Meta l-bejgħ ta 'servizz jitqiegħed fis-suq b'mod effettiv u tinħoloq esperjenza tajba tal-klijent huwa estremament importanti biex tagħlaq il-ftehim.
L-esperjenza ġenerali għandha impatt fuq il-valur perċepit tas-servizz li jtaffi r-riskju li l-prospett jista 'jħoss.
Ħolqien ta 'esperjenza permezz ta' messaġġ ta 'kummerċjalizzazzjoni
L-għan tiegħek hu li tidentifika l-problema jew il-punti ta 'l-uġigħ li l-prospett tiegħek qed tħossok u effettivament turihom kif is-servizz tiegħek issolvi dik il-problema jew il-punt ta' l-uġigħ. L-isfida u l-assenjazzjoni tiegħek għandhom jissimulaw u joħolqu l-esperjenza permezz tal-messaġġ tiegħek ta 'kummerċjalizzazzjoni biex jiġbdu l-attenzjoni tagħhom.
Is-servizzi wkoll għandhom it-tendenza li jkollhom ir-reputazzjoni mibnija fuq persuna waħda. In-nies involuti fil-bejgħ u fit-twettiq tas-servizz għandhom il-kapaċità li jagħmlu jew jeqirdu r-reputazzjoni ta 'kumpanija. Huwa iktar diffiċli li tagħmel kontroll tad-dannu għall-kumpaniji tas-servizz, li jfisser li inti dejjem trid tkun fuq il-logħba tiegħek u r-reputazzjoni tiegħek għandha tibqa 'mhux imgeżwer u verġni. Waħda mir-reviżjoni ħażina tista 'tpoġġi lilek innifsek fin-negozju.
Tqegħid fis-suq ta 'Kumpanija tas-Servizzi
Il-konsumaturi ħafna drabi jsibuha iktar diffiċli biex iqabblu l -bejjiegħa tas-servizzi .
Ma jistgħux imissu jew iħossu l-prodott, iżda m'għandhomx għalfejn jafdaw li s-servizz se jitwettaq kif imwiegħed. Kif tista 'tgħin lill-konsumaturi tiegħek tqabbellek ma' bejjiegħa oħra?
Servizz ma jistax jiġi rritornat. Jekk jinxtara servizz iżda ma joqgħodx għall-aspettattivi tal-konsumatur, huma ma jistgħux jirritornawh għal prodott ġdid .
In-nuqqas ta 'servizz li ma jipprovdix l-esperjenza mibjugħa jiswa l-ħin tal-konsumatur u bħala individwi u negozji, ħafna drabi aħna nħossu li l-ħin tagħna huwa iktar prezzjuż mill-flus.
Żomm f'moħħok li fil-marketing tradizzjonali għandna l-4 Ps. Meta niġu għall-marketing tas-servizzi nidħlu tlieta oħra. Il-4 ps tradizzjonali tal-kummerċjalizzazzjoni jinkludu:
- Prodott
- Prezz
- Post
- Promozzjoni
Tliet Komponenti Addizzjonali biex Ikkunsidra
- Nies: In-nies kollha involuti jew direttament jew indirettament tal-konsum ta 'servizz huma importanti. In-nies jistgħu jżidu valur sinifikanti għal offerta ta 'servizz. In-nies ibiegħu s-servizz u jagħmlu jew iqassru l-kummerċjalizzazzjoni tas-servizzi li toffri. Wasal iż-żmien li tagħti ħarsa lejn il- "wiċċ" tas-servizz tiegħek u tevalwa.
- Evidenza fiżika: Il-mod li bih jitwassal dan is-servizz irid jiġi kkomunikat u segwit. Qed toħloq esperjenza intanġibbli sabiex il-komunikazzjoni u d-dokumentazzjoni huma l-uniċi evidenza fiżika li għandek taqsam mal-konsumatur tiegħek. Kun żgur li qed tagħmel biżżejjed minnha.
- Proċess: Il- proċedura u l-fluss ta 'attivitajiet ta' kif jiġu kkunsmati s-servizzi huma element essenzjali għall- istrateġija tiegħek fis-servizzi tal-marketing . Kollox għandu jimxi sewwa biex iżomm il-fiduċja tal-konsumatur tiegħek.
Billi tiżviluppa 4 P's tiegħek ta 'kummerċjalizzazzjoni u ttejjebhom billi tuża t-tliet strateġiji ta' kummerċjalizzazzjoni ta 'hawn fuq tista' b'suċċess tqiegħed is-servizz tiegħek anki jekk tkun qed tbiegħ l-inviżibbli.
Jekk issib li tkun qed titwaħħal meta niġu biex tikkummerċjalizza s-servizz tiegħek, ipprova taħseb bħala prodott. Dan ħafna drabi jista 'jpoġġi l-qafas madwar il-marketing tiegħek u jgħin bust permezz ta' marketing rut.
Taħseb li s-servizz tiegħek għandu prodott intanġibbli li joffri prospetti għal esperjenza speċifika u servizz superjuri. Liema esperjenza jew servizz superjuri tagħmel il-klijent tiegħek mixja 'l bogħod tħossok tajjeb dwar ix-xiri tagħhom? Dik hi s-sentiment li għandek fis-suq fl-irbit tagħha mar-relazzjoni u l-valur. Jekk tista 'tuża l-isforzi tal-marketing tiegħek biex turi mhux biss dik l-esperjenza iżda għaliex is-servizz li qed toffri huwa aħjar minn oħrajn fis-suq tista' tara ħafna suċċess fl-isforzi tal-marketing tiegħek.
Iċċekkja l-materjal tal-marketing tiegħek u aċċerta ruħek li tindirizza dan li ġej f'format ċar u li jinftiehem faċilment:
- X'inhu s-servizz? X'inhu dak in-negozju tiegħek?
- Għaliex huwa importanti s-servizz? Liema problema ssolvi? Liema punt ta 'uġigħ jeħles?
- X'benefiċċji joffri s-servizz tiegħek? Jiffranka l-ħin, inaqqas l-ispejjeż jew inaqqas ir-riżorsi?
- X'inhuma r-riżultati? X'għandu l-klijent jistenna?
Tista 'tikkummerċjalizza servizz b'mod effettiv billi tiżgura li qed tiffoka fuq il-problema jew il-punt tal-uġigħ li jkun solvut u li jkun ċar fuq ir-riżultati li qed toffri. Issettja l-istennija qabel iż-żmien, din tibni l-fiduċja u tiżgura li l-klijent tiegħek ma jkollux remors tax-xerrej.