CRM proprjetà immobbli, Customer Relationship Management, huwa suġġett jaħraq fost il-professjonisti tal-proprjetà immobbli. M'hemmx nuqqas ta 'struzzjoni u pariri dwar il- prattiki tas-CRM tal- propjetà immobbli, iżda huwa l-aktar tagħrif ġenerali, ħarsa ta' altitudni għolja lejn kif taħdem mal-prospetti.
Hemm ħafna informazzjoni ta 'teknoloġija għolja u ta' kuntatt għoli. Int taf, huwa r-risposti awtomatizzati u email follow-up Jittieħed. Dak kollu importanti u xogħlijiet, iżda biss jekk isir id-dritt.
Dan l-artikolu se jiffoka fuq ittra waħda biss tal-akronimu, il- "M" fis-CRM. Aħna "ġestjoni" tal-prospetti tagħna, mhux biss nippruvaw nbiegħuhom xi ħaġa.
X'inhu involut f'ġestjoni ta 'prospettiva effettiva?
- Appoġġ għall- proposta tal-valur tiegħek
- Żmien u frekwenza ta 'kuntatt
- Sejħiet kostanti għal azzjoni
Dan il-pjan ta 'attakk jista' jkollu xi elementi komuni ma 'dak li taqra dwar is-CRM, iżda l- "M" hija l-aktar parti importanti u se tiddetermina kif tiżviluppa r-R "Relazzjoni" u jekk qatt tara kummissjoni minnha. Ejja nħarsu aktar M lejn dawn it-tliet fatturi ta 'CRM xierqa.
Appoġġ għall-Propost ta 'Valur Tiegħek
Dan il-prospett huwa fis-sistema tiegħek għax b'xi mod sibt l-informazzjoni ta 'kuntatt tagħhom. Aħna qed niffokaw fuq il-ġenerazzjoni taċ-ċomb mill-Internet, għalhekk irid ikollok forma ta 'ġenerazzjoni taċ-ċomb li għalihom irrispondew. Xi ħaġa f'dak il-kontenut u s-sejħa għall-azzjoni rċeviet l-attenzjoni tagħhom u rnexxielhom iġibuhom biex jagħtuk l-informazzjoni privata ta 'kuntatt tagħhom.
Dan seta 'kien:
- Informazzjoni tax-xerrej
- Informazzjoni dwar il-bejjiegħ
- Informazzjoni dwar il-proċess ta 'transazzjoni
- Proprjetà speċifika jew data tat-tiftix
Tkun xi tkun ltqajna biex iċedu l-informazzjoni ta 'kuntatt tagħhom, issa huwa żmien li tappoġġja l-propożizzjoni tal-valur tiegħek, il-valur li raw fl-informazzjoni tiegħek u sejħa għall-azzjoni. Din setgħet kienet offerta ta 'aktar dettall milli jidher f'lista onlajn.
Jew, forsi hija l-ispjegazzjoni tal-offerta u l-proċess ta 'offerta ta' kontro għall-ewwel darba xerrej tad-dar. Tkun xi tkun is-settur ta 'interess tagħhom, huma ovvjament sabu xi ħaġa ta' valur fil-kontenut tiegħek u ċarament jixtiequ aktar informazzjoni. Dik hija l-proposta tal-valur tiegħek, offerta ta 'aktar għarfien u informazzjoni tiegħek.
Segwi permezz ta 'eżattament dak li qed jistennew u jixtiequ. Ipprovdi aktar dettall u informazzjoni speċifika għall-interess inizjali tagħhom u informazzjoni oħra li hija relatata. Int issostni d-deċiżjoni tagħhom li tafda lilek bl-informazzjoni ta 'kuntatt tagħhom u ssaħħaħ il-valur tiegħek billi tipprovdi iktar għajnuna. Fir-rigward ta 'DO NOT, ma tibgħathomx emails fil-laned li xtrajt li jitkellmu dwar ir-riħa ta' djar tal-bejgħ tal-ħobż tal-ħobż. Ibgħathom informazzjoni ta 'valur reali li tgħinhom jixtru jew ibiegħu proprjetà immobbli.
Żmien u Frekwenza ta 'Kuntatt
Il-ġestjoni tal-prospetti tiegħek tinvolvi ż-żamma tagħhom. Ser issibha iktar diffiċli jekk tibgħatilhom informazzjoni dwar emails, speċjalment dawk it-tip ta 'ħobż moħmi f'perjodu ta' żmien qasir. Għandek tkun taf iż-żona tas-suq tiegħek u l-ħin medju normali mill-ewwel kuntatt permezz ta 'deċiżjoni biex tixtri jew telenka. Ippjana b'attenzjoni t-tip ta 'emails ibbażati fuq it-tip ta' prospett; xerrej, bejjiegħ, investitur, eċċ.
Ladarba inti tkun ikklassifikat sewwa, ikollok sett ta 'emails ta' segwitu u / jew telefonati li kollha ser iwasslu aktar informazzjoni li tappoġġja l-proposta tal-valur tiegħek. KULL E-mail jew sejħa tagħmel inti għandek tkun li toffrilhom aktar informazzjoni rilevanti, mhux biss "tieħu l-polz tagħhom" jew "tara jekk humiex sħan jew sħan." Kull kuntatt għandu jkun rilevanti għall-ħtiġijiet tagħhom, mhux għal tiegħek.
Issa li tkun taf dak li trid tikkomunika, skeda jew ħin dawk il-komunikazzjonijiet biex iżżommhom apprezzattivi tal-kompetenza u l-valur tiegħek, iżda mhux tant spiss li jsiru imdejqa jew isibu l-informazzjoni tiegħek ta 'ftit valur minħabba dilwizzjoni fuq bosta kuntatti.
Sejħiet kostanti għal Azzjoni
Dawn jistgħu jkunu sottili, imma trid tagħti lill-prospett tiegħek stedina miftuħa u kostanti biex tikkuntattjak mill-ġdid u tidħol f'aktar konverżazzjoni jew tieħu azzjoni u tixtri jew tbigħ proprjetà immobbli.
Kull email għandu b'xi mod iħeġġiġhom jilħqu. M'hemmx għalfejn tkun "timla din il-formola" it-tip ta 'talba. Jista 'jkun sempliċi daqs "tweġiba għal dan l-email" bi kwalunkwe rekwiżit ieħor li tkun ħdimt dwar id-dar li trid tixtri. Għall-prospetti tal-bejjiegħ, tista 'tkun "x'inhu l-aqwa karatteristika tad-dar tiegħek".
Segwi dawn it-tliet suġġerimenti sempliċi u ssib li għandek aktar prospetti u li tikkonverti aktar minnhom lill-klijenti fit-tabella tal-għeluq.