X'għandek tagħmel meta ma tistax tikkuntattja eBay
Uża s-Sistema Automatizzata ta 'Appoġġ lill-Klijent
Sure, għal ħafna nies huwa aħjar li jkollok problema solvuta permezz ta 'kuntatt bejn persuna u oħra, iżda s-sistema ta' Appoġġ għall-Klijent ta 'eBay fil-fatt taħdem tajjeb u tista' tintuża biex tindirizza awtomatikament ħafna mill-kwistjonijiet komuni li l-membri ta 'eBay għandhom, minn dak kollu li nstab kif tingħaqad ma 'eBay biex tistaqsi dwar kif tirritorna l- iffalsifikar ta' rappurtar jew foloz f'lista.
Ippruvaha.
Ikkuntattja lis-sieħeb kummerċjali tiegħek
Bosta eBayers ma jixtiequ jikkuntattjaw lis-sieħba kummerċjali tagħhom meta l-affarijiet imorru ħażin, iżda fil-fatt, din kienet l-ewwel rakkomandazzjoni ta 'eBay mill-bidu nett. Biċċa l-kbira tal-ħin, il-kuntatt dirett mix-xerrej għall-bejjiegħ (jew viċi versa) huwa l-aħjar mod biex tinstab soluzzjoni dwar in-nuqqas ta 'qbil.
Uża r-Riżorsi tal-Komunità
Kemm il-bordijiet ta 'diskussjoni ta' l-eBay kif ukoll iċ-Ċentru ta 'Tweġiba ta' l-eBay huma riżorsi kbar għas-soluzzjoni ta 'problemi li eBay stess ma jistax (jew ma jkunx lest) isolvi. Jekk għandek xi mistoqsija u ma tistax tikseb l-eBay fuq il-ħorn biex tgħin b'risposta, ipprova dawn ir-riżorsi barra.
Fajl Tilwima eBay
Jekk int ingaġġat f'tilwima ma 'membru ieħor ta' eBay u ma tistax tasal għal termini wara li tikkuntattjahom, uża l-formola ta 'disputa awtomatika ta' eBay biex tinnotifika lill-eBay bit-tilwima. Xi ħadd ġewwa l-eBay (normalment xi ħadd li jibqa 'bla isem u bla wiċċ) se jimmedja t-tilwima u finalment jiddeċiedi.
Kun żgur li tgħaddi mill-istadji kollha (mhux biss bil-quddiem, iżda matul il-ġranet wara t-tilwima hekk kif eBay tgħaddi minnha) u biex ikollok il-papri kollha konsekuttivi sabiex tirbaħ il-battalja tal-Protezzjoni tax-Xerrej fl-aħħar.
Fajl Tilwim tal-Karta tal-Kreditu
Jekk is-sieħeb kummerċjali tiegħek u l-eBay huma ta 'assolutament l-ebda għajnuna u int ix-xerrej fit-tranżazzjoni, jista' jkun żmien biex tikkunsidra li tippreżenta tilwima ta 'karta ta' kreditu.
Sakemm tkun ħallast lill-bejjiegħ tiegħek b'kard ta 'kreditu (anki jekk għamiltha permezz ta' PayPal ), il-kumpanija tiegħek tal-karta ta 'kreditu tkun ukoll lesta li tisma' l-ilment tiegħek u x'aktarx tiddeċiedi favur tiegħek u tirrifondi l-prezz tax-xiri tiegħek jekk ikollok ilment validu.
Ħalli l-opinjoni
Ladarba dak kollu li jingħad u jsir, ikun x'ikun ikun ġara, għandek tħalli rispons onest dwar is-sieħeb kummerċjali tiegħek. Ix-xerrejja għandhom aktar rikors f'dan il-qasam milli bejjiegħa peress li l-bejjiegħa ma jistgħux jitilqu feedback negattiv, iżda l-bejjiegħa xorta għad għandhom il-kapaċità li jħallu l-kummenti tat-test bħala parti mir-rispons.
Imblokk ix-Xerrej
Kieku kont il-bejjiegħ fit-tranżazzjoni, anki jekk ma tistax issir sħaħ din id-darba, xorta tista 'tieħu passi biex tevita li tagħmel negozju man-xerrej in kwistjoni għal darb'oħra billi timblokkahom milli jagħmlu offerti fuq l-irkanti tiegħek. Jista 'wkoll jagħmel sens li jimblokka kull xorta ta' xerrejja problematiċi mill-irkantijiet tiegħek biex jipprevjenu problemi futuri.
Żomm il-Kessaħ tiegħek, Anke Jekk Int Frustrat
eBay jista 'jkun frustranti xi drabi. Il-biċċa l-kbira ta 'xerrejja u bejjiegħa bl-eBay imħawwar kellhom mumenti li fihom huma ġuraw li qatt ma jixtru jew ibiegħu fuq eBay mill-ġdid. Iżda għall-biċċa l-kbira, dawk il-mumenti jgħaddu, spiss grazzi għal ftit nifs fil-fond u xi ġestjoni ta 'frustrazzjoni.
Fl-aħħar tal-ġurnata, eBay huwa tajjeb u ħażin dwar l-istrateġija ta 'kuntatt tagħhom għas-servizz tal-klijent. Huwa assolutament veru li l-biċċa l-kbira tal-ħin, huwa aħjar li jittratta mal-bniedem fil-kumpanija inkwistjoni (jiġifieri rep klijent tas-servizz tal-klijent) milli jittratta sistemi awtomatizzati, nies li int attivament f'tilwima ma 'partijiet terzi jew bħalhom kumpaniji tal-karti tal-kreditu.
Fuq dik il-faċċata, l-eBay hija żbaljata billi tagħmilha aktar diffiċli li direttament u immedjatament jaslu għand rappreżentant tas-servizz tal-klijent. Fl-istess ħin, huwa veru wkoll li kważi kull kwistjoni fuq eBay tista 'tkun mill-inqas bħala riżoluta b'mod kompetenti bl-użu tal-metodi ta' hawn fuq.
F'ħafna każijiet, ir-riżultati probabilment huma aħjar għal dawk kollha involuti mingħajr ma ż-żewġ partijiet ikollhom jitkellmu bil-widna ta 'rep servizz tal-klijent. F'dak is-sens, għall-inqas, l-eBay jista 'jkun tajjeb - għalkemm huwa probabbli li tkompli titlefhom punti kemm max-xerrejja kif ukoll mal-bejjiegħa.