Xerrejja tal-Misteru Are Out There - Tista 'ssir Wisq Wisq!
Ix-xerrejja tal-misteru huma tipikament impjegati minn parti terza aktar milli mill-maħżen jew mill-kumpanija nnifisha.
Fejn qed jintbagħtu xerrejja misterjali?
Ix-xerrejja jintbagħtu lil varjetà wiesgħa ta 'negozji bbażati fuq is-servizzi inklużi ħwienet, ristoranti, banek, kumplessi ta' appartamenti - potenzjalment kullimkien klijenti jiġu notifikati jew servis.
X'jagħmel shopper ta 'misteru?
Bejjiegħa indipendenti jew ta 'parti terza jimpjegaw lill-konsumaturi biex jagħmlu transazzjonijiet bl-imnut u jipprovdu rekord dettaljat tal-esperjenza.
Ix-xerrejja tal-misteru jixtru oġġetti, jieklu f'ristoranti, jagħmlu stħarriġ, jew oġġetti ta 'ritorn.
Ix-xerrejja tal-misteru ma jinkrewx biex jagħtu opinjonijiet iżda huma mikrija biex jevalwaw negozju u l-impjegati tiegħu mill-perspettiva tal-esperjenza tal-klijent.
Xi wħud mix-xerrejja tal-misteru tad-dejta jiġbru u jirrapportaw (ġeneralment billi jimlew stħarriġ) jinkludu osservazzjonijiet "normali" bħala osservatur każwali, iżda xerrejja misterjali jistgħu wkoll jinżammu biex jitolbu mistoqsijiet speċifiċi jew ikunu klijenti "diffiċli".
Tista 'tintalab tgħaddi informazzjoni dwar:
- In-numru ta 'impjegati li kienu fuq xogħol (jew fuq l-art) meta daħal il-misteru shopper;
- Jekk int irringrazzjat, kemm idum, minn min, u kien il-qofol ta 'ħbiberija u. Jew ta' għajnuna?
- Isem (ismijiet) ta 'l-impjegat (i) li int interċettajt jew osservajt;
- It-tip ta 'prodotti murija lilek, u ż-żift tal-bejgħ li ngħatajt inkluż jekk kienx hemm xi oġġetti addizzjonali suġġeriti għalik biex tixtri;
- Jekk inti ġiet mistieden biex terġa 'lura fil-maħżen jew offriet ir-reġistrazzjoni għal-listi tal-posta, il-kontijiet tal-kreditu, eċċ.
- Kemm fast irċevejt is-servizz u jekk is-servizz kien sodisfaċenti.
Oħrajn ix-xerrejja tal-misteru jistgħu jkunu meħtieġa li josservaw u jinnota jinkludu:
- Indafa tal-maħżen jew faċilità;
- Il-grooming u d-dehra personali tal-impjegati (kienu mħejjija kif suppost, kienu uniformi nodfa, eċċ.) U jekk l-impjegati aderixxew ma 'xi kodiċi tal-ħwejjeġ.
Kemm iħallsu xerrejja misterjużi?
Il-biċċa l-kbira tax-xerrejja tal-misteru jitħallsu mill-impjieg u mhux bis-siegħa. Ix-xerrejja jistgħu jaqilgħu $ 8- $ 10 għal assenjazzjoni sempliċi, sa $ 20, $ 50, $ 100 jew aktar. F'xi każijiet, mhumiex imħallsa iżda se jiġu rimborżati għal ċerti spejjeż.
Għandek tħallas għax-xiri?
Jekk tkun meħtieġa xiri, iva. Iżda f'ħafna każijiet, tista 'tiġi rimborżat. Per eżempju, jekk inti mitlub tiekol f'ristorant, inti tista 'ma titħallasx għall-ħin tiegħek imma x'aktarx tkun rimborżat għall-ispiża ta' l-ikla tiegħek.
Xi ħwienet bl-imnut jinkludu allowance ta 'xiri żgħira iżda jistennew biss ftit dollari.
Postijiet oħra li tipikament jirrimborżawlek għas-servizzi jinkludu salons tas-sbuħija, dry cleaners, jew saħansitra manutenzjoni tal-karozzi. Still, oħrajn jistgħu joffru inti freebies jinkludu soġġorni f'lukanda jew biljetti b'xejn għal films u parks b'tema.
Kif tista 'ssir shopper tal-misteru?
L-ewwel, tagħmel id-dar tiegħek. Kun żgur li tifhem dak li jista 'jkollok bżonn tagħmel. Pereżempju, jekk timtela u ma tħobbx il-kunflitt, tista 'ssib argumenta ma' salesperson jew toħloq bħala "diffiċli" klijent skomdu.
Imbagħad applika biex issir waħda
Għandek tkun shopper ta 'misteru ċċertifikat?
Mhux dejjem, iżda jgħin. Xi kumpaniji jagħtu preferenza lil xerrejja ta 'misteru ċċertifikati. Il-proċess ta 'ċertifikazzjoni jgħin lill-shopper tal-misteru potenzjali biex jifhem x'inhu mistenni minnhom. Għalkemm mhux meħtieġ, dan jgħinek tikseb aktar "xogħol". Il-kumpanija nnifisha tista 'wkoll toffri ċ-ċertifikazzjoni unika tagħhom stess (jekk iva, għandha tkun offruta lilek b'xejn).
L-Assoċjazzjoni tal-Fornituri tax-Xiri Mystery toffri żewġ livelli ta 'ċertifikazzjoni għal shopper għal tariffa żgħira:
- Iċ-ċertifikazzjoni tal-fidda titlesta fuq l-internet, u
- Ċertifikazzjoni tad-Deheb li tinkiseb billi jattendi workshop ta 'ġurnata.
Hemm ħafna kumpaniji scam li joffru ċertifikazzjoni għal ħlas - kun żgur li jiċċekkjawhom sewwa qabel ma jħallsu għal ċertifikazzjoni u jistaqsu liema kumpaniji jaċċettaw iċ-ċertifikazzjoni tagħhom.