It-truf hawn taħt tgħinek ttejjeb il-ħiliet ta 'komunikazzjoni tiegħek sabiex tista' tiffranka ħin, tnaqqas l-istress u ssir aktar produttiva billi tikkomunika b'mod effettiv f'kull interazzjoni li għandek fin-negozju ż-żgħir tiegħek.
Limitu Distrazzjonijiet u Isma '
Smigħ huwa ċ-ċavetta għal komunikazzjoni effettiva, iżda mhux dejjem faċli. Mod wieħed biex issir semmiegħ aħjar huwa li tipprova tillimita d-distrazzjonijiet matul il-konversazzjonijiet tiegħek li jagħmluha diffiċli biex tisma 'u tassorbi dak li qed jgħidu oħrajn. Dan jista 'jfisser li jingħalaq il-klijent tal-email tiegħek, itfi ringer tat-telefon tiegħek, jew jagħlaq il-bieb għall-uffiċċju tiegħek. Billi tagħmel dawn l-affarijiet żgħar, inti tiżgura li l-persuna li tkun qed titkellem għandha l-attenzjoni sħiħa tiegħek.
Huwa wkoll importanti li tillimita distrazzjonijiet interni, jiġifieri, dak kollu li għaddej f'moħħu tiegħek. Meta jkollok bosta suġġetti biex tindirizza waqt laqgħa jew konverżazzjoni li tgħaddi minnhom biex tikseb l-ideat kollha tiegħek tista 'tkun imħajjar, iżda dan joħloq konfużjoni u jista' jagħmel il-persuna l-oħra tħossok li l-kontribut tiegħu jew tagħha mhuwiex importanti.
Inaqqsu u niftakru li l-komunikazzjoni hija triq b'żewġ direzzjonijiet. Tistabbilixxi t-teħid u t-teħid li tippermetti liż-żewġ naħat jgħidu tagħhom.
Kun Responsive
Waħda mill-agħar affarijiet li tista 'tagħmel meta jkun hemm kunflitt, jew xi ħadd ikollu ilment dwar in-negozju, il-prodotti, is-servizzi, eċċ tiegħek huwa jinjoraha. Fil-biċċa l-kbira tal-każijiet, xi tip ta 'tweġiba għandha tinħareġ immedjatament, anki jekk tkun biss dikjarazzjoni qasira li tkun trid tħares lejn il-kwistjoni.
Jekk tistenna sakemm ikollok l-informazzjoni kollha meħtieġa qabel ma tilħaq lill-parti kuntenta, jistgħu jispiċċaw mhux biss kuntenti iżda issa wkoll rrabjata. Żomm il-linji ta 'komunikazzjoni miftuħa fis-sitwazzjonijiet kollha billi tirrispondi kemm jista' jkun u tiżgura li n-nies li jilħqu lilek iħossu li l-ħruġ tagħhom huwa importanti għalik.
Staqsi l-Mistoqsijiet Dritt
Tant tal-komunikazzjoni tiddependi fuq li jkollok l-informazzjoni li għandek bżonn, u ħafna drabi dan ifisser li għandek bżonn titlob id-dritt it-tipi ta 'mistoqsijiet. Hemm indikazzjonijiet dwar liema mistoqsijiet għandek tkun qed titlob f'kull parti tal-konversazzjoni li qed ikollok. Ikollok bżonn tkun tista 'tisma' u żero fuq dawk l-indikazzjonijiet biex insemmu liema mistoqsijiet se jisfa 'l-informazzjoni li għandek bżonn.
Ikkunsidra l-każ ta 'impjegat li ma kienx jilħaq l-għanijiet u ġeneralment ma kienx kuntent fuq ix-xogħol. Jekk ma titlobx id-domandi t-tajba, qatt ma tista 'tasal għall-għerq tal-kwistjoni, li tista' tkun xi ħaġa minn kwistjonijiet personali biex tkun sfidata ħażin.
Agħmel il-biċċa l-kbira tal-Laqgħat
Il-laqgħat huma notorji għal skart ta 'ħin jekk mhumiex ippjanati tajjeb u organizzati sewwa. Jekk inti l-organizzatur, l-ewwel ħaġa li għandek tagħmel biex tirrispetta l-ħin ta 'kulħadd u tagħmel il-laqgħa l-aktar effiċjenti possibbli huwa li tippjanaha bil-quddiem.
Imbagħad, ħu l-ħin biex tħejji aġenda li tiddeskrivi l-punti ta 'fokus u tistabbilixxi struttura għal-laqgħa.
Hawn xi suġġerimenti oħra ta 'laqgħat intelliġenti li jgħinuk tiżgura li l-laqgħat tiegħek huma produttivi:
- Ikkonferma l-ħinijiet tal-laqgħa fiż-żoni ta 'ħin xierqa minn jum sa jumejn qabel il-laqgħa.
- Assenja moderatur tal-laqgħa li jimmaniġġja l-laqgħa u jiżgura li l-parteċipanti jimxu fuq l-aġenda.
- Tinkoraġġixxi d-dħul u l-mistoqsijiet minn kulħadd fil-laqgħa.
- Ħu noti, jew tassenja lil xi ħadd ieħor biex jieħu noti, biex jaqbad id-dettalji importanti tal-laqgħa.
Għaqqad Metodi ta 'Komunikazzjoni
Il-komunikazzjoni wiċċ imb'wiċċ jew bil-vuċi għall-vuċi hija kbira biex telimina l-isfidi tal-ħin li ħafna drabi jiġu bl-email. Iżda tista 'wkoll toħloq aktar mistoqsijiet u konfużjoni jekk il-partijiet kollha involuti mhumiex fuq l-istess paġna.
Anke jekk il-biċċa l-kbira tal-komunikazzjoni tiegħek issir fuq it-telefon jew f'avvenimenti ta ' netwerking , tista' toħloq emails sommarji li jispjegaw dak li ġie diskuss, liema huma l-passi li jmiss u min hu responsabbli għal dak. Jista 'jkun mod tajjeb ħafna biex jikkombinaw metodi ta' komunikazzjoni differenti għal komunikazzjoni aktar effettiva (u inqas konfuża) li tgħaddi 'l quddiem.
Iffoka fuq is-Servizz tal-Klijent
Servizz ta 'klijent tajjeb jiddependi fuq komunikazzjoni b'żewġ direzzjonijiet. Ħafna drabi meta jinqalgħu kunflitti mal-klijenti, iċ-ċavetta għar-riżoluzzjoni hija li tikkomunika biex tikxef il-problema, imbagħad kompli tikkomunika sakemm tiġi identifikata soluzzjoni.
Mod wieħed biex iżomm relazzjonijiet fit-tul mal-klijenti tiegħek huwa billi żżomm linji miftuħa ta 'komunikazzjoni. Dan ifisser li titlob kontribut dwar kif l-affarijiet sejrin u kif iħossu dwar il-prodotti u s-servizz li qed tipprovdi. Dan jista 'jitwettaq fl-aħħar ta' proġett, waqt konversazzjonijiet ta 'kuljum, b'fokus ta' grupp , jew permezz ta 'stħarriġ formali.
Uża l-Feedback You Receive
Jekk diġà qed tikkomunika mal-klijenti tiegħek, probabilment tirċievi feedback regolarment, anke jekk ma titlobx permezz ta 'metodi formali. Jista 'jkun goldmine ta' informazzjoni utli dwar kif in-negozju, il-prodotti u s-servizzi tiegħek huma pperċepiti mill-klijenti u mill-klijenti potenzjali. Biex tkun effettiva, għalkemm, għandek tuża din id-dejta biex tbiddel u ttejjeb il-proċessi tiegħek. Oħloq proċess biex tiġbor il-feedback li tirċievi f'post wieħed, imbagħad tannulla l-ħin kull xahar jew tnejn biex tanalizza d-data u toħloq pjan għall-implimentazzjoni u t-traċċar ta 'titjib.
Fl-aħħarnett, komunikazzjoni effettiva tista 'tkun waħda mill-aktar ħiliet importanti li tuża fin-negozju tiegħek. Jekk il-ħiliet tal-komunikazzjoni tiegħek jistgħu jużaw ftit irfinar, ħu ftit ħin biex tanalizza kif tikkomunika, u r-riżultati tal-komunikazzjoni tiegħek. Imbagħad iffoka fuq modi kif tista 'titjieb maż-żmien. Inti tista 'tkun sorpriż kemm tbiddel ir-relazzjonijiet tiegħek mal-persunal, il-klijenti u l-kollegi għall-aħjar.