Ir-riferimenti jagħmlu sens għall-biċċa l-kbira tan-negozji ż-żgħar għar-raġunijiet li ġejjin:
- Il-marketing tar-riferimenti inaqqas l-ispejjeż tal-bejgħ u ċ-ċiklu tal-bejgħ tiegħek B'inqas ħin prospetti ta 'sejħiet kesħin, in-negozju ż-żgħar tiegħek jista' jiffoka fuq il-klijenti u ċ-ċirku ta 'influwenza tagħhom.
- Ir-riferimenti jistgħu jibnu l-livell tiegħek ta 'klijenti sodisfatti. Iċ-ċiklu ta 'awto-perpetwa ma' klijenti aktar sodisfatti li jirreferu lil ħaddieħor lill-kumpanija tiegħek.
- Ir-riferimenti iżidu d-dħul tal-bejgħ tiegħek. Skond it-trejler tal-bejgħ mondjali magħruf, Tom Hopkins, fil- "Sales Prospecting for Dummies", il-proporzjon tal-għeluq għal twassal mhux kwalifikat huwa ta '10 fil-mija meta mqabbel ma' proporzjon mill-qrib ta '60 fil-mija ma' twassal imsejjaħ.
Referenzi tan-negozju mill- marketing tal-kelma tal-ħalq huma b'saħħithom u ekonomikament effettivi. Kulma għandek tassew bżonn toħloq nixxiegħa kostanti ta 'riferimenti klijenti kuntenti li jħossu kostretti jaqsmu l-esperjenza tagħhom ma' oħrajn.
Mela jekk il-prospett tal-bini tat-tmiem tar-riferiment tan-negozju tiegħek huwa tant tħajjar, għaliex jagħmlu hekk ftit negozji jagħmlu dan? Minħabba li jużaw l-approċċ żbaljat fil-bini ta 'referenzi u għandhom suċċess limitat.
Segwi dawn il-pariri biex tiżgura li n-negozju tiegħek ikun f'pożizzjoni li jibni referenzi b'suċċess.
1. Issettja Target
Fin-negozju, ikejjel ir-riżultati biex ittejjeb il-prestazzjoni. Issettja mira ċara b'linja ta 'ħin. Eżempju, żieda ta '10% fin-negozju ta' referenza matul l-10 ġimgħat li ġejjin.
2. Timing Perfect
L-għerf tal-bejgħ konvenzjonali jitlob l-aħjar ħin biex titlob li r-referenza tkun immedjatament wara l-għeluq.
Din it-tattika hija wisq aggressiva. Agħti lill-klijenti tiegħek ħin biex jesperjenzaw is-servizz jew il-prodott tiegħek qabel ma jitolbu riferiment. Staqsi r-riferiment mill-qrib biss jekk il-klijent tiegħek ikun diġà delighted man-negozju tiegħek.
3. Iffoka fuq il-Punti 20
Mhux il-klijenti kollha huma kandidati ta 'riferiment. Sib l-aqwa 20% li huma ekstatiċi dwar in-negozju tiegħek u jistaqsihom għal referenzi. Kun żgur li n-netwerk tagħhom huwa t-tip ta 'klijent li trid.
4. Agħti u Int ser tirċievi
Agħti lill-klijenti tiegħek servizz addizzjonali u appoġġ ta 'segwitu qabel ma jitolbu referenzi. Meta tagħti volontarjament lill-klijenti tiegħek, huma għandhom jirritornaw il-favur.
5. Identifika t-Tip ta 'Klijent Dritt
Informa lill-klijenti li tirreferi t-tip ta 'klijenti li tista' tgħinek. Ipprovdi stampa ċara tad-demografija tal-klijent ser tgħin il-marketing ta 'referenza tiegħek.
6. Oħloq Programm ta 'Premjijiet
Ipprovdi premjijiet speċjali lill-klijenti li tirreferi fuq bażi regolari. Jekk klijent jagħtik 5 bejgħ, joffrilhom xi ħaġa speċjali, eż. Skontijiet.
7. Għid Thank-You
Lisa A. Maini, President tal-Marketing Manager tiegħi, jirrakkomanda li n-negozji jistabbilixxu fiduċja sabiex jibnu riferimenti. Lisa tgħid, "Oħloq bażiku thank you letter li tista 'tkun personalizzata u mibgħuta lil kull referenza li tirċievi.
Ittratta s-sorsi ta 'riferiment tiegħek bl-akbar attenzjoni u mhux biss ser tibni bażi ta' fiduċja iżda żżomm prospetti sħan li jaslu fil-bieb tiegħek. "
Dawn il-pariri huma sempliċi imma meta jitwettqu fuq bażi regolari jistgħu jmexxu n-negozju ta 'referenza tiegħek u jibnu dħul mill-bejgħ. Ibda llum u tara r-referenzi tiegħek jikbru.
Editjat minn Alyssa Gregory.