Żieda fil-Bejgħ u Sodisfazzjon tal-Klijent ma 'Marketing Interattiv
F'dinja fejn il-konsumaturi waslu biex jistennew żieda fir-rispons mill-kumpaniji li jagħmlu negozju magħhom, it-tqegħid fis-suq interattiv huwa wieħed minn bosta metodi (il -midja soċjali hija ieħor) fejn is-sidien tan-negozji jistgħu jissodisfaw aħjar il-ħtiġijiet tas-suq tagħhom.
Il-marketing interattiv jinvolvi tattika ta 'kummerċjalizzazzjoni li hija f'risposta diretta għal xi ħaġa li jagħmel il-konsumatur. Xi drabi jissejjaħ kummerċjalizzazzjoni bbażata fuq il-bidu jew ibbażat fuq l-avvenimenti, il-marketing interattiv jiddependi kompletament fuq azzjoni mibdija mill-konsumatur.
Per eżempju, "Trid patata ma 'dik?" hija forma ta 'marketing interattiv. Huwa ġeneralment mitlub jekk inti tordna Hamburger, imma mhux jekk tordna ħawwad. L- att li tordna hamburger iqanqal l -ispinta lejn iż-żieda ta 'prodott ieħor.
Eżempju ta 'Marketing Interattiv:
Wieħed mill-akbar innovaturi fil-marketing interattiv huwa Amazon.com. Huwa jiġbor u janalizza l-imġiba tal-viżitaturi, imbagħad jużah biex juri informazzjoni sinifikanti lill-klijent fil-preżent. Amazon toffri selezzjonijiet ta '"qari ssuġġerit" ibbażati fuq tiftix jew xiri ta' kotba preċedenti. Dan it-tip ta 'ambjent onlajn jagħmel għal esperjenza ta' xiri personali, li jwassal għal żjarat itwal f'post (xi kultant imsejħa "riġidità tas-sit") u aktar xiri (imsejħa wkoll konverżjonijiet).
Amazon mhux biss jgħidlek dak li oħrajn huma browsing li huma simili għat-tfittxija tiegħek, iżda wkoll, jekk tixtri oġġett, Amazon tgħidlek liema oħrajn li xtraw dak l-oġġett mixtrija wkoll.
Amazon tiftakar il-preferenzi tiegħek u tibgħatlek emails jew tenfasizza oġġetti simili ġodda u relatati fuq l-internet ibbażati fuq l-istorja tal-browsing u tax-xiri tiegħek.
Benefiċċji għal Marketing Interattiv:
Il-benefiċċji għal marketing interattiv jistgħu jkunu sinifikanti. Għal waħda, jagħmel lill-konsumatur jħossu li qed jinstema ', jinftiehem u jirċievi servizz personali.
Benefiċċji oħra għal marketing interattiv jinkludu:
- Żieda fil-bejgħ : il- kummerċjalizzazzjoni interattiva żżid il-probabbiltajiet li inti twassal dak li l-konsumatur jeħtieġ b'hekk twassal għal bejgħ, kif ukoll iżżid il-bejgħ billi tirrakkomanda oġġetti relatati li jwasslu biex ix-xerrej iġib ruħu fuq oġġetti oħra li jaqblu max-xiri tagħhom.
- Tiżdied is-sodisfazzjon tal-konsumatur: Il-konsumaturi jixtiequ jixtru affarijiet li jaqblu l-aktar ma 'dak li għandhom bżonn. Peress li t-tqegħid fis-suq interattiv huwa bbażat fuq azzjonijiet mill-konsumatur, int aktar probabbli li tqabbelhom mal-prodott / servizz id-dritt.
- Spejjeż ta 'kummerċjalizzazzjoni aktar baxxi: Il-konsumaturi bħal marketing interattiv minħabba li m'għandhomx għalfejn jirrepetu ruħhom. Huwa simili li jkollok shopper personali. Il-klijenti kuntenti mhux biss joqgħodu miegħek, iżda jirreferik . Huwa irħas li żżomm klijent milli jkollok wieħed ġdid.
- Jista 'jkun awtomatiku: Ħadd ma joqgħod f'Amazon u jara dak li tagħmel fis-sit tiegħu. Il-kompjuters isegwu l-azzjonijiet tal-konsumatur u, abbażi ta 'algoritmi, jissuġġerixxu rakkomandazzjonijiet. Anki d-dikjarazzjoni, "Trid patata ma 'dik?" hija parti minn sistema.
Żvantaġġi għal Marketing Interattiv:
Il-marketing interattiv jeħtieġ ippjanar u implimentazzjoni dettaljati. Filwaqt li sistema tista 'tesegwixxiha, għandek issettja s-sistema biex tifhem il-bidliet u x'għandu jwassal.
Konnessjonijiet oħra jinkludu:
- Xi klijenti ma bhalu. Ejja niffaċċjawha, biex nagħtu r-rakkomandazzjonijiet, għandek issegwi dak li jagħmlu l-konsumaturi, u għal xi wħud, l-insegwiment ta 'kull ċaqliq tagħhom huwa ftit li xejn.
- Mhux kulħadd huwa l-istess. Il-kummerċjalizzazzjoni interattiva taħdem ħafna fuq il-probabbiltajiet. Imma sempliċiment għax 99 persuna minn 100 xtraw oġġett Y fl-istess ħin xtraw oġġett X, ma jfissirx li kull min jixtri X jixtieq ukoll Y. Xi ħadd jista 'jippreferi Z. Meta jmur ħażin, jenfasizza li ma tafx il-klijent tiegħek.
Kif Twaqqaf Marketing Interattiv:
Jekk tixtieq tuża kummerċjalizzazzjoni interattiva fin-negozju tiegħek, ikollok bżonn tqatta 'ħin biex tifhem is-suq tiegħek , ix-xewqat u l-ħtiġijiet tagħha, kif ukoll liema azzjonijiet jistgħu jwasslu għal riżultati.
- Identifika dawk li jqanqlu li jistgħu jwasslu għal avveniment ta 'kummerċjalizzazzjoni interattiv. L-aħjar mod biex isir dan huwa permezz ta 'stħarriġ u analiżi tad-data.
- Iddetermina l-avveniment tas-suq għall-grillu. Meta l-konsumatur jagħmel X, x'tixtieq? Irrakkomanda Y? Staqsi jekk iridux Fries?
- Imwaqqaf is-sistema tiegħek. Online, dan jirrikjedi għarfien tekniku biex jitwaqqaf programm li jieħu l-input tad-data u jagħti riżultati. Face-to-face, tista 'tiżviluppa "sistema ta' bejgħ" tiegħek biex tinkludi tweġibiet għal ċerti mistoqsijiet jew xiri li l-klijent / klijent tiegħek jitlob.
- Evalwa . Qed taħdem? Hija s-sistema ta 'marketing interattiv tiegħek li twassal għal aktar bejgħ? Inti jkollok ilmenti? Uża d-data biex tweak is-sistema tiegħek.