Nifhmu t-Tipi differenti ta 'Riskju Perċepit
- Riskji funzjonali - Ir-riskji perċeputi jistgħu jinkludu l-biża 'u d-dubju li l-konsumatur ikollu li l-prodott li qed jixtri jonqos milli jwettaq il-funzjoni maħsuba tiegħu. Il-konsumatur jista 'jibża' li jekk jixtru karozza, il-magna jew partijiet oħra jistgħu jiffunzjonaw ħażin.
- Riskji soċjali - Dan it-tip ta 'riskju jirrigwarda l-istatus soċjali tal-konsumatur. Jekk persuna tkun ta 'klassi soċjali għolja jew għonja, iridu jixtru prodotti li l-ħbieb tagħhom jixtru wkoll. Pereżempju, huma jistgħu jiddeċiedu li ma jixtrux karozza bl-irħis biża 'li l-ħbieb tagħhom ma japprovax jew li jista' jkollhom impatt fuq l-istatus soċjali tagħhom fost sħabhom.
- Riskji finanzjarji - Kull konsumatur ibati sa ċertu punt ta 'riskju finanzjarju. Huma jibżgħu li x-xiri jista 'jeħodhom mis-sorsi tad-dħul tagħhom dak il-ħin jew fil-futur. Per eżempju, ix-xiri ta 'karozza jista' jħallihom bi ftit jew xejn flus jew b'self li jaffettwa d-dħul tagħhom għall-ftit xhur li ġejjin jew saħansitra snin.
- Riskji fiżiċi - Oġġett li jista 'jikkawża ħsara lill-persuna jew il-familja tagħhom jikkawża riskju perċepit. Ixtri pistun, per eżempju. Il-gun jista 'aċċidentalment jiffunzjona ħażin u jikkawża inċident. Ktieb, min-naħa l-oħra, rarament jista 'jikkawża ħsara fiżika.
- Riskji ta 'ħin - Jekk prodott jinqasam jew jonqos ftit jiem wara x-xiri u jeħtieġ tibdil, dan huwa riskju ta' ħin. Ikollok bżonn terġa 'lura għall-maħżen u stenna onlajn biex ikollok tinbidel jew tissewwa, b'hekk titlef il-ħin.
Kif jiġi Identifikat Riskju Perċepit
- Sigurtà / garanzija: Il-perjodu tal-garanzija jiddetermina kif l-inċertezza tax-xerrej tkun. Garanzija tagħmilhom aktar fiduċjużi għax jafu jekk il-prodott jinqasamx, jistgħu jiksbu sostitut. Il-mandat għandu jkopri żmien twil biex tissaħħaħ il-fiduċja tax-xerrej fil-prodott.
- Spejjeż żejda moħbija: Jekk hemm spejjeż moħbija għall-prezz tal-bejgħ, hemm raġuni għall-allarm. Dawn l-ispejjeż jistgħu jkunu biss scam biex iġorru ftit dollari aktar barra mix-xerrej.
- Reputazzjoni / isem tad-ditta : Meta tixtri prodott bħal karozza, wieħed irid jikseb l-aħjar prodott disponibbli. Hu jew hi jistgħu jitolbu madwar jew imexxu riċerka fuq il-karozza partikulari li hu jew hi jridu qabel ma jiddeċiedu dwar liema fabbrikant għandu jmur. Dan il-mod hu jew hi jistgħu jidentifikaw u jnaqqsu r-riskju.
Ir-Raġunijiet wara r-Riskju Perċepit u Kif Għandhom Jingħadduhom
- Reputazzjoni : Xi ħadd jista 'jkun semma li l-prodott tiegħek ma rnexxielhomx. Għalhekk, il-konsumatur se jkollu dubji dwar il-prodotti tal-kumpanija b'mod ġenerali. Il-kumpanija għandha tassigura lill-klijenti billi toffri run / test niexef fuq il-prodott tagħhom u tenfasizza fuq il-garanzija.
- Stil ta 'Bejgħ: Bejjiegħ tajjeb għandu jkun kariżmatiku, jagħmel ix-xerrej bhalu jew lilu. Jekk persuna tħobb lill-bejjiegħ, konvinċenti li jixtru l-prodott se jkun faċli
- Nuqqas ta 'dettalji / attenzjoni: Il-bejjiegħ għandu jkun attent għal kull dettall li l-klijent irid. Hu jew hi m'għandux jinjora jew joħroġ bil-għaqal meta l-klijenti jitolbu wisq mistoqsijiet. Hu jew hi għandhom jassigurawhom billi jwieġbu l-mistoqsijiet kollha tagħhom.
Eżempji ta 'Kuljum L-Użu ta' Negozjant biex Jingħeleb ir-Riskju Perċepit
Spiss tara r-riskju perċepit indirizzat fil-messaġġi tas-suq.
Per eżempju, tqis il-messaġġi li ġejjin li huma maħsuba biex jgħinu lill-konsumatur jegħleb ir-riskju perċepit.
- GM / Chrysler - Garanzija ġdida ta 'karozza - 10 snin / 100,000 mil. Ir-riskju perċepit indirizzat huwa riskju funzjonali.
- CarMax - Itfi kwalunkwe karozza għal kwalunkwe raġuni f'perjodu ta '5 ijiem. Ir-riskju perċepit indirizzat huwa riskju funzjonali.
- McDonald's - 99 Billion Served - Ir-riskju perċepit huwa fiżiku u soċjali.
- Kroger - Checkouts aktar mgħaġġla - Ir-riskju perċepit huwa r-riskju tal-ħin.
Ix-xogħol tagħna bħala negozjaturi huwa li naraw ir-riskju perċepit li l-konsumaturi għandhom meta niġu għall-prodotti u / jew is-servizzi tagħna u nindirizzahom fil-messaġġi tagħna. Hemm riskju perċepit li inti tista 'tibda tindirizza llum?