Dan huwa ċ-ċans tiegħek li tħalli impressjoni tajba ladarba l-sejħa tkun għaddejja
Hemm diversi raġunijiet li jista 'jkollok bżonn tieqaf telefonata b'mod professjonali. Forsi int fuq skadenza jew ikollok bżonn timxi fuq is-sejħa li jmiss , jew forsi int fuq il-linja ma 'persuna chatty u s-sejħa mhix qed timxi' l quddiem. Tkun xi tkun ir-raġuni tiegħek, huwa dejjem importanti li ttemm is-sejħa b'mod politiku u ħalli l-persuna fuq in-naħa l-oħra b'impression favorevoli ta 'int u tal-kumpanija tiegħek.
Poġġi dawn in - negozji phone etikett tips biex jaħdmu biex jiżguraw li inti dejjem tagħmel l-almu tiegħek biex tħalli lil min iċempel kuntenti.
01 - 1. Aħseb l-Ewwel
02 - 2. Dejjem Kun Professjonali
Agħżel dak li tgħid b'attenzjoni; għal darb'oħra, ma tridx li min iċempel iħoss bħal dawn qed jirċievu l-brush-off. Tkunx kondeskendenti fil-kliem tiegħek jew it-ton tal-vuċi tiegħek. Iżda fl-istess ħin, tipprova tevita li tagħmel dikjarazzjonijiet jew tistaqsi mistoqsijiet li jtawlu l-konverżazzjoni. Tkun assertiva, imma tevita li tkun rude jew mhux normali.
03 - 3. Issettja Limitu ta 'Żmien
Parti minn kull negozju ta 'suċċess qed tibni relazzjonijiet mal-klijenti tiegħek u huwa sabiħ li tisma' dwar il-vaganzi tagħhom jew in-neputijiet tagħhom. Dan it-tip ta 'attenzjoni personali għad-dettall huwa partikolarment importanti jekk int fil-bejgħ. Hawn xi mod kif niżgura li ssib dak il-bilanċ bejn chit-chat edukat u ħela ta 'ħin: Meta tkun żgur li l-porzjon tan-negozju tas-sejħa jintemm, ħares lejn l-arloġġ jew fuq it-telefon ċellulari. Agħti lil min iċempel tliet jew erba 'minuti oħra biex tinħall qabel ma tibda l-istralċ.
04 - 4. Jaħtru l-Pawża
Stenna għal min iċempel biex nieqaf fil-konverżazzjoni tagħhom u jaqbżu immedjatament b'dikjarazzjoni aħħarija sejħa pjaċevoli. u tagħmilha ċara li inti qed iddejjaq is-sejħa għall-aħħar tagħha. Pereżempju:
- "Ukoll, nifraħ fuq id-dar il-ġdida! Jien ser nagħlaq biex inkun nista 'nieħu din is-sejħa li jmiss, imma għarrafni jekk hemm xi ħaġa oħra li għandek bżonn. Għandek in-numru tiegħi."
- "Ġie sbieħ titkellem miegħek, imma għandi bżonn nagħlaq. Nistgħu waqqafna ħin għas-sejħa li jmiss tagħna?"
- "Dejjem pjaċir li tisma 'mingħandek. Hemm xi ħaġa oħra li għandek bżonn qabel ma tħallik tmur?"
05 - 5. Offerta Alternattivi
Jista 'jkollok metodi barra t-telefon li n-nies jistgħu jużaw biex jikkuntattjawk. Dawn jistgħu jinkludu email, SMSs, web chat, jew saħansitra segretarju jew assistent tiegħek. Jekk it-telefonata tkun moqdija aħjar minn waħda minn dawn il-forom alternattivi ta 'komunikazzjoni, pivot il-konverżazzjoni.
Pereżempju, jekk email ikun mod aktar faċli biex tirċievi din l-istess informazzjoni, imbagħad titlob li huma jċemplu segwitu fil-kaxxa ta 'l-inbox tieghek:
"Jien ser tavżak imur issa imma hawn l-indirizz elettroniku tiegħi jekk għandek bżonn xi ħaġa oħra."
Tista 'wkoll tħallihom jafu kif jistgħu jikkuntattjaw l-assistent tiegħek jew il-persuna li tista' tieħu ħsieb tħassib jew kwistjonijiet addizzjonali. Aktar minn hekk, toffri li tittrasferih direttament lil dik il-persuna.
06 - 6. Uża t-Teknoloġija
Jekk għandek Identifikazzjoni ta 'Sejħa, ikteb in-numri tat-telefown ta' min iċempel li qed iwassal fuq lista u żommha qrib it-telefon. Meta tarahom issejjaħ, ħalliha timla 'l-voicemail u rritorna t-telefonata permezz ta' email.