catalyst, organizzazzjoni bla skop ta' qligħ li tassisti lin-nisa fin-negozju, kif ukoll lil Youth Eastside Services, organizzazzjoni li tipprovdi pariri dwar iż-żgħażagħ u l-familja f'Seattle.
Hu jgħid li huwa passjonat dwar "l-għexieren ta 'miljuni ta' interazzjonijiet, kbar u żgħar, li jiġru bejn is-sħab u l-klijenti kull ġimgħa." Iva, Starbucks tqis lill-impjegati tagħha bħala sħab.
Tista 'tibgħat messaġġ direttament lil Kevin Johnson billi tuża dawn l-indirizz tal-posta elettronika, tat-telefon u tal-posta fiżika.
Numru tat-Telefon għal Sejħa Kevin Johnson
- 206-447-1575
Numru tal-faks għal Kevin Johnson
- 206-682-7570
Indirizz fiżiku biex Ibgħat Mail direttament lil Kevin Johnson
- Starbucks Coffee Company
- 2401 Utah Avenue South
- Seattle, WA 98134-1436
Ikkuntattja lil Kevin Johnson Permezz tal-Midja Soċjali
Starbucks huwa magħruf kemm għall- istandards għoljin tiegħu tas-servizz tal-klijent kif ukoll għall-impenn eżemplari tal-midja soċjali tiegħu, u b'hekk messaġġ lil Kevin fuq il-kontijiet ta 'Starbucks Twitter jew Facebook x'aktarx li jirċievi tweġiba.
Għaliex il-CEOs huma Aċċessibbli għall-Klijenti tagħhom
Huwa faċli li tifhem għaliex "CEOs ta 'ċelebrità" ma jkunux iridu jikkomunikaw direttament man-numru kbir ta' konsumaturi li jiġu f'kuntatt mal-kumpanija tagħhom kuljum. Jekk CEO għadda l-ġurnata kollha tiegħu li jittratta ma 'klijenti individwali li għandhom ilmenti, tifħir, suġġerimenti jew mistoqsijiet, ma jkun hemm l-ebda ħin jitħalla għal affarijiet bħal li jwasslu l-operazzjonijiet globali ta' korporazzjoni b'ħafna tunnellati-dollaru.
Minkejja r-raġunijiet ovvji għaliex CEO famuż fid-dinja bħal Kevin Johnson ma jixtieqx kuntatt pubbliku dirett, hemm ftit raġunijiet għalfejn hu jrid ikun aċċessibbli, inkluża d-domanda tal-klijenti għat-trasparenza u l-aċċessibilità. Komunikazzjoni diretta tiskoraġġixxi wkoll ix-xandir pubbliku ta 'kwistjonijiet li Starbucks jippreferu jirrisolvu bil-mod.
Aħseb dwarha: Inti x'aktarx li post l-ilment jew ir-rikors tiegħek fuq l-Internet jekk il-CEO tal-kumpanija huwa lest li jisma 'u ssolvi l-kwistjoni? Għaliex ma tmurx dritta għall-quċċata jekk il-CEO jħalli l-bieb miftuħ?