Uża kull għodda li tista 'biex iżżomm id-donaturi tiegħek.
Il-midja soċjali darba qieset il-bulit tal-fidda għal ġbir ta 'fondi mingħajr skop ta' profitt. Tibda stazzjonar, tibda tweeting, tibda crowdfunding, u d-donazzjonijiet se biss roll in!
Sfortunatament, dak qatt ma kien il-każ. Illum, il-mira organika (mhux imħallsa) hija baxxa; L- algoritmi tal-midja soċjali jimbuttaw lill-ħbieb u lill-familja qabel marki bħal nonprofits. Barra minn hekk, miljuni ta 'biċċiet ta' kontenut jidhru kull ġurnata.
It-tqajjim tal-flus fuq il-midja soċjali teħtieġ sforz u kreattività konsistenti, konsistenti kif ukoll riżorsi, ħin tal-persunal, know-how professjonali, u anki qanneb.
L-użu ta 'wieħed jew aktar minn dawn il-kanali effettivament għandu jibqa' parti importanti minn strateġija ta 'komunikazzjoni u ġbir ta' fondi mingħajr skop ta 'qligħ. Madankollu, għandna bżonn approċċ ġdid.
Minflok ma tistenna li l-midja soċjali tirrekluta grupp kbir ta 'partitarji ġodda, għaliex ma tużahx biex tapprofondixxi l-konnessjonijiet ma' dawk li jafu u jħobbu int diġà?
Dak hu dritt - id-donaturi attwali tiegħek.
Mhuwiex sigriet li ċ - ċavetta biex jinżammu d-donaturi telgħet minn ħafna nonprofits. Barra minn hekk, huwa xi wonder why? I għamilt total ta '20 donazzjoni għal 20 nonprofits is-sena li għaddiet u rċivejt personalizzata thank yous minn eżattament disa' minnhom.
Nistenna li nisma 'mill-oħrajn meta jkun il-ħin ta' ġbir ta 'fondi għal tmiem is-sena, iżda mhux qabel. Dan in-nuqqas ta 'involviment konsistenti u komunikazzjoni mad-donaturi ħolqot fokus imġedded fuq "iż-żamma tad-donaturi".
X'inhu ż-żamma tad-donaturi?
Skont Blackbaud, ir-rata ta 'ritenzjoni tad-donatur hija "l-perċentwali ta' donaturi li l-organizzazzjoni tiegħek iżżomm jew iġġedded jew li terġa tagħti minn perjodu ta 'żmien għal ieħor."
L-Istħarriġ dwar l-Effettività tal-Ġbir tal-Fondi tal-2016 sab li r-rata medjana ta 'ritenzjoni tad-donaturi għal nonprofits hija 46 fil-mija. Dan ifisser li ftit iktar minn nofs id-donaturi kollha taw sena iżda ma rritornawx għall-istess profitt.
L-istħarriġ skopra wkoll li għal kull $ 100 miksuba f'donazzjonijiet ġodda, karitajiet tilfu $ 91 permezz ta 'attrizzjoni ta' rigal, bħal donaturi skaduti jew rigali iżgħar minn donaturi attwali.
Tista 'tikkalkula r-rata ta' żamma tad-donaturi tiegħek billi taqsam in-numru ta 'donaturi li jirritornaw fl-aħħar sena fiskali tiegħek bin-numru totali ta' donaturi għal dik is-sena.
Għaliex Għandha Żamma tad-Donaturi Importanti?
Rata ta 'żamma b'saħħitha tad-donaturi għal nonprofit tiegħek turi li inti tikkomunika tajjeb mad-donaturi attwali tiegħek, żommhom impenjati u tħeġġiġhom biex jagħtu sena wara sena. Ħarsa lejn il-linja tal-fondi tal-qiegħ imqajma kull sena ma tgħidlekx jekk ix-xogħol tad-donatur tiegħek jaħdem. Jekk tagħmel hekk, id-donaturi jagħtu sena wara sena.
Bħal biċċa l-kbira tal-profitt, għandek tibbilanċja l-kultivazzjoni tad-donaturi ma 'l-akkwist tad-donaturi kollha waqt li tkun qed tagħmel is-servizzi, tpoġġi n-nirien, timmaniġġja l-impjegati u tibqa' attiva fuq il-midja soċjali. Huwa ħafna li wieħed jistaqsi għal nuqqas ta 'profitt ta' daqs żgħir jew medju.
B'xorti tajba, tista 'wkoll tuża l-midja soċjali b'mod maħsub u strateġikament biex ittejjeb ir-rati ta' ritenzjoni tad-donaturi.
Hawnhekk huma tmien modi kif tuża l-midja soċjali biex ittejjeb iż-żamma tad-donaturi fil-profitt tiegħek.
01 - Neħħi dawk l-assunzjonijiet dwar min juża l-midja soċjali
Skont iċ-Ċentru ta 'Riċerka Pew, 7-in-10 Amerikani jipparteċipaw f'mill-inqas pjattaforma waħda tal-midja soċjali.
Ukoll, il-midja soċjali mhix biss għaż-żgħażagħ. Minn Novembru 2016, 34 fil-mija tal-Amerikani 65+ użaw il-midja soċjali, u dak in-numru qed jikber b'mod stabbli. Il-pjattaforma tal-midja soċjali l-aktar popolari għall-Amerikani adulti hija Facebook, b'Instagram u Pinterest it-tieni u t-tielet post.
Id-donaturi ta 'l-etajiet kollha jżuru dawn is-siti kuljum, jaqsmu ritratti u informazzjoni utli, jaraw vidjows divertenti, u jiddiskutu l-kawżi. Huwa f'idejnek li jaqbżu u jsiru parti mill-konverżazzjoni.
02 - Uża Vidjows u Viżwali biex taqbad l-għajnejn
Meta tgħaqqad ma 'donaturi fuq il-midja soċjali, tiffoka fuq li tiġbed l-attenzjoni tagħhom.
Perċentwali żgħir biss tal-fannijiet u s-segwaċi nonprofit tiegħek ara l-aġġornamenti tal-midja soċjali tiegħek (dan huwa għaliex il- bini tal-lista tal-email tiegħek hija kruċjali). Madankollu, inti żżid iċ-ċansijiet li taqta 'l-imbarazz b'ħarsa kbira.
Il-vidjo huwa t-tip ta 'kontenut l-aktar popolari fil-mezzi kollha tal-midja soċjali. Ċerti pjattaformi awto-play video, anke mingħajr ħoss, u għalhekk qabdet l-għajnejn meta l-utenti jimxu l-aħbarijiet feeds tagħhom.
03 - Uri l-impatt tiegħek
Dan huwa fejn turi kif intużaw donazzjonijiet u rigali. Il-kanali tal-midja soċjali tiegħek għandhom dejjem ikunu ċċarġjati b'evidenza rilevanti dwar fejn il-flus marru, lil min għenet, kif għamlet impatt, u x'jistgħu jagħmlu aktar donazzjonijiet.
Aġġornamenti viżwali fuq kampanji ta 'ġbir ta' fondi, jew saħansitra sempliċiment stampa rapida ta 'xi ħadd għen mill-profitt tiegħek, jistgħu jagħmlu d-differenza kollha.
In-nies iridu jkunu parti xi ħaġa akbar minn nfushom. Ittratta lid-donaturi tiegħek bħala msieħba u investituri billi tipprovdi tagħrif u aġġornamenti frekwenti dwar liema d-donazzjonijiet tagħhom għenu biex jibnu. M'għandekx tittratta ma 'donaturi bħal ATMs. Ikkomunika magħhom bħal ħbieb.
Agħmel id-donaturi tiegħek daħka meta jaraw ir-riżultati li r-rigal tagħhom għen biex jinkiseb. Tista 'tara eżempji kbar ta' dan fuq il-kontijiet tal-midja soċjali tal-Isptar tat-Tfal ta 'Boston, il-Fondazzjoni ta' San Baldrick u l-Għajnuna tal-Annimali ta 'Cape Ann.
04 - Għajnuna lid-Donaturi Nifhmu l-Problema li Jeħtieġ Li Jsolvi
Id-donaturi tiegħek joqogħdu attenti dwar l-organizzazzjoni tiegħek u l-kawża tiegħek. Huma jħarsu lilek għal aġġornamenti, aħbarijiet, informazzjoni u edukazzjoni dwar dan is-suġġett. Għandek tkun il-go-to expert għad-donaturi tiegħek.
Din il-kawża għadha importanti? Per eżempju, nafu lkoll li l-problema ta 'nies bla dar hija problema - imma forsi d-donaturi tiegħek ma smaqtulhom fl-aħbarijiet dan l-aħħar. Kif se jkunu jafu x'inhu għaddej? Your Nonprofit teħtieġ li tipprovdi biċċa kruċjali ta 'dan il-puzzle ta' informazzjoni.
Jekk xi ħadd għamel rigal lill-nonprofit tiegħek, hu jew hi tafda li ssib soluzzjoni għall-problema li jaħsbu li hija importanti biżżejjed biex tagħti finanzjarjament. Int qalajt il-fiduċja tad-donaturi tiegħek, issa urihom li tista 'ssolvi din il-kwistjoni eventwalment, iżda li għadna m'aħniex għad hemm.
Bħala bonus, dirett id-donaturi tiegħek għal riżorsi oħra u konversazzjonijiet, bħal Chats Tweet ta 'reputazzjoni tajba (per eżempju, #PovertyChat, # HealthChat) u Gruppi Facebook rilevanti.
05 - Uża l-Qawwa tar-Reklami fuq Social Media
Ir-riklami tal-midja soċjali jistgħu jkunu mmirati lejn gruppi ta 'nies speċifiċi ħafna, ibbażati fuq il-ġografija, l-età, l-interess u imġiba oħra.
Nonprofits jistgħu jtellgħu lista ta 'donaturi biex joħolqu udjenza Custom magħżula. Meta toħloq Audience Custom, ittella l-informazzjoni ta 'kuntatt tad-donatur fuq Facebook u toħloq l-ad. Jekk id-donaturi jkunu fuq Facebook, huma jaraw l-ad.
L-udjenzi Custom jistgħu jintużaw biex joħolqu reklami għad-donaturi skaduti ("Ħej, tinsajt xi ħaġa din is-sena?"), Donaturi attwali ("Grazzi tant għar-rigal tiegħek"), u aktar. Esplora udjenzi Custom għall-profitt tiegħek.
06 - Iddisinja Grazzi Videos għad-Donaturi
Eżempju ta 'video meraviljuż grazzi ġej mill-Fondazzjoni tal-Iskejjel tat-Tfal ta' Colorado ("Grazzi għall-Appoġġ ta 'Kids Like Me"). Il-video jirrappreżenta stejjer emozzjonali u viżwali. Xi drabi huwa diffiċli li wieħed jarah, iżda wkoll żgur jispira. Inti ma tistax tgħin iżda tħossok bħal rigal tiegħek għamlet differenza fil-ħajja ta 'dawn it-tfal.
Karità: l-ilma dejjem jagħmel vidjos li juri l-apprezzament tad-donatur. L-organizzazzjoni għamlet il-ħames sena tagħha f'kampanja enormi ta 'gracias, fejn voluntiera u persunal għamlu telefonati, vidjows personalizzati, ittri mibgħuta, u aktar.
Filwaqt li l-karità: l-ilma jagħmel xogħol estensiv fil-qasam, id-donatur tiegħu nirringrazzjak videos huma divertenti, umoristiku, wacky, quirky u divertenti. Ara hawn u tkun ispirat biex taqsam il-kampanja ta 'vidjow li jmiss tiegħek nirringrazzja fuq il-midja soċjali.
07 - Agħti Out Social Media Shout Outs
Fuq Facebook, jekk is-settings tad-donatur jippermettu, taghom u nirringrazzjawhom. Jekk il-profil personali tagħhom ma jistax jiġi ttikkettat, ikkunsidra t-tagging in-negozju tagħhom jew affiljazzjoni oħra.
Twitter huwa triq meraviljuża għall-immarkar ta 'kontijiet individwali. Jekk id-donaturi tiegħek għandhom aħbarijiet maqsuma dwar id-donazzjoni tagħhom fuq Twitter jew inxerrdu l-kelma dwar il-kampanja ta 'ġbir ta' fondi tiegħek, kun żgur li segwiha bi thank you tweet.
Test tal-kampjun: "Hi @awesomedonor! Grazzi għall-għajnuna tal-kampanja ta 'ġbir ta' fondi tagħna ta 'tmiem is-sena u bħala parti kbira mis-suċċess tagħna! #għassa "
Rev. Jeff Putthoff, Direttur Eżekuttiv ta 'N Camden ta' Hopeworks, jgħid "Aħna nużaw Twitter bħala mod biex nirringrazzjaw lill-voluntiera u lin-nies li donaw il-kawża tagħna. Ghaċ nistgħu nimpenjaw ruħhom direttament ma 'nies li jċemplu magħna, nagħmlu. "
08 - Uża Facebook Live
Hemm ħafna modi kif tintuża Facebook Live , u l-konnessjoni mad-donaturi hija waħda minnhom.
Qsim ta 'avviżi u aħbarijiet permezz ta' live streaming, jew sejrin għaddejjin mill-qasam, huma modi perfetti biex juru awtentiċità u trasparenza - kwalitajiet ewlenin ta 'nonprofits ta' suċċess.
L-organizzazzjoni tiegħek tista 'toħloq grupp tad-donaturi Facebook, sigriet jew privat, li jistiednu biss u jmorru jgħixu f'dak il-Grupp partikolari għal aktar esklussività.
Id-donaturi tiegħek iridu jħossuhom inklużi fix-xogħol tiegħek, u għandhom ikunu jafu li anke l-iżgħar donazzjoni kellha impatt fuq il-problema li hemm.
Id-donaturi, kbar u żgħar, jagħmlu ħilithom biex id-dinja ssir post aħjar. Ix-xogħol tagħna bħala professjonisti mingħajr skop ta 'profitt huwa li nurihom li jfissru kollox għalina u li x-xogħol tagħna mhux possibbli mingħajrhom.
L-użu tal-midja soċjali biex jitwassal dan il-messaġġ jista 'jżid ħafna ma' l-istrateġija ta 'żamma tad-donaturi tiegħek.