Jintlaħaq ix-Xerrej u l-Bejjiegħ biex Jikkomprometti
Mhux komuni għall-utenti ta 'eBay li jħossu li ġew ittrattati b'mod inġust meta jirċievu rispons negattiv. Wara kollox, fil-parti l-kbira, il-bejjiegħa huma kummerċjanti ta 'hawn fuq u jħossuhom daqslikieku qed jagħmlu l-almu tagħhom biex jissodisfaw lill-parti l-oħra. Allura, il-feedback jista 'jitneħħa jekk il-bejjiegħa jħossu li huwa inġust għalihom?
It-tweġiba hija iva. Ir-reazzjonijiet jistgħu attwalment jitneħħew - iżda ġeneralment biss jekk iż-żewġ partijiet fit-tranżazzjoni jkunu ħadmu d-differenzi tagħhom u jinnotifikaw lill-eBay li huma lesti li jkollhom il-feedback negattiv irtirat. Minħabba dan, huwa meħtieġ li tintlaħaq il-klijent tiegħek u tasal għall-għerq tat-tilwima.
Kieku int tort? Jekk iva, ħu passi biex tirrimedja l-problema, jekk possibbli. Jekk id-dannu diġà sar, madankollu, ara jekk inti tista 'tikseb lix-xerrej biex jifhem iċ-ċirkostanzi li wasslu għall-problema. Int ibigħu l-oġġett tard? Spjega għaliex għax-xerrej u li mhux se jerġa 'jiġri.
Ibgħat ix-xerrej simbolu tal-apprezzament tiegħek biex tpatti għal dan jew tipprova tinnegozja ftehim fuq xiri futur.
It-tneħħija ta 'Feedback Negattiv Taħt Ċirkostanzi Speċjali
Ir-reazzjonijiet jistgħu jitneħħew ukoll f'ċirkostanzi speċjali. Ġeneralment, dan iseħħ meta l-feedback in kwistjoni jkun ta 'theddida, oxxen jew offensiv.
Dan jista 'jiġri wkoll meta r-reazzjonijiet jippreżentaw perikolu ċar għall-persuna li lilha tħalliet. Per eżempju, jiġifieri reviżur tinkludi dettalji personali dwar il-bejjiegħ fir-rispons. Jista 'jkun numru tat-telefon, indirizz jew l-isem legali sħiħ tal-persuna.
It-tluq ta 'din l-informazzjoni jista' jwassal għal tipi mhux siguri biex jhedded lill-bejjiegħ permezz tat-telefon, l-email jew anke personalment, li potenzjalment jipperikolah. F'dan il-każ, anki jekk ix-xerrej ikollu tħassib validu, eBay tneħħi r-reviżjoni. Tgħallem minn sitwazzjoni bħal din billi tieħu passi biex ittejjeb is-servizz tiegħek fil-futur u mhux tbiegħ lil kwalunkwe xerrej li jidher b'xi mod riskjuż.
Tgeżwir Up
Jekk wasalt għal ftehim mas-sieħeb kummerċjali tiegħek u tixtieq tneħħi rispons negattiv li qabel tħalla, jew jekk temmen li sieħeb ħalla rispons li jikser ir-regoli ta 'eBay jew jipperikola s-sigurtà tiegħek, żur il-formola tal-irtirar tal-feedback biex tibda l-proċess li titneħħa r-reazzjoni.
Jekk konsistentement tirċievi rispons negattiv, tirrevedi għaliex dan għadu jiġri. Liema passi trid tieħu biex ittejjeb is-servizz tal-klijent tiegħek? Ħu miżuri biex tirrimedja l-kwistjoni jew forsi tieħu pawża mill-eBay sakemm tista 'temenda s-sitwazzjoni.