Ir-riċerka wriet li t-tfal li għandhom tliet snin huma kapaċi jidentifikaw il-logos u jassoċjawhom ma 'ditti - u anke jużaw marki bħala indikaturi ta' popolarità jew ta 'suċċess.
Xi jfisser meta klijent juri affinità ta 'ditta? Uħud mill-indikaturi huma:
- Probabbiltà li se twaħħal marka jew kumpanija
- Probabbiltà għolja li se jixtru l-marka jew marki oħra mit-taħlita offruta minn kumpanija partikolari mogħtija sitwazzjoni b'xejn għażla
- Ċans tajjeb li se jagħmlu riferimenti lill-kumpanija jew marka li jgawdu; u għandhom it-tendenza li jiddeskrivu livelli għoljin ta 'sodisfazzjon ġenerali tal-klijent fir-rigward ta' marka, servizz jew kumpanija partikolari.
5 Modi kif Tkabbar l-Affinità tal-Marka
Tista 'tgħin biex tiżviluppa l-affinità tad-ditta fil-klijenti tiegħek billi timpjega serje ta' strateġiji u tattiċi ta 'kummerċjalizzazzjoni. Jekk huwa negozju ġdid jew kumpanija stabbilita li qed tfittex li tkabbar il-klijentela tagħha, Huwa importanti li tirrealizza li mhux xi ħaġa li tista 'tiġi sfurzata jew manifatturata u teħtieġ li tinvesti ftit ħin u riżorsi biex tiżviluppa branding tal-kumpanija u l-lealtà tal-klijent.
Hawnhekk hawn 5 modi biex nagħmlu dan u nżidu l-affinità tad-ditta:
Żomm Konness u Aħseb Mmirat
Ibni l-lista tal-email tiegħek u tużah biex tikkomunika mal-klijenti tiegħek. Kemm jekk tkun aġġornamenti tal-prodott jew kupuni promozzjonali, huwa importanti li żżomm kuntatt mal-kuntatti tiegħek biex iżżomm lill-klijenti kurrenti u prospettivi jaħsbu dwar il-valur li inti ġġibhom.
Billi tiġbor ukoll id-dejta dwar kif il-klijent tiegħek jinteraġixxi mal-prodotti u l-websajt tiegħek, tista 'tibgħat emails u reklami mmirati biex isservi aħjar lil dawk il-klijenti u l-ħtiġijiet tagħhom.
Superstars tas-Servizz tal-Klijent
Jekk tista 'tikseb il-klijent tiegħek biex tidentifika l-marka tiegħek b'servizz tal-klijent eċċellenti, ser ikollok ħolqot mod kif issettja lilek innifsek apparti mill-kompetituri tiegħek. Il-klijenti ħafna drabi jkunu lesti li jħallsu aktar għal prodott jekk kellhom esperjenza pożittiva fis-servizz tal-klijent b'marka fil-passat. Dan jista 'jfisser rifużjonijiet faċli, garanziji fuq prodotti jew sempliċement imorru l-mili żejjed biex jiksbu sodisfazzjon tal-klijent. Sib liema huma l-valuri tal-klijentela tiegħek f'termini ta 'servizz tal-klijent, u tagħmel dak kollu li tista' biex tilħaq dawk l-aspettattivi.
Tagħmel ix-Xiri Faċli
Jista 'jkun websajt faċli biex tinnaviga jew numru 1-800 li jilħaq rep servizz ta' klijent ħaj , jekk ix-xerrej jista 'jixtri dak li għandu bżonn mingħajr sulluzzu jew dewmien, probabilment ikollok spinta fl-immaġni tal-kumpanija u l-affinità tad-ditta . Ikkunsidra kemm hu faċli jew diffiċli li x-xerrejja jsibu dak li għandhom bżonn jew jieħdu deċiżjoni. Ipprovdi punti ta 'kuntatt u titlob rispons mingħand il-klijenti dwar kif l-esperjenza tax-xiri tista' ssir aħjar.
Żomm il-Klijenti fil-Loop
Jekk qed tniedi prodott ġdid, għaddejja minn bidliet organizzattivi jew il-websajt tiegħek qed ikollok ħarsa ġdida, kun żgur li l-klijenti tiegħek jafu dwar il-bidliet jistgħu jgħinu biex tinbena l-fiduċja bejn il-klijenti u l-kumpanija tiegħek.
Li tkun trasparenti mal-miri tiegħek u tieħu l-ħin biex tikkomunika bidliet li jistgħu jaffettwaw ir-relazzjoni tiegħek se tgħin biex tibni l-fiduċja u żżid l-affinità tal-marka b'mod naturali.
Tektek fil-Qawwa tan-Netwerks Soċjali
L-użu tal-midja soċjali jista 'jagħtik ftit vantaġġi differenti:
- Tista 'tissorvelja u tisma' komunitajiet onlajn biex titgħallem dak li qed jgħidu min-nies dwar il-prodotti u l-marka tiegħek.
- Tista 'tinteraġixxi mal-klijenti direttament, u tagħmilha aktar faċli li tiżviluppa u trawwem relazzjonijiet (din ir-relazzjoni hija diffiċli biex tiġi kkultivata permezz ta' posta diretta u kampanji ta 'email biss).
- Ipprovdi livell ogħla ta 'servizz għall-konsumatur - u fil-pubbliku f'dak. Il-klijenti jista 'jkollhom perċezzjoni mtejba ta' marki li b'mod effettiv u fil-pront jittrattaw ilmenti online jew kwistjonijiet ta 'ħaddieħor.
- Uża l-pjattaformi tal-midja soċjali bħala l-kanal tiegħek stess biex tipprovdi kontenut uniku u li jista 'jinqasam.
- L-istabbiliment ta 'konnessjonijiet b'saħħithom mal-udjenza tiegħek jista' jfisser li se jaqsmu u jxerrdu l-kelma dwar il-marka tiegħek b'mod pożittiv.
Ħu l-ħin biex timpenja ruħek mal-fannijiet u s-segwaċi tiegħek billi twieġeb għal messaġġi jew postijiet, u tipparteċipa fi gruppi u komunitajiet f'kull pjattaforma. Involviment ma 'klijenti kurrenti u prospettivi fuq il-midja soċjali jista' jżid l-għarfien tal-marka u jiżviluppa l-fiduċja għall-kumpanija tiegħek.
Il-ħolqien ta 'għarfien tad-ditta u ż-żieda tal-lealtà tal-klijenti għandhom ikunu pjan kontinwu ta' attakk għall-kumpanija tiegħek u inizjattivi ta 'kummerċjalizzazzjoni. Bl-implimentazzjoni ta 'dawn il-5 modi biex tissaħħaħ l-affinità, tista' tkun tajjeb fit-triq tiegħek biex tkun f'kotba tajba tal-klijent tiegħek għal żmien twil fil-ġejjieni.