Ma Tkunx Distratt minn Metriċi tal-Vanità - Miżura l-Imbarazz Dritt
Madankollu, qatt ma kien liberu, kien? Tikkunsidra biss il-ħin u l-enerġija li trid tinvesti biss biex titgħallem il-lingwa u l-kultura tan-netwerks, biex toħloq postijiet ta 'involviment , u tiżviluppa grafika fl-għajn . U dan huwa anki qabel ma tinteraġixxi mal-komunità online tiegħek.
Bħala professjonist bla skop ta 'profitt, inti trid juggle kompiti multipli u ssolvi varjetà ta' problemi kuljum.
Jekk l-isforzi tiegħek mal-midja soċjali u l-kummerċjalizzazzjoni diġitali ma joħolqux ir-riżultati mixtieqa, kif tista 'tiġġustifika l-infiq ta' ħin u flus prezzjużi fuqhom?
Għandek bżonn tiżgura li jkollok xi ROI (qligħ fuq l-investiment) mill-isforzi tal-midja soċjali tiegħek. Kemm ROI huwa f'idejn int u l-organizzazzjoni tiegħek.
Id-determinazzjoni tar-ROI tal-midja soċjali hija ħafna iktar faċli minn qal li sar. Imma tista 'tagħmel dan. Jekk l-organizzazzjoni tiegħek m'għandhiex ir-riżorsi biex tkejjel u tirrapporta dwar l-isforzi tal-midja soċjali tiegħek, tqis li tnaqqas il-midja soċjali jew saħansitra tieqaf għal ftit xhur. Il-ħila li tkejjel ir-riżultati tiegħek hija l-qofol ta 'programm tajjeb tal-midja soċjali.
Għaliex Taħlit Biex Miżura?
Il-kejl jgħin biex jiġi identifikat dak li jeħtieġ it-titjib, liema metodi jaħdmu u, fuq kollox, fejn id-direttur tal-midja soċjali għandu jqatta 'ħafna mill-ħin u l-enerġija tiegħu.
Nonprofits qatt ma jonfqu eluf ta 'dollari u sigħat fuq tattiċi u persunal ta' ġbir ta 'fondi mingħajr l-ebda aspettattiva ta' ħlas lura.
Allura għaliex ħafna drabi nagħmlu dan mal-midja soċjali?
Nissuspetta li aħna ma ninsewx fuq ROI li tista 'titkejjel mill-midja soċjali minħabba li tidher hekk imċajpra u diffiċli biex tiddefinixxi. L-organizzazzjonijiet nonprofits huma ta 'importanza kbira biex jidentifikaw ir-riżultati għall-proposti ta' għotja tagħhom , iżda mhux daqshekk tajba biex jispjegaw ir-riżultati għall-isforzi tal-kummerċjalizzazzjoni tagħhom.
Għal ħafna non-profits, huwa rari li tara korrelazzjoni diretta bejn posta fuq Facebook u donazzjoni.
Uħud mill-Nonprofits jużaw dawn il-pjattaformi tajjeb ħafna biex jiġbru l-flus (il-Fondazzjoni ta 'San Baldrick per eżempju), iżda l-biċċa l-kbira tal-Nonprofits jużaw il-midja soċjali bħala waħda biss mill-iskaluna tal-involviment tad-donatur.
Huwa għalhekk li strateġija soċjali tal-midja hija kruċjali. (Nota: "L-iffirmar għal Twitter" mhix strateġija!) Għandek titlob il-mistoqsijiet li ġejjin meta tkun taf x'għandek tkejjel fuq il-midja soċjali:
- Xi jfisser li s-suċċess għalina jidher sena minn issa jekk qed nużaw il-midja soċjali b'mod effettiv?
- Kif nistgħu nafu li qed nilħqu l-għanijiet tagħna bl-għajnuna tal-midja soċjali?
- Liema tliet metodi kwantitattivi nistgħu noħolqu biex tkejjel dawn l-isforzi? In-numri kwantitattivi jistgħu jitkejlu oġġettivament.
- Liema tliet metodi ta 'kejl kwalitattivi nistgħu noħolqu biex nikkumbattu dawn l-isforzi? Metriċi kwalitattivi huma suġġettivi u huma bbażati fuq osservazzjonijiet, stejjer u anecdotes.
Billi tirrapporta l-impatt tal-isforzi ta 'kummerċjalizzazzjoni diġitali, inti tagħti lil kulħadd sens ta' skop u fehim aħjar tal-qawwa tal-pjattaformi tal-midja soċjali. Immaġina kemm tista 'tkun ta' appoġġ l-organizzazzjoni tiegħek jekk tista 'tipprova li l-kampanja tal-midja soċjali ħarġet aktar ħbieb u rriżultat f'aktar donazzjonijiet.
X'għandek Miżura?
L-iffissar tal-miri u l-għanijiet tal-istrateġija tal-midja soċjali tiegħek jistabbilixxi l-pedamenti għal kejl b'suċċess.
Aktar ma jkunu speċifiċi l-miri , aktar ikunu faċli biex jitkejlu.
Wieħed mill-għanijiet li nara l-ħin kollu huwa: "Nonprofit XYZ timmira li tuża l-midja soċjali biex tqajjem kuxjenza għall-organizzazzjoni tagħna." Jekk dan huwa l-għan tiegħek, kif tkun tista 'tehmeż KPIs ( indikaturi ta' prestazzjoni ewlenin ) u punti ta 'referenza numeriċi biex tiżgura li l-ħin u l-flus li ntefqu fuq il-midja soċjali jżidu l-għarfien?
Xi jfisser "li tqajjem kuxjenza" tfisser eżattament? Aktar telefonati għall-hotline tiegħek? Aktar traffiku fuq il-websajt? Aktar nies jitkellmu dwar il-kawża?
Għan komuni ieħor huwa "żieda fid-donazzjonijiet". Dan probabbilment huwa ta 'siwi, iżda, profittabbli sofistikati jafu li l-midja soċjali hija parti essenzjali tal-puzzle meta tħajjar il-prospetti biex tagħti flus, iżda mhux bulit tal-fidda għall-ġbir ta' fondi.
Ħames metriċi li jistgħu jgħinu biex jiġi ddeterminat is-suċċess tal-midja soċjali mingħajr skop ta 'profitt huma:
- Ingaġġ. Permezz ta '"ingaġġ", tfisser ir-rispons (jew in-nuqqas ta') li l-kontenut tal-midja soċjali tiegħek qed jikseb mill-komunità online tiegħek. Hemm ishma, kummenti u retweets?
- Aċċess. Reach huwa l-anqas mexxej favorit tiegħi biex tkejjel, iżda għadu importanti li wieħed jifhem. In-numri tal-wasla jgħidulek kemm nies raw il-kontenut tal-midja soċjali tiegħek imma mhux jekk ħadu azzjoni. Huma setgħu ftit injorati.
- Traffiku għal u interess fil-website tiegħek
- Bidu ta 'reġistrazzjonijiet ta' posta elettronika
- Ir-ripetuti ta 'ħjiel li inti ħoloq għal kampanja partikolari ta' ingaġġ onlajn .
Nissuġġerixxi li twaqqaf Google Analytics biex tkejjel:
- Uniques : Dan huwa n-numru ta 'viżitaturi uniċi tal-website tiegħek.
- Żjarat : Kemm-il darba n-nies jżuru s-sit tiegħek f'perjodu partikolari.
- M ost kontenut popolari : Liema n-nies jaqraw ħafna?
- Kif in-nies isibuha : Liema kliem ewlieni jwassal lin-nies lejn is-sit tiegħek?
- Referenzi tal-midja soċjali : In-nies jidħlu fil-websajt tiegħek bħala riżultat tal-attivitajiet tal-midja soċjali tiegħek?
M'għandekx issir midja soċjali tal-midja li tmur ossessjonata b'metriċi tal-vanity. Għalhekk ħafna negozjaturi jiffokaw biss fuq il-kejl tan-numru ta 'segwaċi, fannijiet u fehmiet tal-vidjow minflok dak li fl-aħħar mill-aħħar ma jimpurtax.
X'inhu importanti mhuwiex kemm nies raw il-vidjow tiegħek jew gustado your page, imma kemm għafast fuq il-websajt tiegħek. Hu l-azzjonijiet li jieħdu n-nies wara li jaraw il-karigi tiegħek ta 'FB jew Twitter li jirrappreżentaw il-valur reali ta' dak li int issodisfatt.
Minflok ma tiffoka fuq metodi li jweġġgħu lilek fl-aħħar, bħalma huma x-xiri ta 'segwaċi u fannijiet biss biex iżidu n-numri, naħdmu fuq l-involviment u l-ispirazzjoni ta' l-avukati online l-aktar passjonati tiegħek. It-tħaddim tagħhom biex jaqsmu l-kontenut tiegħek man-netwerks personali u professjonali tagħhom tant jiswew aktar milli jixtru 5000 followers foloz ta 'Twitter.
Tirrevedi l-Istrateġija tiegħek tal-Marketing Soċjali Media. Staqsi dawn il-mistoqsijiet
- Kontejna l-pjan għall-istrateġija tal-midja soċjali? Jekk le, għaliex le?
- Ridna nibqgħu fuq il-baġit? Jekk le, għaliex le?
- Liema sfidi aħna niltaqgħu bħala parti minn din l-istrateġija? (ħin, riżorsi, flus, ġestjoni)
- Kif għamilna negħlbu dawn l-ostakoli? (Kun speċifiku)
- Liema feedback irċivejna mill-udjenza fil-mira tagħna bħala riżultat ta 'l-isforzi tagħna?
- Jafu dak li nafu issa, dak li għandna għamilna b'mod differenti?
- Għandna nużaw din l-istrateġija bħala mudell għall-isforzi futuri?
Agħmel Spreadsheet tal-Kejl tas-Social Media
Il-ħolqien ta 'Spreadsheet tal-Kejl tal-Midja Soċjali (hawnhekk huwa mudell li tista' tniżżel) huwa mod tajjeb ħafna biex iżomm kollox kollox u jagħmel ir-rappurtar faċli. Imlah skond il-miri speċifiċi tiegħek u tirrapporta f'ħinijiet li jaħdmu għalik - dan jista 'jkun ta' kull xahrejn, kull xahar jew aktar spiss.
Uża d-Data b'mod għaqli
Ftakar li l-ġbir ta 'din id-dejta kollha mhix ta' għajnuna jekk ma tużahx biex tinforma kampanji futuri tal-midja soċjali. M'għandekx tagħmel hekk li tieħu ħafna ħin u kkumplikat li tispiċċa ma tagħmilx dan fil-livelli kollha. Bidu sempliċi u żgħir.
Irrapporta u tanalizza n-numri b'mod regolari sabiex tkun tista 'tara tendenzi matul iż-żmien. In-numri qed jogħlew? Inti azzjoni ta 'ispirazzjoni? Il-komunità onlajn tiegħek tagħmel dak li trid li tagħmel mal-kontenut li inti tippubblika? L-isforzi tal-midja soċjali tiegħek qed iwasslu għal bidla fil-mod kif in-nies jaġixxu jew jaħsbu?
Ittejjeb il-midja soċjali tiegħek billi tkejjel ir-riżultati. L-aħjar ikollok biex tuża l-midja soċjali u tevalwa dak li għamilt, l-ewwel tara se ttejjeb f'dak l-elusiv "għarfien", iżda wkoll aktar donazzjonijiet u żamma aħjar tad-donaturi.
Min hu Julia Campbell? Konsulent tal-midja soċjali ossessjonat li jibqa 'fuq in-netwerks soċjali u dak li qed jagħmlu. Julia hija passjonat dwar l-għajnuna lil dawk li ma jagħmlux profitt jużaw dawn l-għodod biex jgħollu ħbieb u flus.