Is-sjieda hija xi ħaġa li hija faċilment rikonoxxuta, iżda mhux definita faċilment. L-illustrazzjoni ovvja tal-pussess tista 'tinstab fil-proprjetà immobbli. Ġeneralment, meta jkollok proprjetà, tittrattaha b'rispett, żommha f'servizz tajjeb u tagħmel titjib biex tipproteġi l-investiment tiegħek u żżid il-valur tagħha. Meta int biss il-kerrej f'xi proprjetà, m'għandekx ħafna motivazzjoni biex tieħu ħsieb it-tixrid, it-toqob, il-ħruq, jew kif l-attivitajiet ta 'kuljum tiegħek jaffettwaw xi ħaġa lil hinn mid-depożitu ta' sigurtà tiegħek.
Sens ta 'pussess huwa attivat b'mod naturali fin-nies meta jkollhom interess finanzjarju jew emozzjonali f'xi ħaġa. Meta xi ħaġa tista 'tiġi deskritta bħala "minjiera", din tikkawża sentimenti ta' pussess u responsabilità li mhumiex preżenti minn pożizzjoni ta '"tiegħek".
Sidien fl-Industrija tal-Bejgħ bl-Imnut
Is-sjieda fl-industrija tal-bejgħ bl-imnut mhijiex ferm differenti mill-industrija tal-proprjetà immobbli billi hemm dawk li għandhom mentalità "sid" u dawk li għandhom mentalità "renter" f'kull wieħed. F'kull negozju bl-imnut, ġeneralment tista 'tidentifika s-sid jew il-maniġer biss bl-osservazzjoni. Mhux biss li huma qed jilbsu ħwejjeġ aħjar jew jimxu madwarhom bl-ajru ta 'l-awtorità. Tista 'tindika l-kapijiet prinċipali għaliex tista' tara li qed topera minn dik il-pożizzjoni ta '"minjiera". Huma jinnutaw aktar, jidħlu aktar, u jieħdu ħsieb aktar għaliex għandhom interess finanzjarju u emozzjonali akbar f'dak li qed nagħmlu kuljum.
Kultant, ser tiltaqa 'ma' impjegat mhux maniġerjali li jippossjedi dik il-kwalità ta 'sjieda li ma ttejjibx. Dan huwa l-impjegat li jittratta l-kumpanija li jaħdmu għaliha u l-klijenti li jservu bħala tagħhom stess. Lill-impjegat li għandu s-sjieda, kull suċċess, kbir jew żgħir, huwa xi ħaġa li niċċelebraw. Kull nuqqas, kbir jew żgħir, huwa xi ħaġa li għandek tinkwieta dwar.
Dan l-impjegat rari u sabiħ jieħu kull aspett tal-impjieg tiegħu personalment u huwa mmexxi internament lejn l-eċċellenza għaliex dan huwa l-mod li jixtiequ juru fid-dinja.
Tfittxija Impjegati bi Proprjetà
Bosta maniġers tal-bejgħ bl-imnut ma jafux hemm tali ħaġa bħala pussess sakemm aċċidentalment jimpjegaw xi ħadd miegħu. F'daqqa waħda, jidher ċar il-kuntrast qawwi bejn l-impjegati mal-mentalità tas-sid u l-impjegati mal-mentalità tal-kerrej. Il-maniġer imqajjem reċentement issa jista 'jara li l-kwalità tas-sjieda ġġib magħha t-tip ta' mġiba proattiva u produttiva li tagħmel l-affarijiet u tikseb minnhom ukoll. Peress li l-impjegati li għandhom sjieda ġeneralment huma awto-diretti u manutenzjoni baxxa, l-amministraturi jsibu li għandhom ftit problemi ta 'sorveljanza konsiderevoli fihom. Mixi dak li jaraw, il-maniġers istantanjament jixtiequ aktar minn dan il-fattur ta 'proprjetà, iżda peress li m'intix ċert kif kisbu fl-ewwel lok, m'intix ċert kif se jkomplu jkollna aktar impjegati magħha għall-futur.
Mhuwiex daqshekk misterjuż kif jista 'jidher. Fehma x'inhuma s-sjieda, tiddeċiedi li tridha u tagħrafha meta tara li tressaqha aktar mill-qrib. Maniġer li jrid jistabbilixxi sens qawwi ta 'appartenenza bħala l-attitudni operattiva standard ma' tim impjegat biss jeħtieġ li jitlobha, jappoġġaha, u jsaħħaħha b'mod pożittiv biex tiksbu u żżommha ħajja.
Irreklama għas-Sjieda
Il-biċċa l-kbira tar-reklami dwar l-impjiegi jispjegaw il-kompiti u r-responsabbiltajiet f'biżżejjed dettall, iżda l-kwalitajiet personali, l-istil tax-xogħol u l-karattru tal-impjegat tal-ħolma bilkemm jissemmew jew huma assenti kompletament. Huwa dak għax il-maniġers ma ħadux il-ħin biex jiddefinixxu l-intanġibbli jew għax jibżgħu li jistaqsu dak li jridu? Hi x'inhi r-raġuni, huwa simili li tordna omelet mingħajr ma tispeċifika l-ingredjenti u bit-tama li dak li qed tkun innotifikat huwa xi ħaġa li tkun imħabba. Jista 'jiġri, imma huwa sparatura twila.
Jekk trid impjegat bi proprjetà, ikollok bżonn tirriklama għall-pussess u tiddefinixxi dak li tfisser għalik. Xi eżempji sempliċi ta 'kif jirreklamaw għall-pussess huma:
- Irid ikollok sens qawwi ta 'pussess li jmexxih issib modi biex tagħmel l-affarijiet aħjar, aktar mgħaġġla u orħos.
- Ikollok bżonn xi ħadd li jieħu s-sjieda ma 'kull tranżazzjoni, u jsib modi kif jiddelega u jimpressjona lill-klijenti kuljum.
- Is-suċċess f'dan ix-xogħol jeħtieġ li tieħu s-sjieda fid-dipartiment assenjat tiegħek u taqbeż l-aspettattivi tal-kontrollatur tiegħek bl-effiċjenza u l-attenzjoni tiegħek għad-dettall.
B'linja waħda sempliċi fl-impjieg tiegħek inti tista 'tħassar xi wħud mill-slackers u tistabbilixxi l-istadju għal diskussjoni pussess fl-intervista.
Intervista għas-Sjieda
Kull min iħaddem jittama li kull applikant iġib dik il-kwalità maġika ta 'appartenenza magħhom, iżda ftit min iħaddem jagħmel dak ir-rekwiżit identifikat għall-kiri. Flimkien mal-ħiliet tal-matematika, l-esperjenza tal-kompjuter u d-demokrazija tas-servizz tal-klijent, il-proprjetà hija kwalità li trid tkun fuq "il-lista" jekk hija xi ħaġa importanti għall-impjieg. L-intervisti b'suċċess jistgħu jgħinu jnaqqsu l-qasam tal-kandidati. Hawn xi mistoqsijiet bażiċi dwar l-intervista li tgħinek tiddetermina jekk il-kandidat quddiemek tassew ikollux sens ta 'appartenenza.
- "Fir-reklamar għax-xogħol, aħna għedna li kellkom ikollhom sens qawwi ta 'appartenenza. Xi jfisser għalik?
- "Aħna nistennew li kulħadd jieħu s-sjieda għas-suċċess ta 'dan in-negozju. Taħseb li int dan it-tip ta 'persuna? Agħti eżempju ta 'kif ħadt is-sjieda għas-suċċess ta' xi ħaġa fl-iskola jew fix-xogħol jew fil-ħajja personali tiegħek. "
- "Hawn dak li jfissru mill-pussess ... Jekk għandek tara trash fil-lott tal-ipparkjar fit-triq tiegħek lejn il-maħżen fil-għodu, jew fuq it-triq tiegħek bil-lejl, nistennewkom li jtellgħu dak it-trash mhux għax xi ħadd qed jarah , imma għax ma tħobbx taħdem f'post trashy. Tkun lest li tagħmel dan? Agħtini eżempju ta 'xi ħaġa li għamilt f'xogħol preċedenti għax kienet importanti għalik. "
Stare vojta tgħid il-kont. Jekk il-kandidat ma jistax jaħseb mod biex iwieġeb il-mistoqsija tiegħek, jew ma jistax faċilment jagħtik eżempju konkret, allura s-sjieda mhix xi ħaġa li tiġi b'mod naturali lilu jew lilha. Xi ħadd li għandu sens qawwi ta 'appartenenza għandu ħafna eżempji ta' dan u se jkun kburi li jgħidlek dwarhom. Kemm jekk hija xi ħaġa drammatika bħall-ġbir ta 'fondi li huma mmexxew għal vittmi tat-tsunami, jew xi ħaġa żgħira bħal li tieħu borża tal-plastik biex tnaddaf wara l-kelb tagħhom fil-park, dimostrazzjoni ta' proprjetà fi kwalunkwe qasam tal-ħajja turi li dan l-applikant se jġib dik il-kwalità ta 'valur fis-negozju tiegħek.
Kiri għas-Sjieda
Forsi kandidat jidher kkwalifikat b'kull mod imma jidher li m'għandux dik il-kwalità ta 'sjieda eżaġerata. Għandek tixtri dik il-persuna xorta waħda? Huwa importanti li jiġi kkunsidrat il-valur tal-pussess f'din il-pożizzjoni tax-xogħol għall-organizzazzjoni. Staqsi lilek innifsek dawn id-domandi
- L-impjegat jista 'jaħdem mingħajr superviżjoni?
- Hemm ammont kbir ta 'kuntatt dirett mal-klijent li l-impjegat ikollu bħala parti regolari mill-impjieg tagħhom?
- Din hija pożizzjoni unika b'responsabbiltajiet uniċi għall-kuntrarju ta 'pożizzjoni duplikata fuq tim kbir?
Jekk weġibt "iva" għal kwalunkwe jew għal dawn il-mistoqsijiet kollha, allura inti sservi u l-organizzazzjoni tiegħek l-aħjar għalik biex iżżomm il-pussess. F'pożizzjoni mhux sorveljata, persuna b'sidien se tkun produttiva u motivata mingħajr sors estern ta 'ispirazzjoni jew direzzjoni. F'pożizzjoni ta 'kuntatt mal-klijent, persuna li jkollha s-sjieda se tieħu ħsieb l-interazzjonijiet u tiżgura li dawn ikunu wasslu għall-aħjar konklużjonijiet possibbli tagħhom. F'pożizzjoni li mhix imtennija f'xi post ieħor, persuna li jkollha sjieda tkun taf li oħrajn jiddependu mill-kontribut tagħhom, u ser jirnexxu f'dik il-pożizzjoni ta 'responsabbiltà ewlenija.
Hemm xi pożizzjonijiet tax-xogħol li fihom is-sidien ikun sbieħ, iżda mhux meħtieġ. Imma jekk qed tikkuntattja għal pożizzjoni li fiha s-sjieda hija fattur ewlieni għas-suċċess , allura huwa ta 'min iżomm f'moħħu l-kwalità.
Jekk taħseb li kulħadd jista 'jiġi mgħallem l-imġiba tas-sjieda, allura inti tista' tixtieq taħseb mill-ġdid. Tista 'tħeġġeġ tendenza ta' proprjetà u tara li tikber, imma jekk iż-żerriegħa ma tkunx hemm, tista 'ħaffer dak kollu li trid u int qatt ma ssib dak l-impjegat proattiv u responsabbli li int verament tixtieq. Il-ħiliet jistgħu jiġu mgħallma. Il-personalità u l-kwalitajiet interni ma jistgħux. Fil-proċess tal-kiri, huwa importanti li jkollok ċar dwar il-kwalitajiet intanġibbli li l-kandidat qed iġib lill-partit tiegħek qabel ma tiddeċiedi li tistedinhom.
Ferrovija għas-Sjieda
Jekk ma tistax tgħallem il-kwalità tas-sjieda lil xi ħadd li fil-fatt ma jippossedihx, hemm xi punt biex wieħed jaħseb dwar kif il-propjetà tidħol fil-proċess tat-taħriġ? Ir-risposta qasira hija "Sħiħ!" It-taħriġ mhux se jdaħħal magic il-kwalità tas-sjieda f'kull impjegat li jimxi fil-bieb. Imma kull persuna li timxi b'attitudni tas-sjieda tista 'faċilment tirtira minnhom malajr, u tibda bil-proċess tat-taħriġ.
Ħafna mill-programmi ta '"taħriġ" huma verament "javżak". Maniġers jew dawk li jħarrġu għid lit-trainees x'għandhom jagħmlu, jgħidulhom kif jagħmlu dak li jagħmlu, jgħidulhom il-politiki, jgħidulhom il-proċeduri, jgħidulhom ir-regoli u jgħidulhom 23 modi li jistgħu jinkixfu f'din il-kumpanija. Huwa lott kollu li tgħid li tgħaddi għat-taħriġ, u tistabbilixxi l-paradigma li l-impjegati għandhom jagħmlu kif qalulhom, li huwa l-oppost tal-paradigma tat-teħid ta 'pussess.
Meta twettaq it-taħriġ tal-impjegati, huwa importanti li ssir distinzjoni bejn il-ħiliet tat-tagħlim u l-imġieba tal-kondizzjonament għaliex kull aspett jitlob strateġija differenti. Ħiliet speċifiċi bħall-ġestjoni ta 'cash register, l-użu tal-kompjuter, it-tlestija ta' rapporti, eċċ. Jeħtieġ li jiġu mgħallma bi stadji speċifiċi kif. Dawn huma l-partijiet robotiċi tax-xogħol fejn il-kreattività u d-devjazzjoni mhumiex aċċettabbli.
Madankollu, kwalunkwe aspett ieħor tax-xogħol, bħall-korteżija, l-effiċjenza, l-indafa, is-sigurtà, eċċ. M'għandux jiġi mgħallem b'mod robotiku. Dawn huma l-aspetti tax-xogħol li tixtieq li l-impjegati jkunu jesprimu l-kreattività tagħhom, daħħlu l-personalità tagħhom u jagħmlu investiment emozzjonali. Inti tinkoraġġixxi s-sjieda meta tuża strateġija ta 'taħriġ ibbażata fuq l-eżitu kull meta jkun possibbli. Billi tistabbilixxi b'mod ċar riżultat mixtieq, tagħti linji gwida dwar il-prestazzjoni, u mbagħad tippermetti lill-impjegati li jpoġġu l-ispinta personali tagħhom fuq il-kisba tar-riżultat, intom tagħtiw iż-żerriegħa tal-kamra tal-pussess biex tikber.
Bħala eżempju, l-impjegati fil-parks tat-temi Walt Disney huma ta 'fama dinjija għall-korteżija proattiva tagħhom. Dawn l-impjegati mhumiex mgħallma serje ta 'imgieba ta' kif tista 'tipproduċi interazzjonijiet ta' korteżija. Minflok, huma qalulhom li r-riżultat mixtieq ta 'kull interazzjoni huwa li jiddelibera lill-mistieden, u kull meta jkun possibbli, jaqbeż l-aspettattivi tal-mistieden. Huma jingħataw linji gwida dwar is-sikurezza, l-effiċjenza, id-diversità kulturali u l-kontroll tal-ispejjeż , iżda qatt ma huma infurmati eżattament dwar x'għandhom jagħmlu jew meta jagħmlu dan. Huma permessi li jfasslu s-soluzzjonijiet kreattivi tagħhom stess ibbażati fuq is-sitwazzjoni unika li qiegħda quddiemhom.
Bħala riżultat ta 'dan it-taħriġ ibbażat fuq ir-riżultati, l-impjegati ta' Disney huma mħeġġa jieħdu s-sjieda għal kull tranżazzjoni mistieden (klijent), u jibqgħu jaħdmu mentalment u emozzjonalment fix-xogħol tagħhom. Dan huwa kif l-impjegati ta 'Disney huma "mħarrġa" biex jagħmlu magic. Impjegati fi kwalunkwe negozju bl-imnut jistgħu jiġu mħeġġa biex jieħdu pussess u jżidu "magic" tagħhom stess għax-xogħol tagħhom matul il-proċess tat-taħriġ. L-appoġġ operattiv li jirċievu fuq bażi ta 'kuljum imbagħad jiddetermina jekk attwalment jagħmluhx.
Appoġġ tas-Sjieda
Jekk issib ruħek kontinwament li trid tibqa 'fuq in-nies biex tagħmel l-affarijiet, allura waħda jew aktar minn dawn id-dikjarazzjonijiet probabbilment ikunu veri:
- Int kontrijt nies bil-mentalità tal-kerrej
- L-istil ta 'ġestjoni li jinħela kkawża li l-kwalitajiet ta' pussess tan-nies jinqalgħu
- Il-mentalità tas-sid in-nies ħallew ix-xogħol x'imkien li jappoġġja u japprezzahom aktar
It-taħriġ ibbażat fuq ir-riżultati jista 'jattiva l-kwalità tas-sjieda, iżda ġestjoni bbażata fuq ir-riżultati biss tista' żżommha ħajja. Minflok ma tiffoka fuq tgħid lill-impjegati x'għandek tagħmel u kif tagħmel dan il-ġurnata kollha, il-maniġers li jsostnu s-sjieda jqattgħu l-ġurnata tagħhom u jfakkru l-impjegati dwar ir-riżultati mixtieqa u joffru appoġġ billi l-impjegati jaħdmu l-istrateġiji tagħhom biex jiksbu dawk ir-riżultati.
Dan ir-rilaxx tal-kontroll huwa diffiċli għal ħafna maniġers għaliex jaħsbu li r-raġuni li ntgħażlu biex ikunu maniġer huwa sabiex ikunu jistgħu imexxu lin-nies madwarhom. L-impjegati li għandhom sjieda mhux se jaħdmu għal pumijiet bi stil ta 'tmexxija ta' kontroll għal żmien twil. U dawk l-impjegati li huma komdi jkunu jafu x'għandhom jagħmlu qatt ma jkollhom sens ta 'pussess.
F'ambjent ta 'sjieda, l-għarfien espert u l-awtorità tal-maniġer jintużaw l-aħjar biex jiġu eliminati l-ostakoli li jagħmlu s-sjieda diffiċli jew impossibbli għall-impjegati. Pereżempju, l-impjegati li m'għandhomx il-kodiċi maġiku tal-cash register ma jistgħux jieħdu pussess għal tranżazzjoni ta 'ritorn. Impjegati li qatt ma rajna jew ma jafux kif jaqraw il- pjan-o-gramma ma jistgħux jieħdu pussess sħiħ għar- responsabbiltajiet ta 'l-istokkjar tagħhom. Impjegati li m'għandhomx l-awtorità li jieħdu deċiżjonijiet biex jirrimedjaw ilment tal-klijent qatt ma jieħdu s-sjieda għall-irkupru tas-servizz. Bit-tneħħija ta 'dawn l-ostakoli, il-maniġer jagħmilha possibbli u jżomm il-mentalità tal-proprjetarju ħaj.
Ħadd ma jista 'jelimina l-ostakli għas-suċċess aktar malajr jew aktar faċilment minn maniġer ta' appoġġ li jifhem il-valur tas-sjieda. L-użu tal-ħin tiegħek biex telimina l-ostakli għat-teħid tal-pussess huwa l-ħin użat tajjeb għaliex fl-aħħar tal-ġurnata inti tkun tħeġġeġ lill-impjegati biex jogħlew għal livell ġdid ta 'responsabbiltà fl-attivitajiet ta' kuljum tagħhom.
Reward Ownership
Dak li tagħti l-attenzjoni tiegħek huwa dak li l-impjegati tiegħek ser jagħtu l-attenzjoni tagħhom ukoll. Meta tkun "qabad" impjegati li juru s-sjieda, kun żgur li jirċievu rikonoxximent b'mod li jkun viżibbli għal sħabhom. Meta l-impjegati josservaw li s-teammates tagħhom jiġu ppremjati għal ċerti imgieba, x'aktarx jadottaw dawk l-imgieba wkoll.
Meta tagħżel l-aktar premju xieraq għall-imġiba tas-sjieda, ftakar li n-nies li għandhom sjieda huma investiti emozzjonalment fix-xogħol tagħhom. Ir-rikonoxximent li jkollu l-aktar impatt huwa t-tip li huwa personalizzat u personali għaliex se jgħaqqad ma 'l-impjegat fuq livell emozzjonali. L-istess bħal kwalunkwe okkażjoni speċjali, il-preżent sbieħ huwa apprezzat, imma messaġġ sinċier u ġenwin fil-biljett huwa għażżnu.
Leading for Ownership
Bosta maniġers jgħidu li jixtiequ aktar pussess, iżda b'mod sigriet jibżgħu l-kaos li jista 'jiġi mit-telf tal-kontroll. L-għan tas-sjieda mhuwiex li l-persuni kollha jmorru madwar "jagħmlu l-ħaġa tagħhom stess", iżda li jippermettu li kulħadd jagħmel ix-xogħol tagħhom u xorta jkun il-persuna tiegħu stess. Il-kontroll (jew l-illużjoni tiegħu) xorta jista 'jinżamm b'għanijiet stabbiliti b'mod ċar, livelli ta' prestazzjoni u responsabbiltajiet.
Dawk li jeżerċitaw is-setgħat maniġerjali tagħhom billi jgħidu lin-nies x'għandhom jagħmlu, x'għandhom jaħsbu u kif għandhom iġibu ruħhom, konxjament inkonsużivament imexxu mal-ġenituri. It-tip ta 'adulti li se jħallu lilhom infushom jiġu ttrattati bħat-tfal mhumiex l-istess persuni li se jkunu l-impjegati proattivi u motivati b'mod awtonomu li għandhom is-sjieda li l-biċċa l-kbira tal-maniġers jixtiequ. Il-maniġers jista 'jkollhom kontroll totali jew jistgħu jkollhom is-sjieda, iżda dawn ma jistgħux ikollhom it-tnejn. Iċ-ċavetta hija li tagħżel konxjament liema trid, u mbagħad tiffoka fuq l-imgieba tiegħek sabiex tista 'tikseb dak li għażilt.