Ġestjoni effettiva tal-Loġistika Reverse hija kruċjali għall-Delight tal-Konsumatur
Hemm bosta raġunijiet li jagħmlu l- loġistika inversa inevitabbli.
Hawn huma xi wħud mill-aktar komuni.
Ritorn
Uħud mill-oġġetti huma dejjem mibgħuta lura lill-bejjiegħ. Huwa veru fil-bejgħ fiżiku bl-imnut kif ukoll f'settur tal-kummerċ elettroniku.
Oġġetti Mwassla jew Mogħtija
Jekk inti player tal-kummerċ elettroniku li tbiegħ oġġetti virtwali li jistgħu jiġu kkonsenjati b'mod elettroniku, tista 'tkun blissfully injorant tal-ħmar il-lejl ta' oġġetti li ngħataw ħażin jew li ma ngħatawx. Iżda oġġetti fiżiċi li ma jilħqux id-destinazzjoni mixtieqa hija problema komuni li n-negozjanti tal-kummerċ elettroniku jridu jittrattaw.
Oġġetti bil-ħsara
L-ordnijiet għal iPad ġdid fjamant u li jirċievu wieħed li jkollu korp maqsum jew skrin scratched huwa inaċċettabbli. Iżda x'aktarx jiġri kultant. Dawn il-prodotti bil-ħsara jiġu rritornati mill-klijent jew mill-fornitur tal-loġistika.
Oġġetti li ma jaħdmux sew
"Irċevejt ir-rota tal-fuħħar, iżda tirrifjuta li ttejjeb" hija l-aħħar ħaġa li n-negozju tal-kummerċ elettroniku ta ' suċċess irid jisma'. Iżda peress li l-prestazzjoni ta '100% mingħajr żbalji hija impossibbli, se jkun hemm okkażjonijiet meta l-oġġetti ma jaħdmux.
Mhux esklussiv għall-kummerċ elettroniku; Dan jiġri wkoll bl-imnut fiżiku.
Imma klijent li fiżikament jiġbor l-oġġetti f'bejgħ bl-imnut jaħseb li huwa loġiku li jivvjaġġa lura lejn il-maħżen biex jirritorna l-oġġetti li ma jaħdmux tajjeb. Fil-kummerċ elettroniku, il-klijent jippreferi pickup mill-lokalità tiegħu jew fl-agħar għażla għall-posta fil-prodott li ma jaħdimx tajjeb.
Programmi ta 'Skambju
"Agħtina l-apparat antik u skadut u nirċievi l-aħħar mudell" huwa slogan li jsib appell ma 'ħafna. Bosta klijenti jirrifjutaw li jaġġornaw, minħabba li mhumiex lesti li jittrasportaw prodott perfettament multa, għalkemm antik, prodott.
L-offerti ta 'skambju huma konvinċenti għall-klijent, iżda joħolqu l-proċess addizzjonali ta' ġbir ta 'oġġetti għan-negozju tal-kummerċ elettroniku.
Għaliex il-Loġistika Reverse hija Importanti
Jekk qrajt il-lista ta 'hawn fuq mill-qrib, taf li ma teżistix loġistika bil-maqlub. Imma nixtieq li taħseb tal-loġistika inversa bħala aktar minn sempliċement ħażen neċessarju. Hawn huma xi wħud mir-raġunijiet għaliex il-loġistika inversa hija tant importanti għal negozju tal-kummerċ elettroniku:
Bħala Vantaġġ Strateġiku
Għalkemm l-intrapriża tal-kummerċ elettroniku hija pjuttost kumplessa, il-klijenti għandhom biss żewġ twieqi ċari fin-negozju - il-websajt u s-sodisfar tal-ordni. Jekk waħda minn dawn it-tnejn tinstab nieqsa, il-klijent jitlef il-kunfidenza meħtieġa biex jagħmel ix-xiri. Il-loġistika inversa hija parti importanti mit-twettiq tal-ordnijiet. Għalhekk, setup ta 'loġistika b'lura qawwija jista' jkun vantaġġ strateġiku għal negozju tal-kummerċ elettroniku.
Żamma tal-Klijent
Bl-istess mod bħall-loġistika inversa tista 'taġixxi bħala vantaġġ strateġiku, tista' tgħin ukoll biex iżżomm il-klijent .
Klijent li jista 'jirritorna jew jibdel bi ftit uġigħ x'aktarx li jkun klijent sodisfatt. U klijent sodisfatt x'aktarx li jkun klijent għal żmien twil.
Konformità tar-Regolament
Meta l-loġistika reverse tirriżulta f'merkanzija bil-ħsara, twassal għall-iskart. U hemm regolamenti relatati ma 'l-iskart, speċjalment l-iskart elettroniku. Juri li l-loġistika inversa mhix biss dwar il-klijentela; għandha x'taqsam ma 'allinjament lilu nnifsu fi ħdan l-ambjent legali tan-negozju.
Profitabilità Permezz tal-Irkupru tal-Assi
Jekk in-negozju tal-kummerċ elettroniku tiegħek ma jkollux pjan ta 'loġistika b'lura soda, probabbilment jitlef l-opportunità tad-deheb li japprofitta ruħu mill-munzelli ta' oġġetti li niżlu mill- katina tal- provvista . F'era ta 'marġni tal-kummerċ elettroniku rqaq tal-wafer, il-loġistika inversa effettiva tista' tkun id-differenza bejn li tkun ta 'qligħ jew le.
Valur tal-azzjonist
Bħala maniġer ta 'negozju tal-kummerċ elettroniku, taf li hija r-responsabbiltà fiduċjarja tiegħek li tagħti valur lill-azzjonisti. Allura għandek bżonn tagħmel flus kontanti fuq l-opportunitajiet multipli li tipprovdi l-loġistika inversa.