Soġġorn fil-kalma u Niżżel il-Fatti
L-ewwel pass fit-tentattiv li terġa 'tiddaħħal fuq eBay huwa li tiskopri x'inhi l-problema. Jekk int ġdid, l-injoranza hija l-aħjar difiża tiegħek. Int tista 'ma tkunx taf li l-użu ta' ritratti tal-istokk ma kienx permess, jew li ma setgħetx tuża l-kelma Velcro fit-titlu tiegħek.
Meta tirċievi l-email "Your account has been suspended", l-ewwel ħaġa li tibqa 'kalm u aqra l-email bir-reqqa. eBay normalment jispjega għaliex il-kont tiegħek ġie sospiż. Ir-raġunijiet għal sospensjoni eBay jinkludu:
- Ma jħallsux miżati fil-ħin
- Il-metodu ta 'pagament huwa skadut (il-karta ta' kreditu skadiet)
- Ksur ta 'politika bħal VeRO
- Elenkar ta 'oġġett li mhux permess bħal bagalja foloz
- L-użu ta 'ritratti li mhumiex permessi (misruqa minn utent ieħor, ritratti tal-istokk mhux awtorizzati)
- Materjal offensiv (oġġetti li jinkludu diskors ta 'mibegħda)
- Oġġetti mfakkra
- Drogi u paraphernalia tad-droga
- Materjali perikolużi bħal armi jew splussivi homemade
- Alkoħol
Kultant int verament ma nafx jekk oġġett mhux permess. Inti tista 'ma tafx oġġett li għandek għall-bejgħ ġie mfakkar. Jew, tista 'ma tafx li ma tistax tuża ritratti tal-istokk (bħal stampi ta' ħwejjeġ minn websajts bl-imnut) minħabba li ħafna bejjiegħa oħra qed jagħmlu dan. U onestament, huwa diffiċli ħafna li tkun taf kull regola waħda fuq l-eBay, speċjalment jekk int ġdid.
Allura tieħu nifs profond u aqra dwar dak li għamilt ħażin. Jista 'jkun sempliċi daqs l-aġġornament tal-informazzjoni tal-karta tal-kreditu tiegħek jew it-tneħħija ta' listi oħra li ġew imfakkra f'għarfien kbir ta 'oġġetti minn kumpanija speċifika. Jekk hija tiswija faċli, eBay jispjega eżattament dak li għandek bżonn tagħmel biex jerġa 'jdaħħal il-kont tiegħek.
Sejħa eBay u Iddiskuti
Jekk ma tarax struzzjonijiet speċifiċi dwar kif terġa 'tiddaħħal il-kont tal-eBay tiegħek, ċempelhom fuq 1-866-961-9253 u tiddiskuti. Spjega li rċevejt l-email tas-sospensjoni u huma mħassba ħafna u staqsi lil min titkellem dwar dan jista 'jgħinek. Jista 'jkun li tkellem ma' bosta nies biex tasal għand il-persuna t-tajba li tista 'tgħinek. Ftit tips biex tkellem ma 'reps tas-servizz tal-klijent ta' eBay:
Tibqa 'Kalma
Is-CSRs ta 'eBay huma biss nies regolari bħalek li qed jagħmlu x-xogħol tagħhom, ma għandhom xejn kontra tiegħek personalment. Għandek taġixxi bħala investigatur hawn, tiġbor il-fatti. Int se tirċievi aktar dubbien bl-għasel milli bil-ħall. Att b'mod kalm, professjonali u razzjonali. Żomm ruħek milli takkuża lill-persuna li tissospendih, kwalunkwe diskors ta 'mibegħda ta' eBay jew xi ħaġa oħra li mhix kostruttiva. L-għan hawnhekk huwa li tinkiseb lil xi ħadd li jista 'u ser jgħinek.
Iġbor il-Fatti Qabel Tiċħad
Kun żgur li għandek l-informazzjoni li ġejja qabel ma ċċempel sabiex tkun tista 'faċilment tirrispondi kwalunkwe mistoqsija li s-CSR jista' jkollha ssib il-kont tiegħek:
- Identifikatur tal-utent tal-eBay
- email assoċjat mal-kont ta 'eBay tiegħek
- data tal-email
- numru ta 'referenza fl-email (jekk applikabbli)
- jistampa l-email u jkollok aċċessibbli
Staqsi għal Kontrollur Jekk Meħtieġa
Is-CSR li jwieġeb it-telefonata tiegħek tista 'ma tkunx taf kif tista' tgħinek. Jekk ma rċevejtx tweġiba jew għajnuna aċċettabbli wara 10 minuti milli titkellem ma 'xi ħadd, politikament tistaqsi għal superviżur. Xi ħadd b'esperjenza jista 'jkun meħtieġ biex jgħinek.
L-edukazzjoni hija l-aħjar reat
L-aħjar mod biex nimmaniġġjaw is-sospensjoni ta 'eBay mhix biex tikseb wieħed! Jekk int ġdid fuq eBay, jew saħansitra bejjiegħ imħawwar, huwa ta 'benefiċċju li taqra l-Politiki ta' eBay biex teduka ruħek fuq ir-regoli. eBay huwa univers dejjem jinbidel. Ir-regoli jinbidlu minn żmien għal żmien sabiex il-politiki l-ġodda jistgħu jinqatgħu minnek. Dejjem aqra aġġornamenti tal-email minn eBay, u iċċekkja l-messaġġi eBay tiegħek spiss għal aġġornamenti u avviżi.
Aġġornat minn Suzanne A. Wells fil-25 ta 'April, 2017.