Għajnuniet għas-segwitu bi prospetti
Jekk taf li int tista 'tagħmel bejgħ jekk int issodisfatt il-prospett tiegħek ħames darbiet, kieku tagħmel dan?
L-inkwiet li ħafna nies għandhom fis-segwitu huwa li m'għandhomx l-għodda, is-sistemi u l-pjan biex jilħqu l-twassal tagħhom. Hawn dak li għandek bżonn tkun taf u tagħmel biex toħloq sistema ta 'segwitu effettiva għas-suċċess tal-bejgħ.
Follow Up Tools
Ġestjoni tar-Relazzjoni tal-Kuntatt : L-aqwa għodda fl-arsenal ta 'segwitu tiegħek hija sistema ta' ġestjoni ta 'kuntatt. CRM mhux biss jippermettilek tirrekordja l-informazzjoni tal-kuntatti tiegħek, inklużi tidbits importanti bħall-għeluq ta 'snin. Iżda wkoll, tista 'ssegwi r-riżultati tal-kuntatti ta' segwitu, kif ukoll twissijiet awtomatiċi biex infakkarkom biex tilħaq is-segwitu.
Spreadsheet u Kalendarju: Jekk m'intix lest biex tinvesti f'sistema CRM, tista 'toħloq tiegħek. Bi spreadsheet, tista 'tiddokumenta l-informazzjoni tal-klijenti tiegħek u n-noti ta' segwitu. Bil-kalendarju li jinkludi allarm, tista 'tippjana s-segwitu tiegħek inkluż it-tfakkir.
Email: Email huwa mod eċċellenti biex tibqa 'f'kuntatt mal-prospetti tiegħek. Bil-kombinazzjoni ta ' awtoresponder , kif ukoll billi tibgħat messaġġi personalizzati lill-prospett tiegħek, tista' tibni fiduċja u relazzjoni mal-prospetti tiegħek.
Telefon: Ħafna nies jibżgħu mit-telefon, iżda huwa wieħed mill-aktar modi effettivi biex tagħmel konnessjoni personali mal-prospett tiegħek.
Mail tal-bebbux: Ma jissottovalutax is-setgħa ta 'nota personali. Inqas u inqas nies jużaw karta biex jibagħtu karti u noti, li jfisser li int ser tispikka fil-folla jekk tagħmel. Grazzi n-noti, b'mod partikolari, jistgħu jmorru 'l bogħod biex iħajjar prospett biex jixtri mingħandek.
Segwitu tas-Sistema
Is-sistema ta 'segwitu tiegħek tiddependi ħafna fuq kif iċ-ċomb jidħol il -lembut tal - bejgħ tiegħek. Vantaġġ wieħed ta 'lembut tal-bejgħ bl-email huwa li jista' jiġi stabbilit biex jibgħat l-emails awtomatikament. Dan jippermettilek li tagħmel diversi kuntatti mingħajr ħafna xogħol min-naħa tiegħek. Madankollu, jista 'jkun diffiċli li wieħed joqgħod fuq l-email waħdu biex jagħmel bejgħ, speċjalment jekk inti tipprovdi servizz jew ikollok big ticket item.
It-twassil jista 'jiġi għalik modi oħra wkoll, bħal f'avveniment ta' netwerking jew permezz ta ' riferiment . Madankollu huma jiġu lilek, trid twaqqaf sistema li permezz tagħha ssegwi u timxihom permezz taċ-ċiklu tal-bejgħ tiegħek.
- Ibgħat email ta 'thank you immedjatament: Jekk iċ-ċomb jiġi permezz ta' email, għandek merħba jew nirringrazzjak email jmorru minnufih lil kull min jimla l-formola taċ-ċomb tiegħek. Jekk int issodisfat iċ-ċomb f'każ li tibgħat email jew aħjar għadha ssejjaħ (# 2) fi żmien 12 sa 24 siegħa.
- Sejħa fi żmien 12 sa 24 siegħa: In-nies ma jridux kiri jew iqattgħu ħafna flus miegħek mingħajr ma tkellem miegħek u jkollok il-mistoqsijiet tagħhom imwieġba. Ir-riċerka turi li l-aktar kmieni li titlob, iċ-ċans akbar ikollok il-bejgħ.
- Tikkwalifika ċ-ċomb tiegħek: Tħallix ħin fuq persuni li qatt ma jixtru mingħandek. Meta tagħmel it-telefonata tiegħek, tikkwalifika ċ-ċomb billi tiżgura li għandha l-motivazzjoni, il-mezzi u l-permess biex tixtri. F'xi każijiet, ċomb se jiltaqa 'ma' kwalifiki koppja, iżda mhux kapaċi jixtri f'dan il-ħin. F'dak il-każ, hu għandu bżonn jidħol fis-sistema ta 'segwitu tiegħek.
- Skeda sejħa ta 'Segwitu: Ħafna nies ma jixtrux fuq l-ewwel kuntatt, għalhekk jagħmlu appuntament biex isegwu. Ipprovdi kwalunkwe prospett tiegħek li jeħtieġ li tieħu deċiżjoni, kemm jekk dik hija aktar informazzjoni, kwotazzjoni, jew ħin, u tagħmel appuntament biex iċċempel lura.
- Ibgħat nota ta 'thank: Idealment, din għandha tkun miktuba bl-idejn, innotifikata bil-bebbux, iżda mill-inqas, tista' tibgħat email.
- Ibgħat tfakkira ta 'email dwar is-sejħa ta' segwitu: Xi nies ma jridux jagħmlu dan minħabba li jibżgħu li l-prospett se jaqbeż is-sejħa jekk hu jkun fakkret dwarha. Min-naħa l-oħra, huwa ħela ta 'ħin jekk il-prospett tiegħek nesa dwar is-sejħa u mhux hemm.
- Agħmel sejħa ta 'segwitu: Waqt din is-sejħa, trid tirrevedi l-informazzjoni li bagħtet lill-prospett, u twieġeb kwalunkwe mistoqsija ġdida. Ma tagħmilx ħsara biex tispiċċa bi żift tax-xiri. Ħafna nies ma jixtrux sakemm titlobhom biex jagħmlu l-ordni. Jekk il-prospett għadu mhux lest, jew għandu oġġezzjonijiet, trid tirrepeti passi preċedenti f'termini ta 'kif tibgħat informazzjoni ġdida.
- Poġġi prospettiva għal segwitu fit-tul: Jekk il-prospett għadu mhux lest biex jixtri, poġġihom fis-sistema fit-tul tiegħek. Din għandha tkun taħlita ta 'email u segwitu ta' telefon li huma frekwenti biżżejjed biex iżommu n-negozju tiegħek fil-moħħ tal-prospett, iżda mhux tant spiss li int tedjanti. Jekk il-prospett mhux diġà fuq il-lista ta 'l-email tiegħek, staqsi jekk tista' żżidlu u tgħidlu l-benefiċċji li tkun fuq il-lista. Fl-aħħarnett, uża l-informazzjoni li ħadt waqt kuntatti ta 'kwalifikazzjoni jew ta' segwitu biex niskeda kuntatti personali, bħal li tibgħat karta ta 'għeluq.
Għajnuniet dwar Ħidma mal-Prospetti
- Iffoka fuq il-benefiċċji. Nies jixtru għaliex int se ssolvi problema jew b'xi mod tibbenefika minnhom. Ma jimpurtahomx kif int kbir, l-unika kura kif tista 'tgħinhom. Allura agħti attenzjoni għal dak li qed jgħidu li għandhom bżonn, u jfassal il-pitch tal-bejgħ tiegħek u jsegwi l-kuntatti dwar kif tista 'tibbenefika minnhom.
- Ma jiddependux fuq soft touch biex jagħmlu bejgħ. Sure, ktieb ta 'spiża baxxa jew kors bl-email jistgħu jbigħu permezz ta' serje awtorepersonali bl-email, iżda għal negozju bbażat fuq servizz jew oġġetti tal-biljetti akbar, għandek tagħmel kuntatt dirett permezz ta 'telefon jew konverżazzjoni in-person. Inkludi kuntatti personalizzati kull tant spiss.
- Agħti kuntatt personali. L-email u sistemi oħra huma ta 'għajnuna fit-twassil ta' informazzjoni ta 'segwitu, imma n-nies li jimpjegaw jew jixtru minnek iridu jħossuhom daqslikieku jafuhom. Dan jeħtieġ li inti tagħti mess personali, li jista 'jkun telefonata, karta jew oġġett ieħor li ma jistax jiġi awtomatizzat u minflok jirrikjedi li inti tilħaqhom speċifikament.
- Żomm kont ta 'dak il-prospetti tiegħek jgħidlek fis-sistema CRM tiegħek. Dan jgħinek toħloq żift iffukat fuq il-prospett, iżda wkoll jagħtik indikazzjonijiet għal ideat ta 'segwitu kbar. Per eżempju, jekk il-prospett tiegħek jgħid li hu qiegħed jaħdem f'5K, tista 'tibgħat biljett li tħeġġeġ lilu. Jekk jgħid hu li jkollu problemi ma 'xi ħaġa u tara artiklu kbir dwaru, tista' tibgħat link lilha.
- Staqsi għal referenzi. F'ħafna każijiet, il-prospett tiegħek jista 'ma jkunx lest li jixtri, imma jista' jkun jaf lil xi ħadd li hu. Mela ma jibżgħux jitolbu referenzi.
- Neħħi l-prospetti mis-segwitu tiegħek jekk tintalab tagħmel dan. Kull min jgħid li jieqaf isejjaħ jew jibgħat email mhux se jibdel il-ħsieb tagħhom dwarek jekk inti żżomm kuntatt magħhom. Nirringrazzjahom għall-konsiderazzjoni tagħhom u mbagħad neħħihom mil-lista tiegħek.