L-ordnijiet ta 'wara huma ħżiena. Hawnhekk kif inneħħuhom.
Jekk għandek ordnijiet b'lura, dan ifisser li l-klijenti tiegħek qed jistennewk li jibagħtuhom ordnijiet. Mod ieħor biex tqiegħed dak huwa: Il-klijenti tiegħek qed jistennew li jħallsu l-flus.
Sewqan ordnijiet lura tiegħek għal żero huwa mod tajjeb ħafna biex itejjeb id-dħul. L-aħbar it-tajba hija li hemm tassew tliet affarijiet li għandek bżonn tagħmel biex issuq l-ordnijiet lura tiegħek għal żero u żommhom hemm.
- Ġestjoni tad-Domanda tal-Klijent
- Il-Ġestjoni tal-Produzzjoni Interna
- Ġestjoni tal-Ħin taċ-Ċomb tal-fornitur
Huwa pjuttost bażiku, verament. X'tirlef il-klijenti tiegħek, meta jriduhom - u kemm iddum biex twassalhom?
U filwaqt li jista 'jkollok mija fil-mija kontroll fuq dawk it-tliet sewwieqa, bi prattika biżżejjed, tista' tifhemhom biżżejjed biex tipprevjeni ordnijiet lura.
Ġestjoni tad-Domanda tal-Klijent
Sakemm ma tkunx Apple jew il-Lega Nazzjonali tal-Futbol, inti probabilment ma tistax tgħarraf lill-klijenti tiegħek dak li int ser tagħtihom u meta tkun se tagħtih. Il-bqija ta 'minna għandna niftakru kif twassal dak li jridu l-klijenti tagħna, meta l-klijenti tagħna jixtiequ.
Il-klijenti tiegħek jibagħtu ħafna sinjali biex tavżak dak li jridu u meta jkunu jriduhom. Waħda minn dawk is-sinjali hija ordni. Dawk huma l-aħjar sinjali, għax dak jgħidlek li l-klijent tiegħek huwa lest li jagħtik flus bi skambju għall-prodott tiegħek.
Sinjali oħrajn jinkludu previżjonijiet (li tipikament mhumiex vinkolanti) u intelliġenza kummerċjali oħra li tista 'tinkiseb minn emails, telefonati u laqgħat wiċċ imb wiċċ.
Tista 'wkoll taħdem biex tbassar id-domanda tal-klijenti tiegħek billi tanalizza vjeġġi reali storiċi, il-pajsaġġ kompetittiv, l-istaġjonalità u kwalunkwe promozzjoni kummerċjali jew bejgħ li se tħalli impatt fuq id-domanda.
Il-klijent tiegħek mhux dejjem id-dritt
B'kuntrast mal-qawl antik dwar il-infallibilita tal-klijent tiegħek, il-klijent tiegħek mhuwiex dejjem id-dritt. U, taħt iċ-ċirkostanzi dritt, x'aktarx se japprezzawli tgħidilhomhom.
Jekk il-klijent tiegħek ipoġġi ordni u jixtiequ li inti tibgħat dak l-ordni fi tliet ijiem imma taf li l-ħin taċ-ċomb tiegħek huwa ta 'tliet ġimgħat, din hija opportunità biex ikunu jafu li għamlu d-data tal-vapur ħażin fuq l-ordni tagħhom.
Jekk ma taħdimx mal-klijent tiegħek sabiex tkun taf iż-żminijiet taċ-ċomb tiegħek, qed titlob għal ordnijiet lura. Fl-eżempju ta 'hawn fuq, jekk taċċetta l-ordni tal-klijent tiegħek bid-data tat-talba tal-vapur fi tlett ijiem u taf li inti ma tistax tibgħatha għal tliet ġimgħat, dak l-ordni se jsir ordni lura meta dak it-tielet jum jinqata' sakemm inti tibgħatha.
Allura?
Kieku ħdimt mal-klijent tiegħek sabiex ikunu fissru l-ħinijiet taċ-ċomb tiegħek, il-klijent tiegħek x'aktarx ikun għamel l-ordni bil-ħin ta 'tliet ġimgħat. Huma kienu jagħmlu dan b'wieħed minn żewġ modi, huma kienu jaċċettaw il-push-out għal tliet ġimgħat jew kienu jpoġġu l-ordni tax-xiri tagħhom ġimgħatejn u erbat ijiem qabel. Il-klijenti tiegħek jixtiequ jifhmu l-fornituri tagħhom u tista 'tmexxi l-aspettattivi tagħhom billi tgħinhom jimmaniġġjaw id-domanda tagħhom .
Il-Ġestjoni tal-Produzzjoni Interna
Int taf li Dave fid-dipartiment riċeventi tiegħek għandu konsenja minn wieħed mill-fornituri tiegħek. U taf li Wendy fis-servizz tal-klijent għandha ordni mingħand klijent li jrid dak li Dave għadu kif irċieva.
Taf kemm se tieħu Scott fit-tbaħħir biex tikseb dak il-prodott mill-bieb u tissodisfa l-ordni ta 'Wendy?
Il-ħaġa kbira dwar il-Ġestjoni tal-Produzzjoni Interna hija li huwa s-sewwieq ta 'l-ordni b'lura li jkollok l-iktar kontroll fuqhom.
Jekk ma tafx kemm idum Dave biex iqiegħed dak il-kunsinna għall-istokk, sabiex Wendy jista 'jirrilaxxa l-ordni għal Scott biex ibigħu - allura għandek.
Tagħmel diversi studji ta 'ħin biex tkejjel il-ħin ta' l-ipproċessar intern tiegħek. Tista 'tpoġġi Post-It's fuq il-ħajt ta' l-uffiċċju tiegħek jew ittelettjaha fuq whiteboard - iżda tifhem kull minuta, kull sekonda, tal-proċess tiegħek.
Wara li dak l-għarfien fuq ponot subgħajk jgħinek telimina l-ordnijiet lura għaliex tkun taf eżattament meta tista 'tibgħat prodott, anki waħda li qiegħda f'wieħed mill-ixkafef tal-maħżen tiegħek.
M'għandekx wegħda li tbaħħar xi ħaġa għada jekk taf li tieħdok 48 siegħa biex tordna l-bieb.
U, ovvjament, il-pass li jmiss huwa t-tqaxxir ta 'sekondi, imbagħad minuti, imbagħad sigħat u mbagħad jiem mingħajr il-ħin tal-ħin intern .
Ġestjoni tal-Ħin taċ-Ċomb tal-fornitur
Jekk il-klijent tiegħek ordna l-Prodott A minn għandek, imma m'għandekx Prodott A fl-istokk - imbagħad taf li għandek bżonn tikseb xi Prodott A. Ejja ngħidu Prodott A jiġi minn Fornitur X. Kemm idum jieħu għalik biex tikseb Prodott A mill-fornitur X?
Dan huwa l-ħin tal-fornitur tiegħek. Il-fornitur X jista 'jgħidlek li l-ħin ta' tmexxija tagħhom huwa ta 'sitt ġimgħat imma int kont qed tordna Prodott A minn hemm għal żmien twil biżżejjed biex tkun taf li tassew jieħu tmien ġimgħat għall-Prodott A li juri.
Il-ġestjoni ta 'dak iż-żmien ta' tmexxija hija kritika biex jiġu eliminati l-ordnijiet lura tal-klijent. Jekk il-klijent tiegħek irid Prodott A f'ħames ġimgħat imma taf li se tieħu tmien ġimgħat biex tikseb dan, għandek timmaniġġja l-aspettattivi tal-klijenti tiegħek (u tgħinhom ipoġġu l-ordnijiet fil-ħin) u taħdem mal-Fornitur X biex ittejjeb dak iż-żmien .
Għaliex tieħu tmien ġimgħat għalik biex tirċievi l-Prodott A?
- Ġimgħa: Il-fornitur jikseb materja prima
- Ġimagħtejn: Il-fornitur jagħmel il-Prodott A
- Ġimgħa: Il-fornitur jispezzjona l-Prodott A
- Ġimgħa: Il-kummissarju tal-merkanzija jipprepara t-tbaħħir / id-dokumentazzjoni tad-dwana
- Tliet ġimgħat: Transitu lejn Dave tiegħek, fil-bieb tiegħek
It-tnaqqis fid-dahar tal-klijent tiegħek jista 'jibbenefika minn jaf il-proċessi tal-fornitur tiegħek. Kieku l-klijenti tiegħek jibbenefikaw minn żmien ta 'sitt ġimgħat minflok ħin ta' tmexxija ta 'tmien ġimgħat? Trid li t-tnaqqis ta 'ġimagħtejn tgħinhom jimmaniġġjaw l-inventarju tagħhom u jqiegħdu l-ordnijiet b'mod aktar f'waqtu?
Kif tista 'tnaqqas il-ħin tal-fornitur tiegħek b'ġimgħatejn? Hemm materja prima li tista 'taħżen li tiffrankahom fil-ġimgħa? Huwa verament jieħu ġimgħa biex jispezzjona l-Prodott A jew huwa l-biċċa l-kbira ta 'dak iż-żmien mgħoddi seduta fil-kju? Tista 'tagħmel spezzjonijiet fil-proċess li jmexxu l-effiċjenzi tal-manifattura u l-ispezzjoni? L-ispeditur jista 'jipprepara dokumentazzjoni b'mod parallel ma' attività oħra ta 'manifattura u tbaħħir?
Xi drabi kollha li teħtieġ huwa għajn kritika biex issib il-frott li jiddendlu baxx biex tinqabad mill-ħinijiet taċ-ċomb tal-fornitur tiegħek.
U billi tottimizza l-ħinijiet taċ-ċomb intern tiegħek u taħdem mal-klijenti tiegħek fuq id-domanda tagħhom , tista 'taħdem biex issuq l-ordnijiet lura tiegħek għal żero.
Ftakar, ordnijiet b'lura huma r-riżultat ta 'ordnijiet li ma jintbagħtux fil-ħin - u l-ordnijiet ma jaslux fil-ħin meta d-domanda u l-ħinijiet taċ-ċomb ma jiġux immaniġġjati b'mod korrett.