Kif il-BBB Jista 'Jgħinek Issolvi Tilwima ma' Kumpanija
Kull sena, il-BBB jgħin lill-konsumaturi jsolvu tilwim relatat mal-bejgħ, kuntratti, servizz tal-konsumatur, garanziji, kontijiet, rifużjonijiet u aktar.
Il-BBB jaċċetta l-ilmenti anki jekk il-kumpanija ma tagħmilx parti mill-Better Business Bureau.
Bil-preżentazzjoni ta 'ilment mal-BBB, qed toħloq rekord tal-ilment tiegħek. Barra minn hekk, il-BBB jittraċċa r-rispons tal-kumpanija għall-ilment tiegħek. Meta oħrajn ifittxu l-BBB dwar l-istess kumpanija, il-lista tal-ilmenti u l-attentat tal-kumpanija biex issolvi l-problema.
Sempliċement għax kumpanija għandha rekord tal-ilmenti tal-BBB ma tagħmilha falza, iżda tista 'tkun marka ċara li tista' tipprevjeni lil xi ħadd ieħor milli jaqbeż u jkollok scammed jew li jkollu esperjenza ħażina. Iċ-ċavetta hija li tiddetermina n-natura tal-ilment u r-rispons tan-negozju.
X'inhu l-BBB?
Il-BBB - Better Business Bureau hija organizzazzjoni privata li l-viżjoni ddikjarata tagħha hija li tipprovdi: "Suq etiku fejn ix-xerrejja u l-bejjiegħa jistgħu jafdaw lil xulxin" u l-missjoni tiegħu hija "Li tkun il-mexxej fl-avvanz tal-fiduċja fis-suq." L-intenzjoni hija li l-konsumaturi jkollhom sors imparzjali biex jiggwidahom.
Is-sħubija fil-BBB hija volontarja, u n-negozji jħallsu miżati għas-sħubija, flimkien ma 'ħtieġa li jilħqu sett ta' standards etiċi stabbiliti mill-BBB.
L-ilmenti tal-konsumaturi kontra n-negozji membri tal-BBB huma tipikament sorveljati minn speċjalista ta 'riżoluzzjoni tat-tilwim u segwiti għal konklużjoni. Il-BBB jaġixxi bħala intermedjarju bejn in-negozju u l-konsumaturi.
Madankollu, il-BBB ukoll għandu rwol importanti fiż-żamma ta 'rekords ta' ilmenti kontra kumpaniji mhux membri. B'dan il-mod, il-konsumaturi jistgħu jaraw jekk negozju għandux ilmenti preċedenti kontra tiegħu u jista 'jagħmel deċiżjoni aktar infurmata dwar jekk jafdax dak in-negozju.
Ir-rati tal-BBB huma kumpaniji bbażati fuq ir-rekord tagħhom fuq skala ta 'A + sa F (il-BBB qabel uża skala numerika).
Hemm 128 uffiċċju tal-BBB fl-Istati Uniti, il-Kanada u Puerto Rico. Kull uffiċċju jżomm fajls fuq negozji kwartjieri ġenerali fiż-żona tas-servizz tiegħu. Kull BBB fl-Istati Uniti u l-Kanada jpoġġi r-rapporti ta 'affidabbiltà tiegħu fuq il-web permezz tal-BBB onlajn.
Minħabba li l-BBB mhijiex gvern jew aġenzija tal-infurzar tal-liġi, ma tistax tinforza l-liġi jew tobbliga kumpanija biex tieħu azzjoni. Madankollu, in-nuqqas ta 'rieda ta' negozju li jirrispondi għall-BBB huwa nnotat fir-rekord tal-kumpanija u jista 'jkun indikazzjoni oħra li hija kumpanija li tkun l-aħjar li ssibha ċara.
Tressaq ilment
Jekk taħseb li inti kont scammed, għandek ħafna riżorsi biex tgħin, inkluż it-tressiq ta 'ilment mal-BBB. Il-Better Business Bureau jaċċetta l-ilmenti li jinvolvu t-tipi kollha ta 'negozji - online, offline, membri tal-BBB (negozji akkreditati) u negozji mhux akkreditati mill-BBB.
Huma jaċċettaw ukoll ilmenti kontra karitajiet u non-profitti.
Minħabba li l-BBB ma jipproċessax ilmenti anonimi, inti tkun mitlub li tipprovdi l-informazzjoni ta 'kuntatt tiegħek f'xi ilment li tressaq magħhom. Barra minn hekk, l-ilmenti tal-BBB għandhom jinkludu isem tal-kumpanija u biżżejjed informazzjoni biex jibagħtu l-ilment lill-kumpanija. Fl-aħħarnett, l-ilment għandu jinvolvi tranżazzjoni minn konsumatur għal negozju jew negozju għal negozju li għandu x'jaqsam mar-reklamar jew il-bejgħ ta 'prodott jew servizz.
Fejn tirrapporta Ħidma fuq Home Scams lill-BBB
Il-BBB jippermettilek li tressaq ilment online. Biex tibda:
- Żur il-BBB online.
- Fittex il-kumpanija. Jekk huwa negozju nazzjonali, fittex il-post fejn għamilt in-negozju speċifikament.
- Mill-lista tar-riżultati, ikklikkja fuq il-kumpanija li trid tippreżenta l-ilment kontra.
- Fuq il-profil tal-kumpanija, ikklikkja fuq ir-rabta li tgħid "Ippreżentat ilment".
- Inti ingħata tliet għażliet; 1) fajl ta 'ilment, 2) fajl ta' reviżjoni, jew 3) fajl rapport scam. Jekk qed tfittex flusek lura jew riżoluzzjoni oħra, agħżel l-għażla "fajl ta 'ilment", sabiex il-BBB ikun jista' jimmedja f'isem tiegħek. Jekk ma jkollokx riżoluzzjoni tajba għall-ilment tiegħek, tista 'tippreżenta rapport ta' reviżjoni u / jew ta 'scam.
X'għandek tistenna wara li timla l-ilment tiegħek
Wara li tkun ippreżentajt b'suċċess l-ilment tiegħek mal-BBB, inti ser tirċievi konferma bl-email. Dik il-konferma tipikament tinkludi informazzjoni li fuqha l-uffiċċju tal-BBB qiegħed jimmaniġġja l-ilment tiegħek u jipprovdi link għal fajl PDF tal-ilment tiegħek għar-reviżjoni tiegħek. Minn dak il-punt fuq, tista 'tirċievi kuntatt dirett minn Specialist ta' Riżoluzzjoni ta 'Tilwim, li se jaħdem miegħek sakemm il-kwistjoni tiġi riżolta jew il-BBB jilħaq dead end.