Appoġġ lill-klijenti
Dan jista 'jkun fil-forma ta' call center, appoġġ permezz ta 'email, jew chat onlajn. Ħafna drabi hija taħlita ta 'dawn il-metodi kollha. In- negozju ta 'l-eCommerce jeħtieġ li jagħmel lilu nnifsu disponibbli għal konverżazzjoni mal-klijent, li jista' jkun irid jirritorna jew isewwi l-oġġetti mixtrija. L-ebda klijent m'għandu jkun magħmul biex iħossu bħalu huma uġigħ sempliċiment għax iridu jirritornaw l-oġġetti.
Moviment Fiżiku ta 'Merkanzija
Hemm varjetà wiesgħa ta 'metodi li bihom negozju ta' eCommerce jista 'jirċievi l-oġġetti mill-klijent. Il-klijent jista 'jkun meħtieġ li jibgħat il-merkanzija jew iwaqqahom f'postijiet magħżula. Xi negozjanti se jorganizzaw għal pickup tal-prodotti mill-post tal-klijent.
Magazzinaġġ
L-oġġetti fiżiċi li jinġabru għandhom jiġu mmarkati, immarkati u maħżuna. Dan huwa l-għan tal-proċess ta 'magazzinaġġ. Maħżen huwa tipikament spazju kbir ta 'ħażna fil-periferija ta' bliet kbar.
Minbarra l-ispazju tal-ħażna, imħażen kbar għandhom bosta mezzi u proċessi awtomatizzati biex jimmarkaw u jsegwu l-oġġetti maħżuna.
Triage
Triage tfisser għażla ta 'oġġetti bbażata fuq il-kondizzjoni jew il-kwalità tagħhom. Uħud mill-oġġetti jeħtieġ li jissewwew u jintbagħtu lura. Oħrajn iridu jinbiegħu bħala oġġetti użati / difettużi.
Xorta waħda oħrajn għandhom jinbiegħu bħala skrapp. Biex tieħu din id-deċiżjoni, il-loġistika inversa tinkludi l-pass importanti tal-ġbir.
Tiswija
It-tiswijiet huma proċess importanti fil- katina tal-provvista tal- loġistika b'lura - jew biex jirritornaw għall-oġġetti msewwija lill-klijent jew biex jerġgħu jbiegħu l-oġġetti mibgħuta lura. Tiswijiet effettivi fl-infiq jistgħu jippermettu liċ-ċentru tal-loġistika b'lura biex fil-fatt isir ċentru ta 'profitt. Fil-fatt, il-mudell tan-negozju ta 'bosta fornituri ta' loġistika b'lura ta 'partijiet terzi jiddependi fuq il-bejgħ ta' prodotti rranġati mill-ġdid f'marki għoljin. Uħud iwasslu biex fil-fatt jipprovdu garanziji fuq il-prodotti rranġati mill-ġdid.
Wara Sostenn tal-Bejgħ
Assumi li l-oġġetti mibgħuta lura huma rranġati u mibjugħa lil klijent ġdid. Issa l-fornitur ta 'loġistika inversa sar il-bejjiegħ il-ġdid. L-aspetti kollha tal-appoġġ ta 'wara l-bejgħ, bħal: manutenzjoni tal-prodott u l-appoġġ tagħha ma' kuntratt ta 'manutenzjoni annwali (AMC) huma meħtieġa anke fil-każ ta' oġġetti mibjugħa second hand.
L-użu ta 'Fornitur ta' Loġistika Reverse ta 'Parti Terza
Eżattament bħall-loġistika ta 'negozjant eCommerce tista' tiġi esternalizzata lil fornitur ta ' loġistika ta' parti terza , hemm fornituri speċjalizzati ta 'partijiet terzi ta' loġistika inversa wkoll. Dawn huma organizzazzjonijiet li jispeċjalizzaw f'li jirċievu merkanzija mingħand il-klijenti, jirranġawhom u jbigħuhom fi tnaqqis qawwi.
Indikazzjonijiet dwar l-Industrija tal-Kummerċ Elettroniku
- Interessanti, il-markups li l - fornituri ta ' loġistika inversa spiss jużaw tendenza li jkunu ogħla mill-markup oriġinali min-negozjant eCommerce. Din mhix verament l-anomalija li tidher, hekk kif in-negozjanti tal-kummerċ elettroniku jistgħu jiksbu saddled b'oġġetti mibgħuta lura. Ladarba dawn il-prodotti jibdew jimmaturaw, in-negozjant tal-eCommerce ma jkunx jista 'jkompli n-negozju normali tiegħu minħabba l-flus imblukkati f'dawn l-oġġetti.
- Il-loġistika inversa ħafna drabi tkun aktar sensittiva għall-ħin milli l-ewwel tikseb il-prodotti lill-klijent. Dan huwa minħabba r-riskju ta 'skadenza, jew użabilità, tal-oġġetti mibgħuta lura. Dan huwa wieħed mill-bosta fatturi li jimmotivaw lill-fornituri tal-eCommerce biex jesternalizzaw is-setup tal-loġistika bil-maqlub tagħhom.
- Parti sinifikanti tal-loġistika inversa tinvolvi t-trashing tal-oġġetti miġbura mill-klijenti. L-iskart dejjem kien kwistjoni kontroversjali b'liġijiet dejjem jinbidlu. Bħala riżultat, fornitur speċjalizzat ta 'loġistika bil-maqlub normalment ikun f'pożizzjoni aħjar biex jiddisponi minn prodott b'mod li jkun konformi mar-regolament.