Affarijiet li jistgħu jmorru ħażin għall-bejjiegħa tal-eBay u x'għandhom jagħmlu dwarhom
Xerrejja Problemi
Iva, il-klijenti diffiċli jeżistu kullimkien, iżda fuq affarijiet ta 'l-eBay huma daqsxejn aktar ikkumplikati milli huma għall-biċċa l-kbira tal-postijiet tal-bejgħ bl-imnut. Il-klijenti ta 'eBay ma jistgħux jispezzjonaw l-oġġetti qabel ma jixtru, iżda l-firxa ta' prodotti li jinsabu fuq eBay (kwalità ġdida, użata, ta 'kwalità għolja, kwalità ta' importazzjoni bi skont, riċenti, vintage, kompluta, mifruda, eċċ.) tfisser li l- taf x'għandek tistenna minn prodotti ta 'l-eBay bl-istess mod li jagħmlu mill-oġġetti f'ħanut tal-kaxxa l-kbar. Fl-istess ħin, iċ-ċertezza tal-klijenti li qed jirnexxilhom jiksbu ftehim fabulous, id-distanzi li ħafna drabi huma involuti bejn ix-xerrej u l-bejjiegħ, u l-fatt li x-xerrejja jistgħu jħallu pubblikament rispons negattiv jew klassifikazzjonijiet fqar dettaljati tal-bejjiegħ li jistgħu jegħlbu n-negozju tiegħek kollha jagħmlu eBay bl-imnut partikolarment suxxettibbli għall-problema "xerrejja problema". Il-bejjiegħa tal-eBay għandhom jieħdu ħsieb biex jużaw ritratti kbar u deskrizzjonijiet tal-oġġett , biex jipprovdu informazzjoni ċara dwar il-kundizzjoni u ċaħdiet , biex jimmaniġġaw talbiet għal rifużjoni bl-aħjar marda tagħhom ta 'servizz tal-klijent, biex jinvestu u jipproteġu r-reazzjonijiet tagħhom, biex jirbħu l- meħtieġa, tlaħħaq ma 'chargebacks, u biex timblokka x-xerrejja problematiċi milli qatt iduru fil-arrière tagħhom mill-ġdid.
Imblokk minħabba l-Feedback jew Chargebacks
Naturalment, il-miżuri kollha fid-dinja mhux se jeliminaw kompletament ix-xerrejja problematiċi jew il-ħlasijiet lura u r-reazzjonijiet ħżiena li jistgħu joħolqu. Dawn huma problema partikolari għall-bejjiegħa tal-eBay mhux biss minħabba li huma inkonvenjenti, imbarazzanti, jew jaffettwaw il-likwidità, iżda minħabba li jistgħu fil-fatt iwasslu għall-inabbiltà effettiva li jwettqu n-negozju ta 'kuljum.
Kemm eBay kif ukoll PayPal huma magħrufin (sfortunatament magħruf, jekk int bejjiegħ; magħruf bil-ħerqa, jekk ix-xerrej tiegħek) biex jillokkja jew jissospendi kontijiet li jaraw risponsi fqar jew irrekordjati (jew kbar ħafna) chargebacks. Ladarba dan iseħħ, il-bibien tiegħek huma magħluqa - int għandek tneħħiet l-oġġetti, ma tistax toħloq oħrajn ġodda, il-bejgħ itħan f'waqfa u / jew il-fondi kollha fil-kont PayPal tiegħek u l-kontijiet bankarji konnessi jsiru unavailale għalek pendenti riżoluzzjoni ta 'kulħadd ilmenti pendenti tal-klijenti. Bejjiegħa li jerġgħu jidħlu wara li jkunu sospiżi ma jagħmlux lilhom infushom xi preferenza, peress li x'aktarx ikunu msakkra kważi immedjatament għal darb'oħra grazzi għall-kapaċitajiet ta 'cross-referencing ta' database profonda ta 'eBay filwaqt li fl-istess ħin iddetermina l-eBay li jżommhom barra. Din hija r-raġuni għaliex l-aħjar politika għall-bejjiegħa tal-eBay hija li "l-klijent huwa dejjem id-dritt", anke meta xerrej huwa problema ħażin ħafna. L-alternattiva ħafna drabi hija biss it-tmiem ta 'negozju ta' eBay jew il-proċess twil, diffiċli u inċert tar- ristabbiliment tal- kont .
Sanzjonijiet mhux trasparenti fuq eBay
Il-wasla tal- aħjar tqabbil tat-tfittxija tal- logħbiet u l-klassifikazzjonijiet dettaljati tal-bejjiegħ f'dawn l-aħħar snin wasslet għal sett ta 'regoli u kriterji li bihom eBay jidher li jagħmel xi bejjiegħa jisparixxu jew isofru effettivament - billi rkanters imorru lejn l-aħħar assolut tar-riżultati tat-tfittxija, milli jidhru fil- paġni tal-kategoriji għal oġġetti komuni jew saħansitra f'riżultati tat-tfittxija, li jtemmu l-iskontijiet u / jew iżidu l-ħlasijiet, jillimitaw l-aċċess għas-servizz tal-klijent għal bejjiegħa li qabel kellhom aċċess imtejjeb, ibiddlu l-kalkolu tal-protezzjoni tax-xerrej ibbażat fuq prestazzjoni tal-passat, eċċ.
Xi drabi mhuwiex biżżejjed biex timmonitorja l-klassifikazzjoni tal-prestazzjoni u d- dashboard tal -bejjiegħ tiegħek; xi bejjiegħa ġew ixxukkjati u konfużi biex isibu ruħhom "ikkastigati" f'dawn il-modi, ħafna drabi jitilfu persentaġġ kbir tal-volum u d-dħul tagħhom, anki wara snin ta 'attenzjoni determinata għad-dettall u s-sodisfazzjon tal-klijent. Fuq eBay, għall-inqas xi drabi, jidher li l-motto "Sellieqa bugħawwieġ!" ("Ħalli l-bejjiegħ tkun attenta!") Hija waħda li l-bejjiegħa jeħtieġu li jieħdu l-qalb, forsi billi jiżguraw li jkollhom alternattivi ta 'eBay fost is-sħubiji tal-bejgħ tagħhom biex jirkupraw il-loġika, jekk eBay tiddeċiedi li toqgħod fickle fuqhom.
Prestazzjoni Poor Shipper
Bħala negozju bl-iktar mod bażiku, il-bejgħ ta 'eBay jiddependi ħafna fuq trasportaturi tal-bastimenti bħal USPS, UPS, FedEx, DHL u oħrajn għas-suċċess tal-bejjiegħa tagħha u s-sodisfazzjon tax-xerrejja tagħha.
Sfortunatament, kif nafu lkoll, il-baħħara huma parti terza f'din il-logħba, il-prestazzjoni tagħhom ħafna drabi tmur lil hinn mill-kontroll kemm mix-xerrejja kif ukoll mill-bejjiegħa. It-tranżazzjoni u t-tbaħħir bil-ħeffa meta tingħalaq lista tista 'tgħin biex ittaffi affarijiet bħal dewmien fit-temp, dewmien fit-traffiku, kunsinni assenti, diżastri naturali, strajkijiet u affarijiet oħra li fuqhom il-baħħara ma jkollhomx kontroll, waqt li jippakkjaw b'attenzjoni , , u li tieħu ħsieb li tuża metodu ta 'ġarr li jipprovdi r-rintraċċar tal-pakketti tista' tgħin biex tillimita l-ħsara tal-baħħara u / jew l-effetti tagħha fuq ir-relazzjoni bejjiegħ-klijent.
Problemi ta 'Twettiq
Bejjiegħa li jużaw sieħeb jew servizz ta ' twettiq jew li jaħdmu ma' trasportatur tal-qabda għandhom jaħdmu b'livell addizzjonali ta 'inċertezza fit-tranżazzjonijiet tagħhom, minħabba li l-prestazzjoni tagħhom hija marbuta mill-qrib mal-prestazzjoni tat-twettiq tagħhom jew it-tnaqqis tas-sieħba tal-vapur. Filwaqt li l-biċċa l-kbira tas-servizzi full-on fulfillment bħall-ShipWire jwettqu fabulously, "sħab" ta 'twettiq ad hoc li fil-fatt huma bejjiegħa bl-imnut oħra (ordnijiet imqiegħda direttament fuq Amazon.com, Overstock.com, Buy.com jew ħwienet oħra simili u mibgħuta direttament lill-klijenti tiegħek, pereżempju) huma ħafna aktar irregolari, filwaqt li dawk li jġorru l-waqgħa jistgħu jkunu notorji b'mod irregolari u (jekk jintgħażlu ħażin) jistgħu jispjegaw diżastru għall-proċess ta 'twettiq tiegħek. Din hija r-raġuni għaliex tħallas biex iżżomm bir-reqqa r-riskji assoċjati ma ' diversi mudelli tan-negozju eBay , b'mod partikolari l-ebda mudelli żejda, u biex tagħti attenzjoni speċjali lil min jibgħat il-merkanzija u biex iwaqqa' l-aħjar prattiki tat-tbaħħir jekk dan huwa l-mudell ta 'negozju ta' eBay li tagħżel.
Diġà megħlub? Ma jkun. Aħna biss fin-nofs. Aqra dwar il-ħames riskji l-oħra li kull bejjiegħ ta 'eBay għandu jimmonitorja u jamministra.
- Oġġetti foloz. Ix-xerrejja għandhom diffikultà li jemmnu li l-bejjiegħa ta 'spiss ma jirrealizzawx li l-oġġetti li qed ibigħu huma ffalsifikati sakemm ix-xerrej jiskopri li huma u jirritorna lill-bejjiegħ bil-fury, iżda naturalment ħafna bejjiegħa jafu li dan spiss ikun il-każ . Meta tkun qed tmexxi negozju, l-għan tiegħek hu li dejjem sors kemm jista 'jkun bl-irħis, imbagħad ibiddel u jbigħ bl-aħjar markup li tista' tmexxi. Il-bejjiegħa mhumiex neċessarjament esperti fil-prodotti li jbigħu jew li jivverifikaw l-awtentiċità għal ħafna tipi ta 'oġġetti ta' valur għoli; jekk fornitur jew sieħeb jgħidlekx li l-oġġetti huma reali, aktar spiss milli le inti sempliċiment tieħu l-kelma tagħhom għaliha. Iżda xorta jħallas biex jattendi għal ħafna mill-istess pariri biex jevita oġġetti foloz kif inti sors li japplika għax-xerrejja kif jixtru, u biex jieħdu ftit mill-istess miżuri jekk tissuspetta li int kont affettwat. Naturalment, meta x-xerrej jiskopri li int "t mibjugħa lilhom xi ħaġa li mhix pjuttost ħaġa vera, huwa importanti wkoll li jsiru sħaħ kemm jista 'jkun malajr sabiex ma jkollux impatt negattiv fuq ir-reazzjoni tiegħek jew fuq il-ħila tiegħek li tbigħ fuq eBay fil-futur.
- Attività mhux mixtieqa illegali. Il-bejjiegħa tal-eBay ibiegħu varjetà kbira ta 'prodotti li jinxtraw minn firxa ta' fornituri li huma f'moħħhom, u huma jġorru dawn (jew iġorruhom) f'popolazzjoni assoluta ta 'xerrejja. B'dawn bħala l-parametri biex taħdem magħhom, jista 'jkun kompitu impossibbli li wieħed iżomm rekord ta' dak li hu permess u dak li huwa pprojbit għal xi post partikolari li minnu x-xerrej jippjana li jagħmel ix-xiri. Wara kollox, l-ebda bejjiegħ ma huwa espert fir-regolamenti lokali madwar id-dinja. Din hija r-raġuni għaliex huwa importanti li tuża s -sens komun dwar x'għandekx tbiegħ fuq eBay u biex tivverifika l-politika ta 'l-oġġetti pprojbiti ta' eBay fuq bażi regolari. Hemm xi tipi ta 'attività illegali li l-bejjiegħa jistgħu jevitaw minn jeddhom, madankollu-hekk kun żgur bħala bejjiegħ biex jirreġistraw u / jew jilliċenzjaw in-negozju tiegħek , iħallsu t-taxxi tiegħek , u jevitaw li jidħlu fi frodi jew softwer limitat u piraterija tal-midja , anke jekk it-tagħwiġ tar-regoli dwar dawn l-affarijiet jidher li jista 'jitħajjar. Wara kollox, l-alternattiva tista 'tkun it-telf tan-negozju u d-dħul tiegħek.
- Għażliet kummerċjali fqar. Minħabba n-natura globali ta 'l-eBay tas-suq uniku, il-bejjiegħa fuq l-eBay huma partikolarment suxxettibbli għal telf li jirriżulta minn għażliet kummerċjali ħżiena li ma jagħmlux ħsara lill-biċċa l-kbira tal-bejjiegħa bl-imnut tal-briks u l-mehries, għall-inqas fil-livell lokali. Il-bejjiegħa tal-eBay għandhom ikunu konxji tal- provvista u d-domanda u ż - żmien tal-bejgħ tagħhom fil-ħinijiet kollha u jevitaw in-nases speċifiċi tal-eBay bħal li jagħmlu użu mill-promozzjonijiet tal-elenkar ta 'eBay , jikkompetu bejniethom jew jelenkaw aktar biex iħallsu drittijiet dovuti f'suq ta' daqs limitat, jew il-kera tal- miżati ta ' eBay ma toħroġx mill-kontroll u tbattihom.
- Serq ta 'identità permezz ta' phishes u spoofs. Dan huwa riskju venerabbli li mhux daqshekk serju daqs kemm darba kien minn meta l-pubbliku llum huwa aktar edukat dwar dan ir-riskju u peress li bosta pakketti ta 'softwer għall-protezzjoni tal-kompjuter issa jinkludu għodda biex itaffu dan ir-riskju. Madankollu, jistħoqqlu referenza għax għadha kwistjoni ta 'xerrejja u bejjiegħa tal-eBay bl-istess mod. Phishes u spoofs huma messaġġi ta 'l-email li jidhru li ġejjin minn eBay iżda fil-fatt ma jagħmlux dan. L-għan tagħhom huwa li tinkiseb biex taħseb li ħadt email minn eBay u trick int jew li qed tipprova "tidħol f'eBay" fi ħdan il-messaġġ elettroniku nnifsu jew ikklikkja fuq link fil-messaġġ elettroniku li tieħdok għal dak li tidher qiesha paġna ta 'l-login ta' l-eBay, u jgħinuk tipprova tagħmel il-qtugħ fiha. Fiż-żewġ każijiet, m'intix ser tforni l-login u l-password tiegħek għall-eBay (għal skopijiet ta 'dħul fil-websajt tal-eBay) iżda fil-fatt lil terza persuna li tippersonalizza eBay, li sempliċiment irid is-sieħeb u l-password tiegħek. Huma ser jużaw dawn jew biex jibdew ibigħu kif int fuq l-eBay, mill-kont eBay tiegħek (b'mod qarrieqi bejgħ, jiġifieri biex iwasslu l-feedback kbir tiegħek lil xerrejja scam filwaqt li jidderieġu t-tort lilek), jew ser jużawhom biex immedjatament jippruvawhom fuq kull sit tal-bank kbir u l-eCommerce fid-dinja biex tara jekk ikunu jistgħu jbattu l-kontijiet bankarji tagħhom f'suġġetti tagħhom. Jew il-mod, ir-riżultat mhuwiex divertenti, għalhekk kun żgur li tifhem dak kollu li hemm bżonn tkun taf dwar phishes u spoofs qabel ma tieħu kwalunkwe azzjoni (anki sempliċi bħal tikklikkja link) fuq messaġġ elettroniku li jidher li ġej minn eBay.
- Unhappiness u depressjoni. Hemm ċerti realtajiet fin-negozju bl-imnut ta 'l-eBay li ma jinstabux f'ħafna negozji żgħar oħra jew forom ta' bejgħ bl-imnut. Bħala bejjiegħ eBay int mhux biss fil-ħeġġa ta 'fornituri u trasportaturi kif inhu l-każ għall-biċċa l-kbira tal-ħwienet tal-briks u l-mehries; int ukoll fil-hena ta 'l-imsieħba li jissodisfaw, il-websajt u s-suq ta' eBay, u PayPal, il-proċessur ta 'pagament ta' eBay. Dak huwa ħafna kontroll li ma jkollux. Fil-fatt, meta niġu sewwa għaliha, ħafna minn dak li jammonta għal negozju ta 'eBay qed tikklikkja fuq buttuni u formoli ta' websajts u bit-tama li jagħmlu dak li trid li tagħmel u li kollox jaħdem kif tistenna li tmiem. Imma r-riżultat verament mhux tajjeb għalik; huwa f'idejn dawn l-organizzazzjonijiet l-oħra, mhux biss fil-livell ta ' prestazzjoni , iżda wkoll fil-livell tal- politiki tagħhom. Meta l-affarijiet imorru ħażin, il-bejjiegħa tal-eBay jistgħu jsibu ruħhom mhux biss li jħossuhom daqslikieku dik ir-regola l-ġdida jew dik id-deċiżjoni mhux trasparenti x'imkien ġewwa eBay hija inġusta, iżda wkoll jekk m'hemm ħadd li jduru għal appoġġ, peress li l-ħajja ġewwa negozju żgħir tal-eBay ħafna drabi tkun kwistjoni ta 'persuna waħda li tkun seduta f'kompjuter wieħed, mingħajr ko-ħaddiema jew kuntatti wiċċ imb'wiċċ regolari biex titkellem dwarha. Hemm modi biex tipprova tfixkel il-blu li tista 'tiġi minn dan it-tip ta' negozju, iżda fl-aħħar tal-ġurnata ċerti temperamenti u personalitajiet biss huma adattati tajjeb għall-organizzazzjoni tan-negozju tipika ta 'eBay, u għalhekk iħallas li tkun konxju riskju ta 'diżgust li jista' jillokkja f'wieħed.
Din il-lista tinstema 'bħala waħda pjuttost skużanti u kuntentament, fil-prattika, bosta bejjiegħa ta' eBay se jlaħħqu ma 'oġġetti multipli minn din il-lista f'xi punt fuq il-karriera tan-negozju tagħhom eBay. Bħala bejjiegħ tal-eBay, inti għandek tkun ippreparat biex tipproteġi lilek innifsek f'kull każ, sa fejn hu possibbli, bit-ftit għarfien u fehim marbut hawn fuq, u biex tkun flessibbli, dawl fuq saqajk, pazjent u xi drabi ġeneruż żżejjed sabiex tibqa 'għaddejja u tgħix għall-kummerċ jum ieħor. Għal xi wħud, dan jagħmel l-eBay li jbigħ negozju li mhuwiex sodisfaċenti għall-personalità u l-għanijiet tagħhom, filwaqt li għal ħaddieħor, dawn ir-riskji kollha huma biss ħoġor perjodiku f'toroq wieqaf. L-għażla hija dejjem, fl-aħħar tal-ġurnata, sa tiegħek.