Għaliex il-Konsumaturi Jixtru X'inhu Jixtru

Riċentement irċevejt email minn John Jantsch ta 'Duct Tape Marketing, u staqsiet x'se tkun iċ-ċavetta fis-sena li ġejja fir-rigward ta' negozji żgħar. Jekk ma tafx John għandi ngħid li tista 'tkun nieqes fuq waħda mill-gurus tan-negozju l-aktar influwenti li hemm. Kelli l-opportunità li toqgħod minn John u taqsam kikkra tal-kafè, irrevedi l-materjal tiegħu dwar il-marketing ta 'riferiment u tevalwa s-softwer tal-pjan ta' kummerċjalizzazzjoni tiegħu.

Huwa dejjem jimbotta l-materjal l-iktar utli, li onestament nistenna bil-ħerqa lil kull wieħed u lil kulħadd mill-inizjattivi ta 'kummerċjalizzazzjoni tiegħu li huwa jqiegħed lill-pubbliku. Ok, biżżejjed dwar John, imma b'mod serju jekk int ma smajtx minnu tista 'biss trid iċċekkjah.

Ok, lura għat-talba tiegħu. Ir-risposta tiegħi kienet:

"Din se tkun is-sena għan-negozji ż-żgħar biex jirrikonoxxu l-imġiba tal-konsumaturi biex is-suq isir b'mod effettiv; ir-reklamar m'għadux biżżejjed mingħajr ma jifhem" għaliex "wara x-xiri."

Irrid nammetti li din kienet it-tieni tweġiba tiegħi, fl-ewwel nirrikorri għall-midja soċjali, iżda l-aktar ħsibt dwarha aktar indunajt li verament il-midja soċjali hija dwar l-għarfien tal-konsumaturi u dwarhom b'mod li jifhmu. M'għadux biżżejjed biex jinbiegħu u jirreklamaw, huwa kruċjali li jinħolqu dawk ir-relazzjonijiet li huma importanti għall-konsumaturi tagħna. Kif nagħmlu dan?

• Nieħdu l-ħin biex nisimgħuhom u biex tidentifika l-ħtiġijiet tagħhom.

• Aħna mbagħad nippreżentaw il-prodotti jew is-servizzi tagħna b'mod li ġenwinament tissodisfa l-ħtiġijiet tagħhom. Aqta 'l-hype - jbiegħu dak li jaħdem u qatt m'int se jkollkom nixtru l-klijenti l-ġodda għal darb'oħra.
• Tinsab wara l-prodotti u s-servizzi tiegħek. Jekk ma tagħmilx inti mhux biss jitilfu l-klijenti li għandek, iżda inti ser tnaqqas iċ-ċansijiet li takkwista klijenti ġodda.

• Tgħid dak li tfisser u tfisser dak li tgħid. Ara naqra, kieku nagħmlu dan ftit iktar, l-integrità tagħna tiżdied u għalhekk tkun il-linja tal-qiegħ tagħna.
• Oħloq dik il-konnessjoni emozzjonali mal-klijenti tiegħek, it-tip li toħloq il-lealtà tal-klijent mhux biss tirrepeti-xiri. Jekk ma tmisshomx emozzjonalment għaliex għandhom jirritornaw u għaliex għandhom ikunu leali lilek?

Jekk tista 'ssegwi dawn il-ħames affarijiet proattivament, jiena nassigurakom li n-negozju tiegħek jikber. Jekk tagħżel li tinjorahom, inti tista 'tajjeb tkun barra mill-kummerċ is-sena d-dieħla. Il-ħolqien ta 'relazzjonijiet mal-klijenti tiegħek u l-fehim tal- "għaliex" wara x-xiri verament huwa dak importanti.