Kif il-Punti tas-Siti tal-Internet tal-Kummerċ Elettroniku Tiegħek fuq l-Ingaġġ tal-Konsumatur

Ideat tal-idejn ta 'Fuq għall-Impenn tal-Klijent fuq is-sit elettroniku tal-eCommerce tiegħek

Huwa magħruf b'ħafna ismijiet u għandu diversi varjanti. Xi wħud jixtiequ jsejħu kummerċjalizzazzjoni ta ' konverżazzjoni, oħrajn għandhom termini ta' benefiċċju għal dan. Iżda fil-qalba ta 'dan, huwa kollu dwar l-ingaġġ tal-klijent, bħala klijent ingaġġat huwa klijent kuntenti. U klijent kuntenti huwa wieħed li jikkonverti u jiżviluppa lealtà.

L-ingaġġ huwa terminu li spiss smajt fil-kuntest tal-politika barranija. Allura huwa l-klijent tiegħek bħal nazzjon barrani barrani?

Għalkemm jista 'jkun hemm xi paralleli wieħed jista' jiġbed, ibgħatilna dritt mistoqsija bażika:

X'inhu l-Ingaġġ tal-Klijent?

L-impenn tal-klijenti huwa attività jew sett ta 'attivitajiet li jikkawżaw lill-klijent li jinteraġixxi ma' marka.

Jien deliberatament ħoloq definizzjoni limitata hawn fuq, biex nenfasizza l-aktar aspett importanti tal-involviment tal-klijenti.

Metodi biex Iżżid l-Ingaġġ tal-Klijent fuq il-Websajts ta 'l-eCommerce

• Ecommerce Soċjali

  L-inkorporazzjoni ta 'elementi tad-destinazzjonijiet tal-midja soċjali popolari fuq il-websajt tiegħek tista' tlaqqa 'l-impenn tal-klijent fuq il-websajt tiegħek. Il-midja soċjali hija dwar il-konnessjoni u l-qsim. Żomm l-elementi ta 'din l-imġieba tal-konsumatur u tinkorporah fil-websajt tal-eCommerce tiegħek.

• Imwaqqaf Blog

  Fuq websajt eCommerce li inkella tkun mimlija deskrizzjonijiet tal- prodott u immaġini ddisinjati biex ibiegħu b'mod iebes, blog jista 'jkun żieda aġġornata. Naturalment, blog tal-eCommerce mhux elixir għas- suċċess tal-kummerċ elettroniku . A blog traskurat, jew wieħed li ħsejjes bħall-kopja tal-bejgħ, se jkollu impatt negattiv fuq l-ingaġġ tal-klijent.

• Jippermettu lill-Klijenti biex jikkontribwixxu

  Tagħlim inekwivoku mill-midja soċjali huwa li l-klijenti għandhom vuċi, u jixtiequ li jinstemgħu. Il-kontribut tal-klijent fuq il-websajt tiegħek jista 'jkun ta' ħafna forom differenti:
  • kummenti fuq il-blog
  • reviżjonijiet tal-prodott
  • klassifikazzjonijiet
  fost oħrajn ... L-iffaċilitar tal-kollokament transkonfinali tal-kontribuzzjonijiet għall-kontijiet soċjali personali tal-klijent iżid il-livell ta 'ingaġġ.

• Personalizzazzjoni

  Li l-klijenti tiegħek ikunu jistgħu jżuru AnEcommerceWebsite.com u jikkonvertuh għal MyEcommerceWebsite.com huwa dak li tingħata s-setgħa lill-klijent. Din il-personalizzazzjoni ssir f'żewġ modi:

  1. Personalizzazzjoni mibdija mill-Klijent

     F'dan it-tip, il-klijent ikollu aċċess għal xi tip ta 'paġna ta' preferenzi, u jagħżel settings li jikkontrollaw il-mod kif il- websajt tal-eCommerce tidher lil dak il-klijent. Il-proporzjon ta 'klijenti li jixtiequ jaġġustaw b'mod sinifikanti l-issettjar default fuq il-websajt tiegħek se jkun pjuttost baxx. Madankollu, dawn jistgħu jkunu l-aqwa klijenti tiegħek għax bothered biex jinvestu l-ħin biex tadatta l-websajt tiegħek għall-preferenzi tagħhom.

  2. Personalizzazzjoni awtomatizzata

     Ibbażat fuq il-clickstream tal-klijent, l-istorja tax-xiri, jew l- imġieba tiegħek, tista 'timmodifika l-mod kif tidher il-websajt tiegħek u tinteraġixxi ma' dak il-klijent speċifiku. Jekk taqra d-dritt tal-klijent, it-tekniki awtomatizzati ta 'personalizzazzjoni jistgħu jkunu pjuttost qawwija. Jekk qatt żżur Amazon.com, kellek innutat l-artikoli "Aktar Punti li Tikkunsidraw" u "Relatati ma 'Oġġetti Qrajt" li jissuġġerixxu prodotti bbażati fuq in-navigazzjoni reċenti tiegħek. Dan huwa eżempju ta 'personalizzazzjoni awtomatizzata. Widgets bħal dawn jagħtu lill-klijenti l-impressjoni li qed taħdem ħafna biex tgħinhom. U ħafna klijenti japprezzaw dak.

• Offerta lill-Klijenti Kanali Multipli tal-Komunikazzjoni

  Jekk int kapaċi tmexxihom b'mod effettiv, kanali multipli ta 'komunikazzjoni jżidu l-ingaġġ u s-sodisfazzjon tal-klijent. Uħud minn dawn il-kanali jistgħu jkunu:
  • email
  • live chat
  • blog
  • Paġna ta 'Facebook
  • Kont Twitter
  • Kont Pinterest
  I tista 'tibqa' tiġġebbed din il-lista. Imma xejn ma jista 'jiġġebbed mingħajr ma tiddgħajjef. Iffoka fuq il- "Jekk" li biha fetaħ dan il-paragrafu. Li ma jkollux kanal speċifiku ta 'komunikazzjoni huwa aħjar milli jkollok wieħed li jinkiser.

• Ipprovdi Utilitajiet ta 'Software li Jgħin lill-Klijenti

  Aħna ngħixu f'era ta 'smartphones li jistgħu jiġu adattati biex iwettqu firxa wiesgħa ta' funzjonijiet billi tinstalla apps rilevanti. Bl-istess mod, jekk inti tista 'tipprovdi funzjonalità li tmur lil hinn biss mit-tfittxija bażika u n-navigazzjoni, tista' verament tagħti s-setgħa lill-klijenti biex jagħmlu deċiżjonijiet informati u konvenjenti dwar ix-xiri.
  
  Eżempji ta 'tali utilitajiet ta' softwer jistgħu jkunu:
  • kalkulaturi
  • konvertituri
  • listi tax-xewk
  • tfakkiriet
  • jqajjem
  fost oħrajn ...

Kliem Finali

Aħna jeżistu f'era fejn għandna bżonn taħdem sew biex tibqa 'fl-istess post. Ir-razza eCommerce bdiet tidher ftit bħal treadmill. Eżempju eċċellenti ta 'dan huwa l-aspettattiva tal-involviment tal-klijenti. Dak li darba kien żid sbieħ ma 'websajt tal-eCommerce sar rekwiżit.