Gwida ta 'Evalwazzjoni ta' Feedback ta 'eBay

Tkissir Rapidu ta 'Dak Feedback Numbers ifisser

Is- sistema ta 'rispons ta' eBay hija waħda mill-pilastri ċentrali tal-mudell tan-negozju ta 'eBay. Minħabba li eBay huwa forum għal konnessjoni ta 'xerrejja u bejjiegħa li qatt ma ltaqgħu magħhom u li jistgħu jgħixu fi trufijiet opposti tad-dinja, huwa kritikament importanti għal kull parti fit-tranżazzjoni li tkun tista' tevalwa l-affidabbiltà tas-sieħeb kummerċjali tagħhom.

Iżda filwaqt li s-sistema tar-rispons hija relattivament ċara fit-teorija, kemm taħdem fil-prattika?

Liema numri huma numri ta 'feedback "tajba", u liema numri huma n-numri tal-feedback "ħżiena"? X'inhuma għandek tfittex (jew għandek toqgħod attent) minbarra n-numri meta tevalwa r-reazzjonijiet ta 'sieħeb kummerċjali potenzjali?

Din il-gwida hija maħsuba biex tagħmel l-evalwazzjoni tal-feedback malajr u faċli.

Evalwazzjoni tal-Perċentwal ta 'Feedback

Il-persentaġġ ta 'rispons huwa kkalkulat bħala l-perċentwali totali ta' tranżazzjonijiet ta 'rispons għall-membru li ġew ikklassifikati b'mod pożittiv. Il-persentaġġ ta 'rispons huwa għalhekk indikatur tajjeb tal-affidabbiltà ta' membru ta 'eBay -l-probabbiltà li huma "fuq il-livell" - li huma kummerċjanti onesti li beħsiebhom iżommu t-tmiem tal-bargain tagħhom u li huma kapaċi jagħmlu dan.

Hawn taħt hawn gwida approssimattiva għall-evalwazzjoni ta 'perċentwali ta' rispons.

• Perċentwal ta 'Feedback ta' 100 fil-mija: Perfett. Dan ix-xerrej / bejjiegħ m'għandu l-ebda klassifikazzjoni negattiva s'issa; Ħadd ma ttrattahom ma kienx sodisfatt.
• 99.8 fil-mija għal 99.9 fil-mija Perċentwal ta 'Feedback: Eċċellenti. Biss 1-2 minn kull 1,000 imsieħba kummerċjali ma kinux sodisfatti meta kienu qed jittrattaw ma 'din il-persuna.

• 99.4 fil-mija għal 99.7 fil-mija Percentage ta 'Feedback: Tajjeb ħafna. Biss 3-6 minn kull 1,000 imsieħba kummerċjali ma kinux sodisfatti meta kienu qed jittrattaw ma 'din il-persuna.
• 99.0 fil-mija għal 99.3 fil-mija Percentage ta 'Feedback: Tajjeb. Kemm 1 minn kull 100 imsieħeb kummerċjali ma kinux sodisfatti meta kienu qed jittrattaw ma 'din il-persuna.

• 98.0 fil-mija għal 98.9 fil-mija Feedback Percentage: Fair. Kemm 1 minn kull 50 imsieħeb kummerċjali ma kinux sodisfatti meta ttrattaw din il-persuna.
• 95.0 fil-mija għal 97.0 fil-mija Percentage ta 'Feedback: kemmxejn fqir. Kemm 1 minn kull 20 imsieħeb kummerċjali ma kinux sodisfatti meta kienu qed jittrattaw ma 'din il-persuna.
• 90.0 fil-mija għal 96.0 fil-mija Percentwali ta 'Feedback: Poor. Kemm 1 minn kull 10 imsieħba kummerċjali ma kinux sodisfatti meta kellhom x'jaqsmu ma 'din il-persuna.
• Hawn taħt 90.0 fil-mija Percentage ta 'Feedback: Beware! Aktar minn 1 minn kull 10 imsieħba kummerċjali ma kinitx sodisfatta meta kienet qed titratta ma 'din il-persuna u ċ-ċansijiet tiegħek li ma tkunx sodisfatt meta tinnegozja magħhom huma pjuttost tajba wkoll.

Fil-prattika, rari tħallas biex tipprova tixtri mingħand il-bejjiegħa b'perċentwali ta 'rispons taħt il-99.0 fil-mija u għandek tagħmel ħilitha kollha biex issib bejjiegħa b'perċentwali ta' rispons li huma ogħla minn dan. Bl-istess mod, rarament iħallas li jżomm offerti mingħand ix-xerrejja b'perċentwali ta 'rispons taħt 90.0 fil-mija u għandek tagħmel ħilitha kollha biex tara rkantijiet tiegħek u tikkanċella offerti bħal dawn .

Evalwazzjoni tal-Punti ta 'Rispons

Il-punteġġi ta 'feedback huma kkalkulati bħala t-total ta' klassifikazzjonijiet pożittivi minn sħab kummerċjali uniċi bit - tnaqqis tat -total ta 'klassifikazzjonijiet negattivi minn imsieħba kummerċjali uniċi.

Punteġġi ta 'reazzjoni huma għalhekk l-indikatur primarju tal-livell ta' esperjenza ta 'membru ta' eBay bħala negozjant onlajn - numri ogħla jfissru aktar esperjenza.

L-esperjenza hija importanti għal diversi raġunijiet. Dan ifisser li l-membru inkwistjoni se jkun aktar adept biex jissolvew problemi kif jinqalgħu. Bejjiegħa b'esperjenza, bl-istess mod, huma aktar probabbli li jkunu fil-pront fit-tbaħħir, biex jippakkjaw b'attenzjoni oġġetti, biex iwasslu oġġetti li jaqblu mad-deskrizzjonijiet tagħhom mill-qrib, u biex ikunu disponibbli għal mistoqsijiet jew komunikazzjoni. Xerrejja b'Esperjenza huma aktar probabbli li jħallsu malajr u li jipprovdu dettalji ċari tat-tbaħħir u indirizz korrett. Huma wkoll anqas probabbli li jikkanċellaw l-offerti.

Hawn taħt hawn gwida approssimattiva għall-evalwazzjoni tal-punteġġi tal-feedback.

• 1000+ Punteġġ ta 'Feedback: Kummerċjant veteran. Dan il-membru ta 'eBay xtara u / jew biegħ kwantità kbira ħafna ta' oġġetti fuq l-eBay. Huma jafu x'qed jagħmlu u x'aktarx jafu kif jittrattaw kwalunkwe problema li toħroġ. Huma segwew ukoll għar-regoli fuq medda twila ta 'żmien - mill-inqas twil biżżejjed biex ikunu kisbu punteġġ dan għoli.

• 500-999 Punteġġ ta 'Feedback: Esperjenzat ħafna. Dan il-membru ta 'eBay xtara u / jew biegħ kwantità kbira ta' oġġetti fuq l-eBay u x'aktarx li jkun jista 'jsegwi l-għadd kollu.
• 100-499 Score ta 'Feedback: b'Esperjenza. Dan il-membru ta 'l-eBay ilu jinnegozja għal żmien twil biżżejjed biex iltaqa' ma 'ħafna mit-tipi ta' kumplikazzjonijiet li jinqalgħu meta jikkummerċjaw onlajn, u għandhom esperjenza biżżejjed biex jgħinu xerrejja / bejjiegħa mingħajr esperjenza flimkien.
• 50-99 Punteġġ ta 'Feedback: kemmxejn esperjenza. Dan il-membru ta 'eBay qed jolqot l-istadju tagħhom fuq l-eBay. Huma jistgħu ma jkunux ikkummerċjalizzaw daqs xi wħud, iżda lanqas m'huma skandjati. Fil-biċċa l-kbira taċ-ċirkostanzi huma jkunu fuq l-affarijiet, għalkemm kwistjonijiet kumplessi jistgħu għadhom jippreżentaw dewmien.
• 10-49 Punteġġ ta 'Feedback: kemmxejn mingħajr esperjenza. Dan il-membru ta 'eBay mhuwiex ġdid, iżda jista' jkun li ma kellhomx jiffaċċjaw ħafna mill-kwistjonijiet komuni mat-tbaħħir, il-ħlas u l-komunikazzjoni li jistgħu jinqalgħu fin-negozju online. L-aħjar flimkien ma 'sieħeb kummerċjali b'esperjenza.
• 0-9 Score ta 'Feedback: Mingħajr esperjenza u / jew ġodda għal eBay. Dan il-membru ta 'l-eBay jista' jkun intenzjonat tajjeb, iżda dawn se jkollhom bżonn għajnuna f'kull pass tat-tranżazzjoni. Mhux probabbli li jkunu veloċi fil-ħlas (jekk xerrej) u / jew trasport bil-baħar (jekk bejjiegħ) u x'aktarx li jagħmlu żbalji. Barra minn hekk, huma ma nnegozjawx biżżejjed biex juru impenn lejn l-imsieħba kummerċjali tagħhom taħt il-kondizzjonijiet kollha. Kummerċ b'patience u kawtela.

Fil-prattika, negozjanti b'esperjenza biss għandhom jidħlu fi tranżazzjonijiet ma 'kull min għandu punteġġ ta' rispons inqas minn 10, u kull min għandu punteġġ ta 'feedback inqas minn 50 għandu jagħti pawża lil kull min mhuwiex ta' l-inqas b'xi esperjenza.

Hemm bosta fatturi oħra ta 'rispons li għandhom joqogħdu attenti meta jaraw profili ta' reklamar ta 'xerrej jew bejjiegħ. Dawn m'humiex espressi bħala numri bl-istess mod ċar, iżda jistgħu jkunu indikattivi ħafna tat-tip ta 'esperjenza li jkollok xorta waħda.

• Data ta 'l-għaqda ta' eBay. Qrib il-quċċata ta 'kull profil ta' reazzjoni, eżatt taħt l-ID tal-membru ta 'eBay, tara l-frażi "Membru minn," segwit minn data. Din hija d-data li fiha l-membru in kwistjoni l-ewwel ingħaqad ma 'eBay. Tagħti preferenza lil negozjanti li ilhom membri ta 'eBay għal żmien twil ħafna - tindika li huma jsegwu r-regoli u jżommu l-imsieħba kummerċjali kuntenti tagħhom matul iż-żmien, u huma impenjati li jżommu s-sħubija tagħhom f'banna tajba.
  
  

• Kummenti ta 'tranżazzjoni individwali. Kull klassifikazzjoni tal-feedback, kemm jekk pożittiva, negattiva jew newtrali, tkun akkumpanjata minn kumment. Il-biċċa l-kbira tal-kummenti pożittivi huma pjuttost informattivi iżda kummenti negattivi jistgħu jgħidlek ħafna dwar it-tipi ta 'problemi li x'aktarx tiltaqa' ma 'dan il-kummerċjant. Per eżempju, ripetut "Ma ħallasx wara li nirbħu!" Negattivi jindikaw li xerrej jista 'joqgħod lura milli jħallas għall-irkanti li hu jew hi rebaħ, filwaqt li rrepetiet "Ħarġet erba' ġimgħat għal oġġett li jasal!" Negattivi jindikaw li jista 'jkollok stenna twil qabel int jekk tixtri oġġett minn bejjiegħ partikolari.
  
  
• Rispons għal negattivi. Jekk il-membru jkun irċieva klassifikazzjonijiet tal-feedback negattivi, iċċekkja l-kummenti negattivi biex tara jekk il-membru in kwistjoni rrispondiex għalihom. Ħafna drabi din ir-risposta tista 'tgħidlek ħafna. Bejjiegħ li jirrispondi b '"Jien sorry int kont sodisfatt - jekk jogħġbok ikkuntattja lili!" X'aktarx li jkun ħafna aktar faċli biex taħdem ma' każ ta 'problemi minn bejjiegħ li jirrispondi għal negattiv ma' "Dan jerk tatni frickin" negattiv ! X'inhu idjota! "

L-Istampa l-Kbira

Is-sistema ta 'rispons hija kkumplikata u sfrattata, u profil ta' rispons kbir jista 'jkun ħafna x'jifhem. Fl-aħħar, hawnhekk għandek tfittex li tgħaqqadha flimkien.

1. Ħares lejn il-persentaġġ tal-feedback l-ewwel. Jekk il-persentaġġ ta 'rispons ikun baxx wisq, jeskludi immedjatament is-sieħeb fin-negozju - m'hemm l-ebda punt li qed ifittex aktar.
   
   

1. Ħares lejn il-punteġġ tal-feedback li jmiss. Jekk il-persentaġġ tal-feedback huwa għoli iżda l-punteġġ huwa baxx, staqsi lilek innifsek jekk int verament tixtieq tittratta ma 'sieħeb mingħajr esperjenza. Jekk il-persentaġġ ta 'rispons ikun marġinali iżda l-punteġġ huwa baxx, iddeċidejhom mingħajr l-ebda sens li tagħmel problemi għalik innifsek.
   
   
2. Ikkunsidra d-data ta 'l-għaqda u r-raġunijiet għal negattivi. Jekk il-persentaġġ u l-punteġġ ta 'reazzjoni jħallik fuq l-ilqugħ, ikkunsidra l-fatturi inqas konkreti bħad-data ta' l-għaqda u r-raġunijiet għan-negattivi biex tara jekk intx kummerċ komdu ma 'din il-persuna.
   
   
3. Ikkunsidra r-reazzjonijiet għan-negattivi u kwalunkwe fattur ieħor. Jekk issib l-affarijiet l-oħra kollha ambigwi, tikkunsidra kull ħaġa oħra li tara fil-profil tar-rispons-bħat-tweġibiet għal negattivi, risponsi mħollija għal oħrajn, frekwenza ta 'negozji, eċċ. Biex jgħinuk tieħu d-deċiżjoni finali tiegħek.

Fl-analiżi finali, segwi l-istint meta tiddeċiedi jekk għandhiex kummerċ ma 'xi ħadd jew le. Tkellimx lilek innifsek fis-negozju ma 'xi ħadd li verament ma tħossokx komdu sempliċement minħabba li l-prezz huwa dritt - dak issa huwa aktar negattivi biex nagħmlu.