Jew timmaġina dan ix-xenarju: Int eBay bejjiegħ u ġew ikkuntattjati minn xerrej li jsostni li x-xiri tagħhom minn ġimgħat ilu ma wasalx. L-informazzjoni tat-traċċar għall-pakkett tgħid li kienet "mogħtija" xi żmien ilu, iżda x-xerrej jispera li ma rċevewhiex.
X'inhu għaddej hawn?
Jekk xi ħadd (jew it-tnejn) ta 'dawn l-istejjer iħossok familjari għalik, x'aktarx li kont qed tfixkel l-ikbar dgħjufija fl-esperjenza tal-kummerċ onlajn: shippers. Aħna qed nitkellmu, ovvjament, dwar UPS, FedEx, l-Istati Uniti (jew nazzjonali oħra) Servizz (i) Postali, DHL, u trasportaturi oħra komuni.
Iktar iva milli le, meta x-xerrejja u l-bejjiegħa jsibu lilhom infushom f'kontradizzjoni dwar jekk il-pakkett qatt kienx ikkunsinnat, huwa l-ispeditur li huwa responsabbli. Allura x'għandek tagħmel? Hawn huma xi tips biex jgħinuk issolvi l-iżbalji u l-kwistjonijiet ta 'shipper.
Dejjem Bastimenti / Pakketti li Jirnexxu għad-Domanda
Uħud mit-trasportaturi (UPS, FedEx) jagħmlu dan awtomatikament, iżda oħrajn (USPS) jitolbu ħlas addizzjonali għall-binarju. Ix-xenarji mogħtija hawn fuq huma preċiżament għaliex il-konsenji bin-numri tat-traċċar huma aħjar minn vjeġġi mingħajr - dawn jippermettu liż-żewġ partijiet biex insemmu x'ġara.
Aqra l-Informazzjoni tat-Traċċar b'attenzjoni
Xi drabi l-informazzjoni ta 'rintraċċar onlajn għal pakkett fiha dettalji żejda utli.
Frażijiet bħal "CHECK TREE" u "BNTH WDW" jistgħu jfissru li pakkett kien ħalla wara t-tronk ta 'siġra fit-tarzna tiegħek jew f'xi tieqa sewwa d-dar jew il-bini tiegħek. Jista 'jkun diffiċli li tiddeċifra din l-informazzjoni, iżda tista' wkoll tipprovdi indikazzjonijiet siewja.
Sejħa lill-Trasportatur u Staqsi għad-Dettalji
Bosta trasportaturi għandhom informazzjoni addizzjonali disponibbli għalihom, lil hinn minn dak irrappurtat fis-sistema ta 'rintraċċar, u jistgħu jipprovdu ħjiel dwar dak li ġara lil pakkett.
Sejħa 1-800-222-1811 għall-USPS, 1-800-742-5877 għal UPS, jew 1-800-463-3339 għal FedEx. In-numri l-oħra tat-trasportaturi huma elenkati fuq il-websajts rispettivi tagħhom. Agħfas "0" jew "*" ripetutament jekk int maqbud bil-voicemail biex tikseb operatur ħaj.
Żur l-Uffiċċju Lokali tar-Riċevitur tal-Pakkett
Il-proċessi tat-traċċar huma mmexxija mill-bnedmin u jistgħu jonqsu minn żmien għal żmien, u trasportaturi ta 'rotot ħżiena ġew magħrufa li jaqbżu l-attentati ta' kunsinna biex iqassru l-ħinijiet tar-rotta. Jekk taf li l-pakkett għadu għaddej, żur il-USPS lokali, l-UPS jew l-uffiċċju FedEx (mhux affiljat imma l-uffiċċju lokali attwali). Ħu ID tar-ritratti miegħek li telenka l-indirizz tad-dar tiegħek u tinvestiga dwar il-pakkett tiegħek. Inti tista 'ssib li qiegħda taħdem mingħajr ma titwassal fil-maħżen, għalikom.
Fajl talba
Jekk ma jistax jinstab pakkett, ix-xerrej għandu jippreżenta tilwima ta 'eBay / PayPal u x-xerrej jew il-bejjiegħ għandhom jippreżentaw talba mingħand min qed jibgħat il-merkanzija. Ladarba dan ta 'l-aħħar jiġi solvut, dak ta' l-ewwel jista 'jingħalaq.
Agħżel / titlob trasportatur differenti
L-ebda trasportatur ma huwa perfett għal kull qasam tat-tqassim jew għal kull tip ta 'oġġett, u xi trasportaturi jistgħu jkunu notorji ħażin f'żoni jew ċirkostanzi partikolari. Jekk kellek esperjenzi ħżiena ripetuti ma 'trasportatur partikolari, wasal iż-żmien li tkun picky.
Ibdel it-trasportatur awtomatiku tiegħek jekk int bejjiegħ, u / jew jekk int xerrej tagħmel negozju biss ma 'bejjiegħa li jixtiequ jbigħu trasportaturi li jaħdmu tajjeb għalik.