Six Sigma hija strateġija ta 'ġestjoni ta' negozju inizjalment żviluppata minn Motorola fis-snin 80, li hija użata minn ħafna kumpaniji Fortune 500 . Hija użata primarjament biex tidentifika u tirranġa l-iżbalji u d-difetti fil-proċess tal-manifattura jew tan-negozju. Is-sistema Six Sigma tuża numru ta 'metodi u għodda ta' kwalità li jintużaw minn professjonisti mħarrġa Six Sigma fi ħdan l-organizzazzjoni. Il-metodu ta 'soluzzjoni ta' problemi DMAIC jista 'jintuża biex jgħin b'kull kwistjoni li tqum, normalment minn dawk li professjonisti fl-organizzazzjoni li laħqu livell ta' ċinturin aħdar.
Il-Metodu DMAIC
Il-metodu ta 'soluzzjoni ta' problemi DMAIC li huwa pjan direzzjonali li jista 'jintuża għal kwalunkwe proġett jew titjib fil-kwalità li jeħtieġ li jsir. It-terminu DMAIC jfisser il-ħames passi prinċipali fil-proċess: Iddefinixxi, Miżura, Analizza, Titjib u Kontroll.
- Iddefinixxi - Huwa importanti f'Sitt Sigma li tiddefinixxi l-miri tal-problema jew tal-proġett. Aktar ma tkun definita l-problema, aktar ikollha ċ-ċans li tikseb kejl u mbagħad tlesti b'suċċess il-proġett jew issolvi l-problema. Id-definizzjoni għandha tiddeskrivi l-kwistjoni b'eżattezza mar-rappreżentazzjoni numerika. Per eżempju, "oġġetti lesti bil-ħsara mil-linja tal-produzzjoni żdiedu 17 fil-mija fl-aħħar tliet xhur". Id-definizzjoni tal-problema jew proġett m'għandhiex tkun vaga bħal "il-kwalità tkun waqgħet." Bħala parti mill-istadju ta 'definizzjoni, l-iskop tal-proġett jew kwistjoni għandhom jiġu definiti kif ukoll il- proċessi tan - negozju involuti.
- Miżura - Meta l-proġett jew il-problema jkunu ġew definiti hemm bżonn li jittieħdu deċiżjonijiet dwar kejl addizzjonali li huwa meħtieġ biex tiġi kkwantifikata l-problema. Pereżempju, jekk id-definizzjoni tal-problema hija "oġġetti lesti bil-ħsara mil-linja tal-produzzjoni żdiedu 17 fil-mija fl-aħħar tliet xhur," allura jistgħu jkunu meħtieġa kejl addizzjonali biex jitqies liema oġġetti lesti huma mħassra, meta jkunu bil-ħsara, livell ta 'ħsara, eċċ.
- Analiżi - Ladarba l-istadju tal-kejl ikun iddefinixxa l-kejl taż-żieda, id-dejta mbagħad tinġabar u tiġi analizzata. F'dan il-punt, huwa possibbli li jiġi determinat jekk il-problema hijiex valida jew jekk hux każ każwali li m'għandux xi raġuni speċifika li tista 'tiġi kkoreġuta. Id-dejta li nġabret tista 'tintuża bħala livell bażiku biex tqabbel mal-kejl wara li l-proġett ikun tlesta biex jiġi aċċertat is-suċċess tal-proġett.
- Titjib - Wara li ttieħdu l-kejlijiet u jiġu analizzati, allura s-soluzzjonijiet possibbli jistgħu jiġu żviluppati. Id-data tat-test tista 'tinħoloq u jitniedu studji pilota biex tinstab liema waħda mis-soluzzjonijiet toffri l-aħjar titjib fil-kwistjoni meta mqabbla mal-kejl oriġinali meħud. It-tim għandu wkoll iħares lejn ir-riżultati biex jiżgura li ma jkunx hemm konsegwenzi mhux antiċipati għas-soluzzjoni magħżula. Meta tintgħażel is-soluzzjoni l-iktar xierqa, it-tim jista 'jiżviluppa pjan ta' implimentazzjoni u skeda ta 'żmien għat-tlestija tal-proġett.
- Kontroll - Wara l-implimentazzjoni tas-soluzzjoni jew tal-proġett hemm bżonn ta 'numru ta' kontrolli li għandhom jiddaħħlu fis-seħħ sabiex il-kejl ikun jista 'jittieħed biex jikkonferma li s-soluzzjoni għadha valida u biex tiġi evitata r-rikorrenza. Il-kejl tal-kontroll jista 'jiġi skedat għal dati speċifiċi, eż. Kull xahar, kuljum, u kull sena, eċċ. Is-soluzzjoni għandha tkun ukoll dokumentata tajjeb u kull dokument ieħor relatat mal-proċess jiġi aġġornat.
Sinteżi
Il-metodu ta 'soluzzjoni ta' problemi DMAIC jista 'jipproduċi titjib sinifikanti għal organizzazzjoni li qed tuża l-metodoloġija u l-għodod Six Sigma. Il-metodu joffri pjan ta 'ħames passi li joffri lill-organizzazzjonijiet pjan direzzjonali li għandu jsegwi sabiex il-kwistjonijiet ikunu jistgħu jiġu riżolti bl-użu ta' metodoloġija strutturata.