Imma ma tinkwetax, hemm soluzzjoni għal kull problema relatata ma 'l-eBay.
Bħala xerrej, kwistjoni bl-ordni tiegħek isseħħ ħafna drabi meta l-oġġett ma jagħmilx lilek permezz ta 'kwalunkwe metodu tat-tbaħħir użat (Servizz Postali tal-Istati Uniti, Fed EX, jew UPS), jew meta l-oġġett li tirċievi mhuwiex billi l-bejjiegħ iddeskrivih fid-deskrizzjoni jew fir-ritratti. Hemm ftit azzjonijiet li tista 'tieħu bħala xerrej biex issolvi l-kwistjonijiet, jew tikseb rifużjoni sħiħa jew parzjali mill-bejjiegħ. Iċ-ċavetta hija li jkunu jafu l-passi korretti li trid tieħu u li ssegwi kemm mal-bejjiegħ kif ukoll ma 'l-eBay biex isolvu l-kwistjoni.
Irrevedi l-Elenku biex Jiġi Żgur li Għandek Xejn Miss Xejn
Tista 'taċċessa l-elenkar skont it-tab tal-Istorja tax-Xiri fuq il-kont tal-eBay tiegħek. L-istorja tax-xiri tiegħek tmur lura sentejn, iżda inti biss għandek 45 jum biex tikkontesta x-xiri. L-aħjar huwa li tindirizza kwalunkwe kwistjoni mal-prodott kemm jista 'jkun malajr wara li tirċeviha.
Iġbed il-lista u aqraha mill-ġdid bir-reqqa. Ħares ukoll lejn ir-ritratti. Difetti, ħsara, jew difetti għandhom jiġu deskritti fit-test kif ukoll murija fir-ritratti. Ħafna drabi, il-bejjiegħ għamel xogħolhom biex jiddeskrivi d-difett, imma jista 'jkollok bil-għaġla biex tagħmel ix-xiri u ma taqbilx id-deskrizzjoni bir-reqqa.
Dan jiġri. Qegħdin ngħixu f'dinja għaġla u għaġla u n-nies jitilfu l-affarijiet. Dan huwa ok, hemm soluzzjoni għal kull problema.
Jekk id-difett kien deskritt b'mod preċiż fil-lista, allura għamilt superviżjoni. Ħafna bejjiegħa għandhom politika ta 'ritorn ġusta, għalhekk huwa perfettament aċċettabbli li tiftaħ prospett jekk ma tridx iżżomm l-oġġett. Segwi l-passi biex tirritorna l-oġġett hawn. Jista 'jkollok tħallas tbaħħir bir-ritorn, iżda skont l-ispiża tal-oġġett li m'għadx għandek trid, jista' jkun prezz żgħir li tħallas biex terġa 'tikseb l-investiment oriġinali tiegħek. eBay mhux probabbli li jieħu azzjoni kontra bejjiegħ jew regola favur xerrej jekk il-bejjiegħ ikun wettaq b'mod ċar l-obbligi tiegħu jew tagħha skont it-termini stabbiliti fl-elenkar tal-oġġett. Ġibsha sa "tirbaħ xi wħud, titlef xi" u kompli. Jekk ma tara l-ebda referenza għall-problema ma 'l-oġġett, imxi għall-pass li jmiss, tikkuntattja direttament lill-bejjiegħ.
Ikkuntattja direttament lis-Seller
Qabel ma ssejjaħ l-eBay biex jitlobhom jieħdu azzjoni kontra bejjiegħ, dejjem tikkuntattja lill-bejjiegħ direttament biex tipprova ssolvi l-kwistjoni. Messaġġ ta 'malajr permezz tas-sistema ta' messaġġi eBay spiss jista 'jikklerja nuqqas ta' ftehim jew nuqqas ta 'ftehim mingħajr ma jkollu jinvolvi l-eBay fit-tedium tar-riżoluzzjoni tat-tilwim onlajn.
Agħmel biss li tuża s-sistema ta 'messaġġi eBay għal dawn ir-raġunijiet:
- Kollox ikun bil-miktub
- eBay jista 'jara li inti ippruvajt issolvi l-kwistjoni
- Ix-xerrej għandu jara li kkuntattjahom, bħala email tista 'tintbagħat lill-folder ta' l-ispam tagħhom u ma tidhirx
- M'għandekx tagħmel telefonata jew ibgħat ittra peress li eBay ma jkollux aċċess għal dawk il-metodi ta 'komunikazzjoni u ma jistax jirrevedi l-konverżazzjoni - tkun kelma tiegħek kontra x-xerrej
Għalkemm idealment dawn il-passi jkunu biżżejjed biex il-kwistjoni tilħaq riżoluzzjoni sodisfaċenti, xi kultant huma meħtieġa passi aktar drastiċi. eBay ma jgawdux bejjiegħa foqra aħjar milli x-xerrejja - wara kollox, il-mudell tan-negozju ta 'eBay jiddependi fuq il-klijenti kuntenti. U onestament, ħafna bejjiegħa jixtiequ li l-klijenti jkunu kuntenti għax iridu lix-xerrejja biex jirritornaw għall-eBay u jixtru aktar oġġetti.
Jekk int mhux sodisfatt u ma tistax tikseb bejjiegħ biex jaħdem miegħek lejn kompromess jew riżoluzzjoni, għandek tħossok liberu li tieħu passi addizzjonali.