Dan jirrappreżenta rata ta 'tkabbir annwali medja ta' madwar 6% matul l-erba 'snin li ġejjin.
L-aħħar linja hija li l-email sar l-għażla ppreferuta għall-komunikazzjonijiet kummerċjali kollha u din it-tendenza tkompli tikber. Teknoloġija ġdida bħal servizzi tal-email tan-negozju bbażati fuq sħab, b'mod partikolari Google Apps u Microsoft Office 365, huma mistennija jiżdiedu malajr matul l-erba 'snin li ġejjin.
L-emails jistgħu jintbagħtu minn Smartphones , Pilloli, u tagħmir mobbli ieħor. Filwaqt li din hija konvenjenza kbira, taqa 'bi tendenza li ssir laxka bil-formalità tal-kontenut tal-komunikazzjoni. L-apparati mobbli biddlu l-mod li aħna nikkomunikaw fin-negozju għaliex jippermettulna li nikkomunikaw b'mod instantanju mal-klijenti, l-imsieħba u l-impjegati tagħna. Madankollu, minħabba li l-kontenut tal-email tan-negozju m'għandu l-ebda inflessjoni, huwa faċli għar-riċevitur tal-email li jinterpreta ħażin l-intenzjoni tal-kliem. Biex jiġi evitat dan ir-riżultat sfortunat, emails tan-negozju għandhom ikunu formali u sal-punt bħala ittri kummerċjali huma.
Ifakkar li ħafna għexieren ta 'snin ilu, l-uniku mod biex nikkomunikaw bil-miktub ma' klijent; bejjiegħ jew impjegat kien permezz ta 'ittra formali. L-ittra mhejjija kienet mehtieğa wara d-diga u l-propriety ta 'komunikazzjoni bil-miktub. Jekk ma tintbagħatx f'envelopp bi ħlas bil-posta mħallas, forsi ntbagħtet bil-faks.
Jekk l-ittra ntbagħtetx jew intbagħtet bil-faks, irrappreżentat komunikazzjoni legalment vinkolanti li kienet "magħmula bil-miktub".
Dan huwa wkoll il-każ b'kull email mibgħut: hija komunikazzjoni li torbot legalment għaliex hija bil-miktub. Ma jistax ikun hemm rumanz meta n-negozju jikkomunika bil-miktub. Għal dak il-għan, il-komunikazzjoni bl-email għandha dejjem iżżomm mal-istess linji gwida u prinċipji tal-kitba ta 'ittra professjonali. Perjodu.
Il-kitba ta 'email tan-negozju hija ferm differenti minn kitba ta' test jew ta 'Messaġġ Instant (IM). Dawn il-forom ta 'komunikazzjoni huma mfassla għal banter rapidu u informali fost il-ħbieb. Għalhekk, il-lingwa tat-testi u l-IM li tinkludi l-frażijiet tagħha stess bħal LOL, ROFL, u bosta oħrajn huma aċċettabbli għal chat ma 'ħabib imma m'għandhom l-ebda post f'negozju kummerċjali professjonali.
Bl-istess mod għall-emojis. Emojis huma wkoll lingwa ġdida li żviluppat u evolviet bil-proliferazzjoni tal-komunikazzjonijiet ta 'apparat mobbli. L-istess regola dwar il-limitazzjoni mill-użu tal-lingwa tat-test u ta 'l-abbrevjazzjonijiet trid tapplika għall-użu ta' emojis - din il-lingwa ġdida m'għandha l-ebda post f'email ta 'negozju. Filwaqt li jista 'jkun li jitħajjar li jitbexxex f'xi wċuħ smiley biex jaċċentwa l-punt f'negozju kummerċjali, għal darb'oħra, minħabba li l-emails huma soġġetti għall-interpretazzjoni mir-riċevitur, jirreżistu t-tentazzjoni li dress up l-email b'din il-lingwa informali.
Kull meta tibgħat email tan-negozju minn dan il-punt 'il quddiem, timmaġina li int bilqiegħda quddiem it-tajprajter, b'ittri ta' ħażna oħxon jew folja ta 'karta legali ta' daqs medju u int se tikteb ittra formali li tkun iffirmata minnek qiegħ ta 'l-aħħar paġna u jintbagħtu jew jintbagħtu bil-faks.