Klawżoli Mandatorji ta 'Arbitraġġ f'Prodotti ta' Negozji Żgħar
Il-klawżoli ta 'arbitraġġ fil-kuntratti tan-negozju u tal-konsumatur ilhom jikbru fis-snin riċenti. Matul dawn l-aħħar ftit snin, ħafna kumpaniji online stabbilixxew klawsoli mandatorji ta 'arbitraġġ fil-kuntratti tal-utenti.
F'xi każijiet, il-konsumaturi mhumiex konxji tal-klawżoli mandatorji ta 'arbitraġġ, minħabba li huma stampati fi ħdan ftehim ta' utent, jew l-utent għandu jaqbel fi żmien qasir wara li jibda s-servizz (fil-każ ta 'Dropbox).
Każijiet reċenti tal-Qorti Suprema (bħal każ American Express fl-2013) ikkonfermaw id-dritt tal-kumpaniji li jistabbilixxu klawsoli mandatorji vinkolanti ta 'arbitraġġ fi ftehimiet ma' kumpaniji jew konsumaturi oħra.
Il-klawżoli ta 'arbitraġġ ukoll kienu qed jitfaċċaw fi ftehimiet ta' tobba u ftehimiet dwar l-impjieg.
Imma l-konsumaturi ilhom jiġġieldu lura. Fl-2012, il-klijenti ta 'Starbucks ippreżentaw petizzjonijiet lill-kumpanija biex tneħħi l-arbitraġġ furzat mit-termini ta' servizz tal-karta ta 'rigal, u aktar reċentement, General Mills abbanduna klawsola ta' arbitraġġ sfurzat għal klijenti online li riedu jidħlu sweepstakes jew jużaw kupuni wara rivoluzzjoni mill-konsumaturi fuq Facebook.
X'inhu Arbitraġġ?
L-arbitraġġ huwa forma ta 'riżoluzzjoni alternattiva tat-tilwim, fejn parti terza interessata tisma' għaż-żewġ naħat ta 'tilwima u tagħmel deċiżjoni li normalment tkun vinkolanti. Il- proċess ta 'arbitraġġ jintuża bħala alternattiva għal kawżi twal u vinkolanti.
(Il-medjazzjoni, forma oħra ta 'soluzzjoni alternattiva għat-tilwim, tinvolvi liż-żewġ partijiet f'diskussjoni dwar kwistjoni ma' medjatur imħarreġ li jgħin lill-partijiet jilħqu ftehim. Il-medjazzjoni ġeneralment ma torbotx).
Il-benefiċċji tal-arbitraġġ jinkludu:
- Kif imsemmi hawn fuq, tfaddil ta 'ħin u flus minflok litigazzjoni.
- Il-partijiet għandhom aktar kontroll fuq l-arbitru u jistgħu jsibu lil xi ħadd imħarreġ fiż-żona taħt kwistjoni (ftehimiet ta 'impjieg, per eżempju).
- In-nuqqas ta 'xogħol legali formali preliminari (skoperta, depożizzjonijiet, eċċ.) Jista' jfisser iffrankar sinifikanti.
- Fit-teorija, is-servizzi ta 'avukat mhumiex meħtieġa, u dan jirriżulta f'aktar tfaddil għaż-żewġ partijiet.
L-iżvantaġġi tal-arbitraġġ jinkludu:
- In-nuqqas ta 'evidenza formali jew skoperta ta' fatti. L-ebda xhieda ma tittieħed (depożizzjonijiet jew interrogazzjonijiet),
- Normalment ma jkunx hemm appell mid-deċiżjoni ta 'arbitraġġ, kif hemm fil-kawżi. Id-deċiżjoni hija vinkolanti għaż-żewġ partijiet.
Tħassib dwar Klawżoli ta 'Arbitraġġ Furzat f'Kuntratti tal-Konsumatur
- Il-konsumatur huwa mġiegħel jaqbel mal-klawsola ta 'arbitraġġ, kuntrarju għall-iskop oriġinali ta' arbitraġġ miftiehem b'mod reċiproku.
- Il-konsumaturi li jaqblu dwar klawsola ta 'arbitraġġ sfurzat għandhom iċedu d-dritt tagħhom li jfittxu, li jippreżentaw kawża ta' azzjoni ta 'klassi, jew li jappellaw id-deċiżjoni tal-arbitru.
- Kif imsemmi hawn fuq, il-konsumaturi ħafna drabi mhumiex konxji mill-eżistenza ta 'klawżola ta' arbitraġġ f'kuntratt jew f'termini ta 'ftehim
- Il-kumpanija tagħżel u tikkuntratta lill-arbitru, u għalhekk l-arbitru essenzjalment qiegħed jaħdem għall-kumpanija.
- Il-konsumatur m'għandux kontroll fuq il-ħin u l-post ta 'l-arbitraġġ.
- Skont kif tiġi fformulata l-klawżola tal-arbitraġġ, il-kumpanija jista 'jkollha l-għażla li tħarrek lill-klijent, iżda mhux bil-maqlub.
- Minħabba li l-għotjiet huma inqas, konsumatur li jrid ikun rappreżentat minn avukat jista 'jkollu jħallas lill -prokur kull siegħa minflok fuq retainer.
- L-arbitraġġ jirriżulta f'anqas ħsara lill-konsumaturi milli fuq il-kawżi. Iċ-Ċittadin Pubbliku nnota:
Il-paraguni ta 'għotjiet medji minn arbitri u qrati f'każijiet ta' impjieg u każijiet ta 'inġustizzja medika juru li l-atturi tal-arbitraġġ jirċievu biss madwar 20 fil-mija tad-danni li kienu jirċievu fil-qorti.
Il-konsumaturi jistgħu jagħżlu minn dawn il-ftehimiet ta 'arbitraġġ, iżda l-kumpanija tista' tirrifjuta s-servizz jekk il-klijent ma jaqbilx mal-arbitraġġ.
Matul dawn l-aħħar ftit snin, il-Kungress ipprova leġislazzjoni biex il-proċess ta 'arbitraġġ isir aktar anke għall-konsumaturi.
L-Att dwar l-Ekwità tal-Arbitraġġ tal-2013, pereżempju, "jemmen li l-ebda ftehim ta 'arbitraġġ predisputat m'għandu jkun validu jew infurzabbli jekk jirrikjedi arbitraġġ ta' tilwima dwar l-impjieg, il-konsumatur, antitrust jew drittijiet ċivili". Il-Kungress ma aġixxiex fuq din il-leġiżlazzjoni.