Kif timla Professjonalment Caller fuq Żomm

Etikett tan-Negozju tat-Tekniki tat-Telefown

L-aħħar ħaġa li s-sejjieħ irid jisma 'fuq it-telefon huwa li se jinżammu fl-istiva. Meta min iċempel ikun miżmum, 60 sekonda tidher bħala eternità. Mod wieħed biex din il-perċezzjoni ta 'ammont mhux raġonevoli ta' ħin jinżamm huwa li tiġi pprogrammata s-sistema tat-telefon tiegħek biex tieħu mużika u / jew messaġġi informattivi dwar il-kumpanija tiegħek waqt li min qed iċempel qiegħed jistenna fuq il-linja għalik.

7 fuq Hold Do's

1. Agħti lil min iċempel b'mod politiku jew tuża l-greeting standard tal-kumpanija tiegħek (jiġifieri "Grazzi għas-sejħa. Dan huwa Jim Bucki. Kif nista 'ngħinek?").

1. Għandek tistenna għal pawża fil-konverżazzjoni biex tgħidilhom int ser tpoġġihom f'postha.
2. Spjega r-raġuni għat-tqegħid tagħhom fl-istiva.
3. Għidilhom int se terġa 'lura għas-sejħa tagħhom f'minuta.
4. Tiskuża ruħha għall-inkonvenjent jew nirringrazzja lill-persuna li qed iċċempel meta tirritorna lil min iċempel.
5. Ħu n-numru tat-telefon tal-persuna u ċempel lura jekk tkun aktar minn 60 sekonda 'l bogħod. mill-mowbajl jew ikollok bżonn torganizzahom mill-ġdid.
6. Uża l-isem ta 'min iċempel spiss biex iżżid konnessjoni personali ma' min iċempel.

5 fuq Hold Don'ts

1. Tinterrompix it-telefonata biex iġġiegħlhom.
2. Tħallixhom fuq l-istiva għal aktar minn minuta.
3. Tpoġġixhom f'posizzjoni għal diversi drabi f'waħda sejħa.
4. M'għandekx tagħmilhom sejħa lura; inti titlobhom lura.
5. M'għandekx tkun rude - ma jimpurtax kif ġenn jista 'jkun klijent.

2 Kampjun taċ-Ċomb-Ins li Poġġi Caller fuq Żomm

1. "Is-Sur Smith, tista 'jekk jogħġbok żomm waqt li nirkupra l-fajl tiegħek?" (nieqaf għal tweġiba) "Grazzi. Se nkun lura f'minuta." {iċempel fl-istiva} "Grazzi talli żammet lis-Sur Smith. Issa nista 'ngħinuk ..."

1. "Ms Jones, se nikkontrolla biex tara jekk is-Sur Johnson huwiex disponibbli biex tieħu t-telefonata tiegħek. Tista 'jekk jogħġbok żomm għal minuta?" (nieqaf għal risposta) "Grazzi. I se jkun id-dritt lura." {sejjieħ fuq l-istiva} "Jiena sorry għall-inkonvenjenza. Mr Johnson m'huwiex disponibbli dritt issa. Jista 'nagħmellu nitolbuk lura?"

Bżonn li tieqaf is-Sejħa?

Wara li tkun ħadt it-telefon hemm bosta raġunijiet li jista 'jkollok bżonn tieqaf telefonata b'mod professjonali.

L-aktar komuni hija l- "kelliem fit-tul" li qed jikkunsmaw il-ħin tiegħek. Raġuni oħra, iżda inqas komuni hija min iċempel li juża lingwa abbużiva, ta 'theddid jew vulgari. F'dan il-każ, għandek tikkonsulta l-politika u l-proċeduri tal-kumpanija tiegħek dwar kif titratta din is-sitwazzjoni sabiex tevita kwalunkwe ramifikazzjonijiet legali. Tgħallem modi biex ittemm telefonata b'mod professjonali, hawn.

Artikoli Relatati

• Kampjun Internal Voicemail Tislijiet għall-Uffiċċju Your Phone
• Kampjun Voicemail Tislijiet għat-Telefon tan-Negozju Tiegħek
• Għajnuniet essenzjali għall-etikett tat-telefon tan-negozju