Iżda, huwa kruċjali li mhux biss tibqa 'aġġornata ma' għodod u kunċetti ġodda iżda biex tkejjel sewwa l-isforzi tiegħek. Biex twettaq dan, trid tkun qed issegwi l-metriċi tajbin fuq il-midja soċjali. Waħda mill-aktar kejl importanti hija l-sentiment soċjali.
Għaliex it-Sentiment Soċjali huwa tant importanti
Il-sentiment soċjali huwa mezz kif jitkejlu l-emozzjonijiet wara l-midja soċjali. Huwa mod li bih tista 'tkejjel it-ton tal-konversazzjoni li qed isseħħ - hija din il-persuna sodisfatta, kuntenta, rrabjata, jew imdejqa? Mhuwiex biżżejjed li tkun taf li xi ħaġa hija trending. Sentiment iżid il-kuntest għall-midja soċjali. Mingħajr sentiment, id-dejta tista 'faċilment tiżgwida. Pereżempju, jekk il-kumpanija tiegħek kienet qed tniedi prodott ġdid u kienet qed tirċievi ammont kbir ta 'riferimenti, tista' awtomatikament tassumi li l-prodott ġie rċevut tajjeb. Madankollu, hemm il-possibbiltà distinta li ftit, jew l-iktar, ta 'dawn il-postijiet, kienu negattivi.
Kif tiġi mkejla Sentiment Soċjali
Skont id-daqs tal-kumpanija tiegħek, u n-numru ta 'postijiet tal-midja soċjali li għandha, tista' tkun impriża kbira. Reviżjoni komprensiva tista 'tinkludi l-qari f'kull post u l-assenjazzjoni ta' punteġġ numeriku bbażat fuq it-ton ta 'kull post.
B'xorti tajba, hemm għadd ta 'għodda disponibbli biex tkejjel u ssegwi l-sentiment.
Ħafna minnhom huma ħielsa, jew għall-inqas irħas. Bosta pjattaformi tal-midja soċjali jipprovdu xi analiżi ta 'sentiment. Għodda bħal BuzzSumo, Google Alerts, PeopleBrowsr, u HootSuite kollha jipprovdu servizzi simili. Pereżempju, jekk klijent tweeted dwar esperjenza waqt ix-xiri ta 'Target, il-sentiment ikun identifikat abbażi ta' kliem deskrittiv li huma użaw. "Negozjati kbar fil-Mira" jiġu identifikati bħala li għandhom sentiment pożittiv, filwaqt li "Servizz tal-konsumatur bla ħniena fil-Mira" jirreġistra bħala negattiva.
Sentiment Soċjali Kontra L-Analiżi Semantika
Filwaqt li l-sentiment soċjali u l-analiżi semantika huma simili, hemm xi differenzi ewlenin. L-analiżi semantika hija deskritta l-aħjar bħala "analiżi tal-kliem prinċipali", iżda tista 'wkoll titqies bħala "analiżi tas-suġġett".
L-analiżi semantika hija l-istudju tat-tifsira tal-lingwa u kif tinftiehem il-lingwa. Per eżempju, meta xi ħadd jgħid il-kelma "banana", dawn ifissru marka speċifika ta 'banana, jew huma ġeneralment jitkellmu biss? Tista 'tuża analiżi semantika biex tneħħi informazzjoni utli u rilevanti minn ammonti kbar ta' test u tanalizza kliem barranin u kollokwiżmu reġjonali.
Erba 'Modi Tista' Tuza Sentiment Soċjali
Evalwazzjoni tas-Saħħa tal-Marka Tiegħek: Biex tifhem is-sentimenti tal-klijenti dwar il-marka tiegħek, huwa importanti li tanalizza l-sentiment soċjali regolarment.
Huwa eżerċizzju importanti li jgħin fil-fehim tiegħek tas-sentimenti tan-nies dwar il-kumpanija, il-prodott jew is-servizz tiegħek. Tista 'tuża għodda ta' analiżi ta 'sentiment awtomatika biex tikseb ħarsa ġenerali sempliċi tas-saħħa tal-marka tiegħek mingħajr ma tanalizza kull post.
Nindirizzaw Kriżi: Il-sentiment soċjali jista 'jagħraf f'sinjali li jindikaw bidliet drammatiċi fis-saħħa tal-marka tiegħek. Spike f'postijiet negattivi dwar il-marka tiegħek jista 'jindika kriżi li qed tiżviluppa. Id-dipartiment tar-relazzjonijiet pubbliċi tiegħek jista 'juża għodod ta' sentiment soċjali biex isib l-għerq tal-problema u jistabbilixxi pjan ta 'komunikazzjoni ta' kriżi biex jikkumbatti n-negattività.
Riċerka tal-Kompetizzjoni: Sentiment soċjali huwa għodda utli biex issir taf kif il-prodott jew il-marka tiegħek hija pperċepita meta mqabbla mal-kompetituri tiegħek. Ladarba tifhem is-sentimenti rispettivi tal-kompetituri tiegħek, tista 'tagħmel strateġiji biex ittejjeb il-konverżazzjoni dwar il-marka tiegħek.
Nimxu 'l quddiem: Bl-użu ta' dawn l-għodda qawwija ta 'kejl ta' sentiment soċjali, tista 'tlaħħaq mal-konverżazzjoni dejjem tinbidel dwar il-marka tiegħek u tibqa' rilevanti.