Kaptan l-Art tal-Kollezzjonijiet
Kull negozju jeħtieġ li jitħallas jekk jittama li ssalva, u tiegħek mhix eċċezzjoni. Li ma tħallasx il-kontijiet fil-ħin ma tkunx unika għall-klijenti tiegħek; Aħseb kemm in-nies ma jħallsux is-Servizz ta 'Dħul Intern fil-ħin, jew il-kont tal-cable tagħhom, jew il-karta tal-kreditu tagħhom. Biss madwar 71 fil-mija tar-rispondenti fi studju wieħed li sar fl-2015 għall- Fondazzjoni Nazzjonali għall-pariri dwar il- Kreditu jirrapportaw li jħallsu l-kontijiet tagħhom fil-ħin. Wieħed iżomm f'moħħu wkoll li l-individwi mhumiex l-uniċi li jaqgħu lura fil-kont tagħhom; Korporazzjonijiet u istituzzjonijiet oħra mhux dejjem iħallsu fil-ħin. Huwa mogħti li l-avukati mhux se jiġbru dak kollu li jħallsu għalih. Għalhekk, ir-rata ta 'realizzazzjoni tat-terminu tirreferi għall-ammont ta' flus li d-ditta tassew tirċievi mingħand il-klijenti diviż bl-ammont li l-kumpanija ċċarġjat.
Jekk klijent ma rrispondiex għall-email jew messaġġi tat-telefon mill-istaff ta 'appoġġ tiegħek, dak li jfisser li inti ser ikollok tikseb bit-telefon biex tipprova titħallas.
Hawn huma xi tips biex jinġabru djun pendenti tal-klijenti b'mod effettiv.
- Kun af il-liġi u r-regoli etiċi fil-ġurisdizzjoni tiegħek, u żżomm f'moħħok l-assigurazzjoni ħażina tiegħek. L-għan immedjat tiegħek huwa li titħallas. Ma tridx tkun akkużat li tikser xi liġijiet li jkopru l-ġbir ta 'djun. Żomm f'moħħok li l-ambitu ta 'xi liġijiet statali dwar il-ġbir tad-dejn jestendi għal kwalunkwe persuna li hija dovuta dejn u mhumiex limitati, bħalma hi l-Att dwar Prattiċi Ġodda ta' Ġbir tad-Dejn, lil kolletturi tad-dejn ta 'partijiet terzi u avukati mikrija biex jiġbru djun. Inti ma tridx ukoll l-isforz tal-ġbir tal-kont tiegħek biex tidħol f'theddid dwar l-arrek għal nuqqas ta 'ħlas ta' miżati, kontra t-theddid biex tippreżenta ġrajja ta 'l-ilmenti jew mgħaġġla minħabba li jkollok id-ditta tiegħek involuta f'numru ta' tilwim dwar kontijiet. Għandek tkun taf qabel ma ċċempel jekk inti tista 'titlob l-imgħax għal kontijiet tard, ipoġġi rahan fuq il-proprjetà tal-klijent, jew tieqaf mix-xogħol sakemm isir il-ħlas. Żomm l-aħjar riżultat f'moħħok: li jkollok il-flus waqt li toqgħod tajjeb fil-limiti ta 'liġijiet varji u regoli ta' etika.
- Ipprepara kitba u iktebha. Ħafna minna huma skomdi jiddiskutu l-flus dovuti lilna, u niffaċċjaw flus jew rrabjata jew inkella emozzjonali meta xi ħadd ikun qed iħallas il-ħlas huwa biss naturali. Fil-qalba tal-mument, iż-żamma tal-kitba tista 'tgħinek tibqa' kalm għall-konverżazzjoni. Għal darb'oħra, ftakar: ix-xenarju tal-aħjar każ tiegħek hu li l-klijent iħallask.
- Żomm ruħek meta tagħmel sejħiet ta 'ġbir. Int ser tħossok aktar awtorevoli. Int trid tkun l-alfa hawn; iwassal sabiex il-klijent se jsegwu. Tista 'tħossok dgħajjef jekk tkun bilqiegħda.
- Żomm id-dawl tone tiegħek iżda professjonali u assertiv. Ħafna hawn tiddependi fuq il-personalità ġenerali tiegħek u dik tal-klijent. Inti tista 'tibda billi tgħid li inti tixtieq sempliċement tmissx il-bażi għaliex inti tmur fuq il-kontijiet riċevibbli u ndunat li għadek ma rċevejtx ħlas mill-klijent għal kont dovut sebat ijiem ilu.
- Uża s-silenzju b'mod effettiv. Ladarba tkun iddikjarajt l-iskop tas-sejħa tiegħek, tista 'twaqqaf aktar milli suppost normalment tagħti lill-klijent ħafna ħin biex twieġeb.
- Antiċipati r-risposti probabbli mill-klijent tiegħek u kif tirreaġixxi għal dawk ir-risposti. Maġġoranza tal-ħin, jekk il-klijent kellu l-flus, kien iħallasek. Dak li qal, xi wħud minna kellhom esperjenzi b'organizzazzjonijiet pjuttost kbar fejn ittardjaw il-ħlas għal raġunijiet inqas minn leġittimi bħall-aġġornament tas-sistema tagħhom. Xi wħud minna wkoll qallek minn istituzzjonijiet ewlenin li l-verifika hija fil-posta , il-verifika hija verament fil-posta issa, u l-verifika kienet FedExed meta, fil-fatt, l-ebda waħda minn dawk l-avvenimenti ma kienet għadha seħħet. Għalhekk, jekk il-klijent jgħid "il-verifika hija fil-posta," tista 'twieġeb li inti ser tħares lejha matul il-ġranet li ġejjin u sejħa mill-ġdid il-Ġimgħa jekk ma tkunx irċevejtha. Jekk il-klijent jammetti li m'għandux biżżejjed flus biex iħallas il-kont, jiddiskutu l-possibbiltà ta 'ħlas parzjali.
- Segwitu b'ittra ta 'konferma jew email li tiġbor fil-qosor il-ftehim milħuq fil-konverżazzjoni tiegħek. Żomm f'moħħok: doża ta 'ħtija flimkien ma' xogħlijiet ta 'persistenza tiegħek stess. Xi nies jistgħu jkunu ispirati biex iħallsu lilek sempliċiment għax iridu li inti off-dahar tagħhom. Ukoll, huma embarrassed mill-imġiba tagħhom stess.
- Reward lilek innifsek wara sejħa. Dawn il-konversazzjonijiet huma iebsa. Ħu mixja qasira, ħalli lilek innifsek xi web surfing mindless, jew grab a venti soy latte. Imbagħad poġġi fuq il-ħorn u ċċempel il-klijent delinkwenti li jmiss.
Il-ġbir tal-flus kontanti huwa ħila, u hija waħda li l-avukati jistgħu jiżviluppaw maż-żmien. Huma għandhom bżonn; mingħajr ħlas, malajr jistgħu japprezzaw il-ħiliet tal-kredituri fl-universi tagħhom stess.