L-għażliet jinkludu kuntatt mal-bejjiegħ jew il-preżentazzjoni ta 'tilwima dwar karta ta' kreditu
Jista 'jkun frustranti li għamel xiri fuq websajt ewlenija bħal eBay biss biex ma jkunx sodisfatt bit-tranżazzjoni u biex isib malajr ħafna li l-marka ewlenija in kwistjoni (f'dan il-każ, eBay) hija diffiċli ħafna biex tikkuntattja għal ħtiġijiet ta' servizz tal-klijent u spiss bla għajnuna fuq it-telefon jew fil-chat.
Għal bosta konsumaturi, xiri inqas minn dak sodisfaċenti huwa raġuni biex tikkuntattja eBay direttament , iżda dan huwa attwalment wieħed mit-toroq li huwa inqas probabbli li jsolvi l-kwistjoni tiegħek u jħallik sodisfatt bħala xerrej. eBay sempliċiment ma jiġix imwaqqaf b'dan il-mod. Minflok, tikkunsidra li tagħmel dan li ġej:
Kuntatt mal-Bejjiegħ tiegħek
Uża l-links ħdejn l-oġġett fis-sezzjoni " My eBay " biex tikkuntattja lill-bejjiegħ tal-oġġett u ħallihom jafu li għandek xi mistoqsija jew kwistjoni miegħu. Ħafna bejjiegħa ta 'eBay attwalment huma pjuttost dedikati għas-servizz tal-klijent u se jagħmlu dak li jistgħu biex jiżguraw li ma titħalliex għoli u niexef imma l-uniku mod kif huma jkunu jafu li għandek xi mistoqsija, kwistjoni jew domanda hija jekk tilħaq lilhom.
Fajl Talba għal Protezzjoni ta 'Xerrej
Għal xi raġuni, ħafna xerrejja joqogħdu lura milli jużaw din il-mod "uffiċjali" ta 'riżoluzzjoni tat-tilwim, iżda eBay fasslet dan il-metodu biex ix-xerrejja jagħmlu pretensjonijiet dwar oġġetti li ma kinux sodisfatti.
Jekk tixtieq rifużjoni jew skambju u l-bejjiegħ tiegħek ma jaħdimx miegħek, il -proċess ta 'tilwim dwar il-protezzjoni tax - xerrej huwa l-aħjar ċans tiegħek li jkollok riżoluzzjoni faċli, sakemm ikollok kollox fis-seħħ biex tirbaħ il-battalja tal-protezzjoni tax-xerrej .
Fajl Tilwim tal-Karta tal-Kreditu
Jekk xtrajt il-partita tiegħek permezz ta 'karta ta' kreditu (jew imħallas minn PayPal bl-użu ta 'karta ta' kreditu), ikkuntattja lill-emittent tal-karta ta 'kreditu biex tikkontesta l-akkuża jekk tħoss li l-oġġett b'mod ċar ma jkunx għex mal-wegħdiet li saru fl- elenkar.
L-emittenti tal-karti ta 'kreditu huma tajbin ħafna dwar il-ħarsien tal-klijenti tagħhom minn bejjiegħa tal-problemi ta' kull tip. Sempliċement ċempelhom billi tuża n-numru fuq wara tal-biljett tiegħek u spjega li hemm tariffa li tixtieq tilwima .
L-iżvantaġġ huwa li dan il-metodu jista 'jieħu ġimgħat jew saħansitra xhur biex jiġu riżolti bis-sħiħ. Normalment l-emittent tal-karta jagħti rifużjoni preliminari lill-kont tiegħek iżda mbagħad ikompli jinvestiga għal xi żmien, possibbilment jitlob dokumentazzjoni ta 'diversi tipi matul it-triq, qabel ma jagħmel determinazzjoni finali.
Iċċekkja l-Garanzija tal-Manifattur
F'ħafna każijiet, oġġetti mibjugħa fuq eBay għadhom koperti mill-garanziji tal-manifatturi. Jekk tkun xtrajt oġġett tal-konsumatur fis-suq tal-massa, ikkuntattja l-manifattur tal-oġġett b'marka u numru tal-mudell (u, jekk disponibbli, id-data tal-manifattura, jekk stampata fuq l-oġġett) biex tara jekk il-manifattur għandux jissostitwiha għalik.
Ixtri Garanzija ta 'Parti Terza
Kumpaniji bħal SquareTrade joffru garanziji ta 'partijiet terzi li jistgħu jinxtraw biex jipproteġu oġġetti rranġati jew użati f'ħafna każijiet. Ġeneralment ikun hemm perjodu ta 'stennija wara x-xiri tal-garanzija qabel ma tkun tista' tagħmel talba (ħafna drabi 30 jew 60 jum), iżda ladarba tagħmel dan, tforni l-problema jew oġġett difettuż lill-kumpanija tal-garanzija u jagħtuk flus kontanti.
Irriselja l-Oġġett tal-Problema
Dan huwa "l-aħħar rimedju" ta 'dispjaċir, iżda f'każijiet rari fejn it-toroq l-oħra kollha ġew eżawriti, din tista' tkun għażla finali. Oġġetti li kienu tajbin ħaŜin, tip, eëë. Jistgħu sempliëement jerāgħu jinbiegħu bħala "mhux ittestjati" jew "mhux imweāāaħ" bi spjegazzjoni fid-deskrizzjoni tal-fatt li kienet l-oāāett Ŝbaljat għalik; oħrajn jistgħu jinbiegħu bħala "mhux tax-xogħol, għal partijiet" jew saħansitra żarmati u mibjugħa f'irkanti multipli bħala partijiet ta 'sostituzzjoni.
Ħalli Rispons xieraq
Wara kollox qal u jsir, kun żgur li tħalli feedback onest fid-dettalji tal-esperjenzi tiegħek mal-bejjiegħ in kwistjoni sabiex xerrejja eBay oħra jkunu jafu x'għandhom jistennew meta jagħmlu negozju mal-bejjiegħ in kwistjoni.