Il-verità hija li ż-żewġ fehmiet huma validi. Il-kummerċ elettroniku huwa l-istess bħall-bejgħ fiżiku. Madankollu, il-fatt li topera diġitalment, jintroduċi xi elementi ta 'negozju uniċi.
Hawnhekk kif taħdem il-kummerċ elettroniku.
Prodott jew servizz jeħtieġ li jinbiegħu
Dan imur għall-qalba tal-kummerċ. Għandu jkun hemm skambju ta 'valur. Jekk waħda mill-partijiet fit-tranżazzjoni tkun qiegħda tħallas flus, l-oħra għandha tipprovdi prodott jew servizz bi ħlas. Wasalna punt fejn kważi l-oġġetti kollha li jbigħu fi ħwienet fiżiċi wkoll ibiegħu fuq websajts tal-kummerċ elettroniku - aġġeġġi, kotba, karozzi, ħwienet tal-merċa, ġugarelli u ilbies fost oħrajn.
L -era tal-kummerċ elettroniku ppermettiet ukoll bejgħ faċli ta 'kategoriji ġodda ta' prodotti. Eżempju wieħed ikun oġġetti diġitali bħal mużika, ebooks, softwer u affarijiet simili. Barra minn hekk, il-kummerċ elettroniku jippermetti transazzjonijiet faċli f'varjetà wiesgħa ta 'oġġetti bħal biljetti tal-ajru u abbonamenti tal-kotba.
Għandu jkun hemm Mekkaniżmu biex Taċċetta Ordnijiet
Meta l-klijent ikun għamel browsing permezz tal-websajt tal-kummerċ elettroniku tiegħek u ddeċieda li jixtieq jixtri, għandu jkun hemm proċess li jaċċetta l-ordni tagħhom.
Is-softwer li jmexxi dan il-proċess jissejjaħ shopping cart.
Minbarra li tinnota dak li qed jixtri u taġġorna d-database ta 'l-ordnijiet, il-basket tax-xiri iwettaq bosta ħidmiet oħra:
- komputazzjoni ta 'taxxi u imposti oħra
- l-ipproċessar ta 'kupuni u skontijiet oħra
- jinqabad il-kontijiet u l-indirizz tal-kunsinna tal-klijent
- upselling lill-klijent
- li tiżgura l-aċċettazzjoni mill-utent tat-termini tas-servizz u kundizzjonijiet oħra ta 'bejgħ
- ħolqien ta 'kodiċi, bħal numri tal-fattura , numru tal-ordni, numru ta' insegwiment u simili
- billi tippreżenta lill-klijenti l-għażliet tal-kunsinna u żżid il-ħlas korrispondenti
- klijenti li jibagħtu lill-portal ta 'pagament
- (fil-każ ta 'oġġetti diġitali li jistgħu jitniżżlu) li d-direzzjoni mill-ġdid ta' klijenti mħallsa għal paġna ta 'tniżżil.
Neħtieġu Mekkaniżmu ta 'Ħlas
Hemm xi websites tal-kummerċ elettroniku , speċjalment fl-ispazju tan-negozju għal negozju li jista 'jipprovdi kreditu għax-xiri. Fil-biċċa l-kbira tal-każijiet, transazzjoni ta 'kummerċ elettroniku tinvolvi transazzjoni ta' flus. Dan il-proċess isir minn biċċa softwer imsejjaħ il-portal ta 'pagament. Il-portal ta 'pagament jippreżenta lill-klijenti b'openzjonijiet ta' ħlas, jaċċetta dettalji ta 'identifikazzjoni, bħal numri ta' karti ta 'kreditu, u jawtentika lill-klijenti billi juża password, kodiċi CVV, jew fatturi multipli ta' awtentikazzjoni .
Il-Bżonnijiet tal-Prodott li għandhom jingħataw
Naqbel ma 'nies li jgħidu li l-loġistika effettiva hija ċ-ċavetta għal negozju b'suċċess tal-kummerċ elettroniku . Waħda mill-aktar karatteristiċi diżappuntanti ta 'xiri onlajn hija d-dewmien indeterminat u eċċessiv biex tirċievi l-oġġetti.
Bħala riżultat, in-negozji tal-kummerċ elettroniku għandhom jiżguraw li l-prodott it-tajjeb jingħata lill-klijent, f'kondizzjoni tajba, u fil-perjodu li l-klijent mistenni.
Peress li l-loġistika hija funzjoni speċjalizzata, bosta negozji tal-kummerċ elettroniku jesternalizzawha lil fornituri ta ' loġistika ta' partijiet terzi .
Klijenti jeħtieġu li jiġu servuti
Il-klijenti jeħtieġu li jiġu servuti qabel il-bejgħ kif ukoll wara l-bejgħ. Qabel il-bejgħ, il-klijenti jista 'jkollhom mistoqsijiet dwar il-karatteristiċi tal-prodott li mhumiex imsemmija fuq il-websajt. Huma jista 'jkollhom mistoqsijiet dwar personalizzazzjoni u aċċessorji. Wara l-bejgħ, il-klijenti jista 'jkollhom mistoqsijiet relatati mal-użu, it-tiswija jew it-titjib tal-prodotti jew servizzi li jkunu diġà xtraw.
Il-Loġistika Reverse Jeħtieġ li tiġi Immexxi
M'hemm l-ebda ħaġa bħal prodott mingħajr żbalji. Bħala riżultat, xi prodotti se jkunu bil-ħsara jew jieqfu jaħdmu tajjeb. Kultant il-prodott ħażin se jiġi kkonsenjat. Dan l-iżball jew ħsara jqanqal il - proċess ta ' loġistika inversa . Fil-mod normali, il-merkanzija tiċċaqlaq min- negozju tal-kummerċ elettroniku lill-klijent.
Fil -loġistika inversa , il-fluss qiegħed fid-direzzjoni opposta.
Konklużjoni
Negozju tal-kummerċ elettroniku għandu bosta partijiet li jiċċaqilqu. Biex tirnexxi, huwa neċessarju għalik li timmaniġġja kull wieħed minnhom b'ħiliet.