Ħafna negozji jutilizzaw xi forma ta 'assigurazzjoni ta' kwalità fil-produzzjoni, minn manifatturi ta 'prodotti ppakkjati għall-konsumatur għal kumpaniji ta' żvilupp ta 'softwer, u jistgħu anki jkunu rappreżentati minn dipartimenti jew diviżjonijiet distinti li jiffukaw biss fuq kwistjonijiet ta' assigurazzjoni tal-kwalità.
Għanijiet ta 'Assigurazzjoni tal-Kwalità
Billi tiżgura livell ta 'kwalità fil-prodotti jew is-servizzi tagħha, in-negozju jista' jibni reputazzjoni pożittiva għall-affidabbiltà u l-konsistenza. Dan isaħħaħ il-fiduċja tal-konsumatur u l-fiduċja fin-negozju u jgħinha tikkompeti ma 'negozji oħra fl-istess suq.
Storja ta 'Assigurazzjoni tal-Kwalità
Kunċetti bikrija ta 'kontroll tal-kwalità jistgħu jiġu rintraċċati lura għall-Medju Evu u ż-żieda tal-kmamar. Billi ssieħeb ma 'organizzazzjoni tax-xirka, sengħa tista' taċċessa netwerk ta 'konnessjonijiet ma' artiġjani u fornituri oħra, u tibbenefika mir-reputazzjoni tax-xirka bbażata fuq standards ta 'kwalità fil-prodotti prodotti mill-membri tagħha.
Ir-Rivoluzzjoni Industrijali ġabet aktar speċjalizzazzjoni fix-xogħol, kif ukoll mekkanizzazzjoni, u evolviet l-assigurazzjoni tal-kwalità u bdew jiġu stabbiliti prattiki ta 'assigurazzjoni tal-kwalità madwar ħidmiet speċjalizzati mwettqa mill-ħaddiema. Bl-introduzzjoni tal-produzzjoni tal-massa, il-ħtieġa li tiġi mmonitorjata l-kwalità tal-komponenti li qed jiġu prodotti minn għadd kbir ta 'ħaddiema meħtieġa spetturi.
Kontroll tal-kwalità statistika (jew kontroll tal-proċess statistiku) ġie żviluppat matul dan il-perjodu, bl-użu ta 'metodi statistiċi biex jgħinu jiżguraw il-kwalità. Il-kunċett modern ta 'assigurazzjoni tal-kwalità ġie introdott matul it-Tieni Gwerra Dinjija meta l-ispezzjoni u l-ittestjar tal-munizzjon saru vitali għall-isforzi tal-gwerra.
Standards Internazzjonali ta 'Assigurazzjoni tal-Kwalità
Fl-1947, twaqqfet federazzjoni internazzjonali ta 'organizzazzjonijiet magħrufa bħala ISO. L-Organizzazzjoni Internazzjonali għall-Istandardizzazzjoni hija magħmula minn organizzazzjonijiet ta 'standards li jirrappreżentaw aktar minn 100 pajjiż u żżomm sistema effettiva ta' assigurazzjoni tal-kwalità għall-industriji tal-manifattura u tas-servizzi.
L-ISO 9000 hija sett ta 'standards ippubblikati għall-ewwel darba fl-1987 maħsuba biex jgħinu lill-organizzazzjonijiet jissodisfaw rekwiżiti statutorji u regolatorji, kif ukoll ħtiġijiet tal-konsumatur, għall-kwalità tal-prodott. Il-manifatturi u n-negozji jistgħu jsiru ċċertifikati billi jissodisfaw ir-rekwiżiti definiti fl-ISO 9001. Dan joffri konferma indipendenti tal-konformità tal-organizzazzjoni mal-istandards tal-kwalità, u aktar minn miljun organizzazzjoni madwar id-dinja huma ċċertifikati skont ISO 9001 .
Biex tiġi ċċertifikata, il-ġestjoni ta 'organizzazzjoni tiżviluppa għanijiet għall-assigurazzjoni tal-kwalità. Dawn huma kkodifikati f'politiki u linji gwida speċifiċi għall-proċessi tan-negozju u tal-manifattura, ħafna drabi bl-għajnuna ta 'konsulent.
Dawn il-linji gwida huma implimentati mill-organizzazzjoni, u dawn is-sistemi huma vvalutati għall-konformità ma 'l-istandards ISO 9000. Ir-riżultati tal-valutazzjoni jidentifikaw kwalunkwe qasam li jaqa 'barra mill-istandards u li l-organizzazzjoni teħtieġ tindirizza f'qafas ta' żmien partikolari. Wara li l-istandards jintlaħqu, l-organizzazzjoni hija ċċertifikata.