L-Ordni ta 'Twettiq Jista' Jagħmel jew Jagħmel Kummerċ Elettroniku
Hawnhekk tinsab id-dilemma eżistenzjali għall-eCommerce.
L-ewwelnett, in-nies jistennew prezzijiet aħjar, jekk mhux "jittratta" fix-xiri onlajn. Dik tibbenefika l-profitti ta 'bosta negozji tal-kummerċ elettroniku għal ċifri singoli. Allura kif se jkunu jistgħu joffru servizz tal-klijent pendenti u personalizzata? Huwa preċiżament din il-problema li wasslet għal bosta ħwejjeġ eCommerce li jduru inflessibbli.
Bis-saħħa ta 'bejgħ fiżiku, eCommerce jaħdem biex jimmassimizza l-viżitaturi fil-maħżen tagħhom. Iżda b'differenza mill-bejgħ fiżiku, negozjant eCommerce ma jistax sempliċement jgħaddi l-merkanzija lill-klijent fuq il-bank. L-oġġetti jeħtieġu li jiġu ppakkjati u mibgħuta, ħafna drabi minn konfini statali u nazzjonali.
Peress li jekk dan ma kienx biżżejjed, kwistjonijiet li għandhom x'jaqsmu ma 'oġġetti mibgħuta lura, jew loġistika b'lura b'mod ġenerali jistgħu jkunu partikolarment irritanti għan-negozji tal-kummerċ elettroniku, peress li m'għandhomx post fiżiku fejn l-oġġetti jistgħu jiġu rritornati.
Żewġ Xejriet Kruċjali biex nifhmu aħjar dwar kwistjonijiet ta 'Twettiq ta' eCommerce:
Loġistika ta 'Parti Terza : In-negozji onlajn huma megħjuna bl-effiċjenza.
Minħabba li t-teknoloġija u l-apparati li dejjem qed itejbu jaħdmu aħjar, anke l-proċessi tan-negozju jeħtieġ li jtejbu. Dan jeħtieġ l-ispeċjalizzazzjoni bħala mod ta 'ħajja - li jippreżenta motivazzjoni konvinċenti biex jesternalizzaw il-loġistika eCommerce.
Fornituri ta 'loġistika ta' partijiet terzi issa huma disponibbli madwar konfini. Huma ma jistgħux biss iwasslu bi grad għoli ta 'preċiżjoni, iżda wkoll jimmaniġġjaw l-ispejjeż sal-punt fejn il-loġistika interna ssir illoġika.
Iżda xufier ieħor għall-esternalizzazzjoni tal-loġistika huwa l-fatt li l-biċċa l-kbira tan-negozji ta 'l-eCommerce m'għandhomx l-iskala fejn jistgħu jaffordjaw l-ispejjeż enormi ta' l-aktar teknoloġija avvanzata ERP (Enterprise Resource Planning) meħtieġa biex tibqa 'kompetittiva. U hekk kif il-kompjuters qed isiru aktar mobbli, l-investiment fl-aħħar teknoloġija huwa marbut biss li jiżdied. Dan jagħmel każ konvinċenti għal fornituri ta 'loġistika speċjalizzata ta' partijiet terzi ta 'format kbir, multi-lokazzjoni.
Reverse Logistics : Bosta negozji tal-kummerċ elettroniku jippreferu jneħħu l-ħtieġa tal-loġistika bil-maqlub. Peress li jekk ir-razza tal-ħolqien u t-twettiq tad-domanda ma kinitx biżżejjed, il-professjonisti tal-kummerċ elettroniku jridu jsibu mezzi biex jittrattaw prodotti li jiċċaqalqu fid-direzzjoni inversa - mill-klijent għan-negozju.
Hemm ħafna sewwieqa ta 'loġistika bil-maqlub, bħal oġġetti rritornati, mhux imqabbda, u danneġġati. Imma mhux il-loġistika kollha bil-kontra hija mmexxija minn żball jew inċident. Pereżempju, fil-każ ta 'offerti ta' skambju, in-negozji eCommerce jimmaterjalizzaw il-ħtieġa tal-loġistika inversa.
Madankollu, il-mudell tan-negozju ta 'unità ta' loġistika inversa huwa pjuttost differenti minn dak tal-loġistika u l-unità ta 'twettiq. Biex titgħallem aktar dwar kif twettaq unità ta 'loġistika inversa, aqra l-artiklu - X'inhi Reverse Logistics?
Eżekuzzjoni effettiva ta 'eCommerce
Sabiex is-sodisfazzjon ikun effettiv, in-negozju ta 'l-eCommerce għandu jagħti attenzjoni għal dawn kollha:
- Veloċità: Il-merkanzija m'għandhiex biss tasal hemm. Għandhom jaslu hemm fil-ħin, kull darba.
- Eżattezza: Il-merkanzija trid tasal hemm, iżda mhux biss xi merkanzija. L-oġġetti eżatti li ġew ordnati għandhom jaslu hemm.
- Skalabbiltà: Żgur li tista 'tikseb l-oġġetti hemm issa, imma kif tikber, il-ħila tiegħek li tissodisfa tikber miegħek?
- Żieda: L-istaġun tal-vaganzi u okkażjonijiet oħra jikkawżaw żidiet fit-traffiku tal-shopper. Probabilment ikollok assigurat li l-websajt tiegħek jiflaħ iż-żieda, iżda t-twettiq tiegħek? Jew il-rigal tal-Milied jiġi mwassal wara l-Milied?