Tgħid dak li trid tagħmel u mbagħad tagħmel dan.
Qatt ma tispiċċa biex tissarraf kif ftit nies tan-negozju jagħmlu l-ħin biex isegwuhom wara li jkunu għamlu kuntatt inizjali ma 'prospett jew klijent. Fl-aħħar ftit xhur, nista 'naħseb ta' mill-inqas tmien sitwazzjonijiet differenti fil-ħajja tiegħi (negozju u personali) meta xi ħadd ma kienx imur kontra din l-inizjattiva. Dawn inkludew pajsaġġ li ddisinja pjanijiet għall-proprjetà tagħna, żewġ persuni differenti li tkellmu miegħi dwar il-ħolqien ta 'biċċa promozzjonali tal-letteratura għan-negozju tiegħi, rappreżentant tal-bejgħ għal kumpanija tal-pool u bejjiegħ tal-moda tal-irġiel li ntalab jibgħat informazzjoni.
F'kull waħda minn dawn is-sitwazzjonijiet kont interessat ħafna fil-prodott jew is-servizz offrut mill-bejjiegħ.
Dan ltqajna me mintix ... għaliex ma nies in-nies ta 'segwitu? Naħseb li hemm bosta raġunijiet.
Ma jridux jidhru imbuttati. Jista 'jkun minnu li s-segwitu ta' spiss wisq se jiltaqa 'bħala imbarazzat. Madankollu, ftit nies qatt waslu qrib il-qsim ta 'din il-linja. Fil-fatt, wieħed mill-ftit drabi, bejjiegħ kien pushy kien aktar minħabba t-ton tiegħu, aktar milli fatt huwa attwalment segwit. Bħala sid ta 'negozju, jien nemmen li hija r-responsabbiltà tagħna li nkomplu nimxu mal-prospetti tagħna sakemm inkunu nafu għal ċert jekk iridux jagħmlu negozju magħna. Madankollu, jiena nemmen bis-sħiħ li nistgħu nilħqu dik il-linja billi nagħmlu sejħiet wisq f'perjodu qasir ta 'żmien. Allura fejn jinsab il-bilanċ? Jiddependi fuq in-negozju tiegħek. Sejħa ta 'kull ġimgħa hija iktar minn biżżejjed biex tibqa' f'kuntatt billi tipprovdilek tiżgura li t-telefonata tiegħek hija qasira u sal-punt.
Ma jaħlux il-ħin tal-prospett tiegħek billi droning fuq u fuq. Ukoll, jekk possibbli, ipprovdi xi valur addizzjonali matul is-sejħa ta 'segwitu tiegħek. Dan jista 'jagħti l-prospett tiegħek raġuni biex jagħżlu minflok kompetitur.
Jinsew. Huwa faċli li tinsa tieħu inkunsiderazzjoni kemm aħna busy. Jista 'jkollna kull intenzjoni li ssejjaħ il-prospett tagħna iżda aħna nqabdu fin-negozju tagħna.
Problemi mhux mistennija jiżdiedu, insibu ruħna infiq aktar ħin f'laqgħat staġnati fit-traffiku, u għaliex aħna ma skedajnax is-segwitu, ma jsirx. Din hija dilemma komuni iżda waħda li tista 'tiġi evitata billi jiġi kkunsidrat is-segwitu bħal ħatra skedata.
Huma jagħmlu suppożizzjonijiet foloz. I ladarba ressqet proposta lil kumpanija u qaltilhom inkun segwitu f'ċertu ġurnata u ħin. Sfortunatament, kont ħażin ħafna dak il-jum partikolari u kien hemm diversi jiem qabel ma rkuprajt. Imbagħad kont niltaqa 'sew jekk għandi jsejjaħlu jew le. Jien kont imħasseb li kien se jistaqsi għaliex ma smajtx kif skedat. Fl-aħħar, apoloġija sempliċi kienet biżżejjed biex tirranġa s-sitwazzjoni u tmexxi 'l quddiem il-proċess tal-bejgħ.
Meta xi ħadd ma jirritornax lura minnufih it-telefonata jew il-messaġġ elettroniku tagħna, normalment nassumu l-agħar - anke jekk din is-suppożizzjoni mhix verifikata. Tgħallimt mill-esperjenza li n-nuqqas ta 'tweġiba spiss jista' jiġi attribwit għall-fatt li l-persuna l-oħra hija ftit wisq biex tirrispondi jew ma jkollhiex risposta għalik. Huma jaħsbu li l-klijent jew il-prospett se jikkuntattjawhom. Naħseb li dan huwa wieħed mill-miti l-aktar komuni li l-intraprendituri jaqgħu. Huma jaħsbu li jekk huma jagħmlu xogħol tajjeb il-klijent awtomatikament se jsejjaħna lura - ma għandniex bżonn li nkomplu.
Sfortunatament, ma nistgħux niddependu fuq dan jekk irridu nilħqu l-għanijiet tal-bejgħ tagħna. Niftakar li nitkellmu ma 'koppja ta' sidien tan-negozji indipendenti f'funzjoni ta 'netwerking. Iż-żewġ lmentaw il-fatt li l-kumpaniji ma rritornawx is-sejħiet tagħhom. Irrimarka li l-eżekuttiv medju jirċievi għexieren ta 'telefonati kuljum u ħafna drabi mijiet ta' emails. Huma estremament okkupati li jfisser li jinsew u aktar ħin li jiżloq minn, l-inqas importanti l-prodott jew is-servizz tiegħek jista 'jkun lilhom.
Huma qatt ma ġew mgħallma. Ħafna nies qatt ma rċevew taħriġ tal-bejgħ formali u ma tgħallmu għaliex għandhom isegwuhom u kif dan iseħħ. Dan huwa relattivament faċli biex tirrimedja. Ibda billi tistaqsi jew tgħarraf lill-prospett tiegħek li ser issegwi ġurnata jew ħin speċifiku. Għidilhom kif ser issegwi (telefon, email, wiċċ imbwiċċ) u rreġistraw dan fil-pjan ta 'kuljum jew is-sistema tal-ġestjoni tal-ħin tiegħek.
Jiena nuża l-Prospetti u issa ninkludi tifkira sabiex ma ninsewx is-segwitu.
Is-segwitu għandu jitkompla wkoll wara li l-bejgħ ikun tlesta. Sejħa tat-telefon malajr wara li l-prodott jew is-servizz tiegħek ingħatajt tikkonferma d-deċiżjoni tagħhom li tixtri mingħandek. Nagħmel sforz biex tibgħat lil kull klijent kard miktuba bl-idejn ladarba l-bejgħ ikun ġie kkonfermat u għal darb'oħra meta s-servizzi li jkunu talbu jkunu ġew ikkunsinnati.
Hawn il-linja tal-qiegħ. Tista 'faċilment tiddistingwi ruħek mill-kompetizzjoni tiegħek billi tagħmel l-isforz biex issegwi l-prospetti u l-klijenti tiegħek. Tieħux bħala fatt li huma se jċemplulek. Tkun proattiva u tikkuntattjahom.
© 2005 Kelley Robertson, Id-drittijiet kollha riżervati
Kelley Robertson, President tal-Grupp ta 'Taħriġ Robertson, jaħdem ma' negozji biex jgħinhom iżidu l-bejgħ tagħhom u jimmotivaw lill-impjegati tagħhom. Ikkuntattja lilu fuq 905-633-7750 jew Kelley@RobertsonTrainingGroup.com jew jitgħallmu aktar fuq KelleyRobertson.com.