Bħala shopper ta 'eBay , trid li l-bejjiegħ (i) tiegħek ikun fil-qorti tiegħek, biex tkun fuq in-naħa tiegħek. Wara kollox, jekk xi ħaġa tmur ħażin u għandek bżonn tirritorna l-oġġett tiegħek, il- bejjiegħ tiegħek ikun l-imsieħeb li jkollok bżonn taħdem permezz tal-proċess ta 'ritorn / skambju ta' dispjaċir. Bl-istess mod, jekk ikollok xi mistoqsijiet dwar l-oġġett tiegħek jew għandek bżonn appoġġ tekniku wara l-fatt, probabilment trid li l-bejjiegħ tiegħek ikun aċċessibbli u miftuħ għal komunikazzjoni miegħek.
Fil-qosor, huwa ħażin li jbiegħdu lill-bejjiegħ tiegħek qabel ma x-xiri tiegħek wasal.
Ħafna bejjiegħa jħossu u jaġixxu b'mod pożittiv lejn ix-xerrejja tagħhom b'mod naturali, li jixtiequ joffru servizz tajjeb tal- klijent u li jżommu profili b'saħħithom ta ' reazzjonijiet u klassifikazzjonijiet dettaljati tal-bejjiegħ fl-interess tas-saħħa futura tan-negozji tagħhom.
Hemm affarijiet, madankollu, li xi xerrejja jagħmlu dan faċilment jistgħu jevokaw bejjiegħa kuxxenzjużi b'mod ieħor, u li jagħmluhom dread smigħ minnek - pożizzjoni li ma tridx tkun, anki jekk il-bejjiegħ tiegħek jibqa 'professjonali matul il-proċess tax-xiri. Staqsi lilek innifsek jekk xi wieħed mill-imgieba li ġejjin ikun ħoss bħalek - u jekk jagħmlu dan, jikkunsidraw li jibdluhom.
Nagħmlu ħafna talbiet fil-ħin tal-Ġarr
Bejjiegħa ġeneralment jespliċitaw id-dettalji garantiti dwar is-sodisfar tal-ordni fil-listi tagħhom - affarijiet bħall-metodu tal-ġarr u l-ħinijiet tat-trattament, eċċ. Huwa mifhum li x-xerrejja kultant jixtiequ li jkollhom affarijiet partikolari matul it-twettiq - l-użu ta ' materjal tal-ippakkjar partikolari jew metodu ta' vjeġġ, pereżempju, jew l-inklużjoni ta 'ċerti aċċessorji.
Il-ħin id-dritt li żżid affarijiet bħal dawn ma 'l-ordni tiegħek, madankollu, huwa qabel ma tagħmel ix-xiri tiegħek billi tistaqsi mistoqsijiet tal-bejjiegħ tiegħek u ġġegħilhom jaqblu minn qabel.
M'hemm xejn kontra l-bejjiegħ aktar minn messaġġ riċevut wara l-ħlas li jispeċifika għexieren ta '"jekk jogħġbok kun żgur li int" oġġetti li ma offrewx fil-lista tagħhom u normalment ma jipprovdux.
Per eżempju, m'għandekx tagħmel dan ladarba tkun diġà ħallset jew meta tagħmel il-ħlas fuq il-formola PayPal :
"Jekk jogħġbok kun żgur li int tibgħat USPS minflok UPS kif speċifikat int, peress li l-UPS mhijiex ta 'min joqgħod fuqha fl-indirizz tagħna, u aċċerta ruħek li tuża l-kaxxa fissa b'rata fissa aktar milli l-kwadru għaliex il-kwadru ma joqgħodx bin tagħna, u kun żgur li inti tinkludi t-tikketti oriġinali kollha, li għadhom imqabbda mill-konnetturi tal-plastik tagħhom, li ma jvarjawx separatament fil-kaxxa, u kun żgur li tibgħatli email dwar id-data tal-kunsinna mistennija ladarba l-informazzjoni ta 'traċċar tkun fis-sistema. U fl-aħħarnett, kun żgur li tuża karawett ibbażat fuq ir-ross u mhux dawk ta 'l-istyrofoam, għax aħna dar ekoloġikament konxju u ma tistax taċċetta materjali ta' l-imballaġġ li mhumiex ambjentalment sodi. Grazzi!
Ħafna bejjiegħa se jkunu kemmxejn lesti li jaħdmu miegħek fuq dawn it-tipi ta 'dettalji jekk inti ssaqsi minn qabel, iżda jibagħtuhom flimkien darba biss li tkun diġà ħallas permezz ta' PayPal huwa mod żgur li tispiċċa ma 'bejjiegħ li jrid xejn iktar milli biex tara id-dahar tiegħek, u li titkellem dwarek (u mhux b'mod tajjeb) lill-ħbieb tal-bejjiegħa tagħhom.
Tistaqsi Dwar l-Istatus tal-Ġarr Tiegħek
Ħafna bejjiegħa jispeċifikaw il-ħinijiet tal-immaniġġjar fil-listi tal-oġġetti tagħhom u jżommuhom pjuttost tajjeb, u l-biċċa l-kbira tal-bejjiegħa f'dawn il-jiem jużaw ukoll metodi ta 'ġarr li għalihom l-informazzjoni ta' traċċar hija regolarment disponibbli.
Hemm ftit affarijiet bħala irritanti għal bejjiegħ bħala l-ekwivalenti ta 'l-adulti ta' "Għadna hemm? Hemm aħna għadhom hemm?" mistoqsija, li ġejja minn xerrejja impatienti li jew ma qrajtux jew qed jinjoraw id-dettalji tal-lista.
Jekk il-bejjiegħ ikun speċifika żmien ta 'tmexxija ta' jumejn, ma joqgħodlux biex jibgħathom wara l-ewwel jum u staqsi jekk qattx ibgħataw (jew agħar minn hekk, għaliex għadhom ma ttrasportawx), u jekk ix-xiri tiegħek juri numru ta 'traċċar jekk iż-żona ta' l- eBay Tiegħek , m'għandekx tibgħat email lill-bejjiegħ u titlobhom biex ifittxu dettalji ta 'traċċar għalik. Dan juri n-nuqqas ta 'korteżija u r-rispett għall-ħin u l-ħajjiet tal-bejjiegħa li se jpoġġihom b'mod ċar fit-tarf. U tkun xi tkun, agħmel email lil bejjiegħ immedjatament wara li tkun ħallas u staqsi meta jistennew li jġorru, mingħajr ma jagħtuhom ħin biex issir taf li tabilħaqq temmew ix-xiri tiegħek.
Huma jistennew li jbaħħru fil-perjodi ta 'żmien li jkunu spjegaw fil-lista tagħhom u jitolbuhom biex jieħdu l-ħin biex infakkarkom dan jieħu ħin lil hinn mill-ħila tagħhom li jiksbu x-xiri tiegħek barra l-bieb.
Nikkomunikaw f'modi Ungrammatiċi jew Inintelibbli
Mhux kulħadd huwa kittieb imwieled. Bejjiegħa jiksbu dak. Imma meta tikkuntattja bejjiegħ, il-bejjiegħ jassumi li għandek tħassib u li fl-interess ta 'transazzjoni bla xkiel u pożittiva għal kulħadd, jeħtieġ li jindirizzaw dak it-tħassib. Dan isir kompitu diffiċli u li jieħu ħafna ħin, u wieħed jista 'jkun kważi impossibbli li jitlesta jekk il-bejjiegħ tiegħek ma jistax jagħmel kapijiet jew dnub tal-messaġġ tiegħek u ma jistax jibda jifhem dak il-problema tiegħek jew preċiżament dak li qed titlob wara qari tal-messaġġ tiegħek.
Jekk għandek it-tendenza li żżur il-messaġġi jew tiskrima fuq il-punteġġjatura, uża spellings fuq il-midja soċjali, u fuq hekk, tqajjem dawn it-tendenzi b'mod konxju meta tikkuntattja lill-bejjiegħ tiegħek. Ittratta l-messaġġ tiegħek bħal huiswerk u naħdem iebes biex tibda bil-istqarrija ta 'teżi li tiddeskrivi b'mod ċar il-problema tiegħek bl-inqas numru ta' kliem possibbli, u li tuża sentenzi kompluti u tikkoreġi l-kapitalizzazzjoni u l-punteġġjatura, anke jekk ikun diffiċli għalik li tagħmel. Evita l-ispejjeż kollha billi tibgħat messaġġi bħal dawn:
"bruh ma narax li kien jiem u ltqajna n-numru pls o stenna mailman hawn issa ltqajna ħej ebda accs dak li jagħti bżonn li titlob dak li issa pls jagħti parir"
Meta bejjiegħ jara xi ħaġa bħal din fil-messaġġi tagħhom, jew inkella meta jkunu qed iħabbtu wiċċhom ma 'storja narrattiva twila tal-ħajja tiegħek u l-imħabba tan-nanna tiegħek tal-prodotti tagħhom, x'aktarx li ma jarmux idejhom u jinjora kwalunkwe int qed tipprova ngħid.
Titlob Ammonti ta 'Appoġġ Mhux raġonevoli
Bejjiegħa huma ġeneralment kuntenti li jwieġbu mistoqsijiet bażiċi dwar l-oġġetti tagħhom jekk ikollhom il-ħin biex jagħmlu hekk-huma jridu li inti tkun klijent sodisfatt, wara kollox-imma hemm differenza bejn mistoqsijiet bażiċi li jgħinu biex ixekklu x-xiri u mistoqsijiet dettaljati li huma verament dwar in-nuqqas ta 'għarfien jew kompetenza ta' shopper. Bejjiegħa huma fin-negozju ta 'bejgħ ta' affarijiet; ġeneralment, m'humiex manifatturi jew dawk li jħarrġu jew speċjalisti ta 'appoġġ tekniku, u jistgħu jew ma jistgħux ikunu kapaċi jwieġbu l-mistoqsijiet avvanzati tiegħek dwar oġġett. Aktar minn hekk, għalkemm huma kuntenti li jwieġbu mistoqsijiet sempliċi li jsegwu loġikament mingħand ix-xiri tiegħek ("Fejn nista 'nixtri l-aċċessorji għal din il-partita li l-manwal jgħid li huma disponibbli b'mod fakultattiv?") Huma ferm inqas kuntenti li jwieġbu mistoqsijiet li ma għandhom l-ebda negozju li qed jintalbu fl-ewwel post:
"Irrid li tuża din l-għodda biex remodel tiegħi den, tista 'tagħti me pass pass pass tutorja kif tissostitwixxi twapet miegħu? Jien qatt ma għamilt qabel."
jew
"Ghandek it-telefon, issa tista 'jekk jogħġbok għidli kif iddaħħal is-settings tat-trasportatur tiegħi? Jien fuq MetroPCS f'Malta Lake City. Ukoll, tista' tagħti parir dwar kif tiċċaqlaq l-apps installati fuq il-karta SD, u kif issettja Google Hangouts bħala l-applikazzjoni default SMS tiegħi? "
Tweġiba mistoqsijiet bħal dawn billi żżur librerija, ċċempel lill-manifattur, jew żżur fora fuq l-internet fejn oħrajn bħalek jaqsmu l-esperjenza u l-kompetenza tagħhom.
Mhux Teħid Kunsinna ta 'Xiri tiegħek
Sure, huwa dinja busy, ħafna nies jaħdmu, ħafna nies jgħixu f'appartamenti fejn il-kunsinna mhix faċli u l-bqija. Bejjiegħa jiksbu dak. Imma għamilt, fil-fatt, jagħmel xirja u l-bejjiegħ, fil-fatt, jissodisfaha .
Għall-bejjiegħa, ftit affarijiet huma frustranti daqs kemm malajr jissodisfaw xirja biss biex jaraw l-informazzjoni ta 'traċċar u ara li l-oġġett wasal fil-lokal tiegħek, baqgħu ħajjin f'aktar tentattivi ta' kunsinna, languished fl-uffiċċju lokali għal ġranet, u mbagħad ġew ritornati lilhom. Biss l-unika ħaġa aktar frustranti minn dan hija l-messaġġ mill-shopper li dejjem isegwi, li titlob il-konsenja mill-ġdid fuq il-ħin tal-bejjiegħ - preżumibbilment biex terġa 'tagħmel dan.
Jekk int f'sitwazzjoni li twassal biex il-kunsinna tkun diffiċli jew li teħtieġ pjanijiet speċjali jew konsiderazzjonijiet, bħala bejjiegħ tiegħek qabel ma tagħmel ix-xiri tiegħek jekk tista 'tagħmel l-akkomodazzjonijiet speċjali li għandek bżonn, imbagħad iforni dawn b'mod ċar sabiex il-bejjiegħ jista' jikseb il-punt tiegħek għalik. Jew tagħmel arranġamenti ma 'ħabib, proxxmu, jew l-uffiċċju tat-twassil lokali tiegħek jew trasportatur biex tiżgura li l-pakkett jasal għalik minkejja l-kumplikazzjonijiet. Ix-xogħol tal-bejjiegħ huwa li tinkiseb l-oġġett mibgħut, f'kondizzjoni tajba u ppakkjat tajjeb , fl-indirizz tiegħek. Kuntrarju għal dak li xi xerrejja jaħsbu, ix-xogħol tal-bejjiegħ mhux biex fil-fatt imur il-mili żejjed (jew erbgħa) biex jiżgura li x-xiri jagħmel l-mod tiegħu f'idejk minkejja ostakoli u kumplikazzjonijiet multipli.
Titlob għal kunsinna lil indirizzi mhux verifikati
Bejjiegħa jiksbu li l-ħajja hija kkumplikata u matul il-ħajja tax-xerrej x'aktarx li jkunu f'aktar minn indirizz wieħed minn żmien għal żmien. Iżda hemm raġuni għaliex l-indirizzi verifikati huma biss dak-verifikati. Tgħin biex tnaqqas il-frodi, li tagħmilha possibbli għall-bejjiegħa li jkunu fin-negozju fl-ewwel post.
Meta tkun ser tkun fid-dar ta 'mara tiegħek għal ġimgħa, jew fuq vaganza f'Mape, jew barra mill-belt mal-ġar tiegħek li tirċievi l-posta tiegħek, mhuwiex li l-bejjiegħa ma jifhmux dawn l-affarijiet - huwa li għadhom iridu vapur għall -indirizz verifikat tiegħek sabiex tipproteġi lilek innifsek u lin-negozji tagħhom.
Ħafna bejjiegħa li għandek tabilħaqq tikkunsidra li jagħmlu negozju ma huma preċiżament it-tipi ta 'bejjiegħa li mhux se jkunu lesti li jibagħtu lejn indirizz mhux verifikat. Mela jekk int ser tkun fid-dar ta 'mom, ibgħat mom il-flus u li tagħmel ix-xiri u tieħu l-kunsinna għalik. Jekk int ser tkun fid-dar ta 'vaganza tiegħek f'Mejl, żidha mal-lista ta' indirizzi verifikati tiegħek. Jekk int se tkun barra mill-belt, ipprovdi lill-proxxmu tiegħek bl-informazzjoni ta 'rintraċċar għall-pakkett tiegħek u jġegħilhom jiġu u jiġbru l-kaxxa ladarba jasal fil-bieb tiegħek. Jew, jekk l-ebda soluzzjonijiet oħra ma huma possibbli, stenna u tagħmel ix-xiri tiegħek meta tista 'sempliċement tintbagħat kif suppost - lill-indirizz verifikat eżistenti tiegħek.
Il-bejjiegħ tiegħek huwa l-ewwel punt ta ' kuntatt għax-xiri tiegħek, għalhekk huwa mifhum li inti tixtieq li tiffranka l-ħin billi jkollna l-għajnuna u l-informazzjoni kemm mill-bejjiegħ tiegħek kemm jista' jkun. Imma rrealizzaw li hemm differenza bejn li titlob servizz tajjeb tal-klijent min-naħa l-waħda u sempliċement tkun għażżien jew intitolat bħala shopper min-naħa l-oħra. Tirrispetta l-ħin tal-bejjiegħ tiegħek u naħseb bir-reqqa dwar it-talbiet żejda li inti tpoġġi fuqhom-għaliex jekk xi ħaġa tmur ħażin fit-tranżazzjoni, trid li l-bejjiegħ tiegħek ikun fuq in-naħa tiegħek, imur il-mili żejjed biex tagħmel l-affarijiet id-dritt, mhux rolling their eyes at wara li terġa 'tisma' mingħandek.