Kif Bejjiegħ bl-imnut Jitlef Bejgħ

Ir-Rwol tal-Bejgħ bl-Imnut Ħiliet għas-Suċċess

Intalab li l- misteru ħejja katina ta 'ħwienet ta' speċjalità bl-imnut biex tagħti l-impressjoni lill-maniġment. F'ċerti aspetti, uħud mill-ħwienet kienu aktar b'saħħithom minn oħrajn, iżda l-impjegati kollha kienu nies b'imħabba għall-prodott li kienu qed ibiegħu (li mhux komuni ma 'bejjiegħa bl-imnut ta' speċjalità). Il-biċċa l-kbira tan-nies li huma proprjetarji jew li jaħdmu f'inħawi speċjalizzati bl-imnut huma fanatiċi dwar il-prodott jew is-servizz li jbiegħu.

Pereżempju, sidien ta 'ħanut ta' l-adsa jħobbu jimxu u sidien ta 'ħwienet tal-ġojjelli jħobbu s-sidien tal-ħwienet tal-ġojjelli u tal-ħwienet tal-imħabba li jħobbu. Dan joħloq sfida universali ta 'tagħlim lil persuni li jħobbu prodott speċifiku kif ibiegħu jew kif iżidu l-aspett tan-negozju għall-passatemp tagħhom. Fi kliem ieħor, il -ħiliet tal-bejgħ bl - imnut meħtieġa biex jirnexxi spiss ikunu nieqsa. Dan kien il-każ fil-katina fejn inxtara l-misteru.

Meta tlaqt f'waħda mill-ħwienet tal-katina, inħejt merħba minn bejjiegħ li talab mistoqsijiet kbar dwar l-iskop tax-xiri tiegħi u kif hu seta 'jgħinni. Huwa spjega li għandi bżonn tieħu 10 passi biex nirnexxu fl-attività partikolari. F'lingwa ċara u konċiża, kiteb dawn il-passi u l-ħdax-il prodott li għandi nixtri biex twettaq kull pass. Huwa mbagħad għadda mill-maħżen miegħi biex iħares lejn kull oġġett li kont meħtieġ.

Minħabba l-esperjenza ta 'qabel li għamilt ix-xiri tal-misteru fil-ħwienet l-oħra tal-katina, kelli xi idea ta' dak li għandi jew m'għandiex tkun ix-xiri.

Waħda, l-oġġetti li kelli ppjanat fuq ix-xiri nidħlu madwar $ 80- $ 100. Meta semmejt il-prodott lill-bejjiegħ, huwa ssuġġerixxa prodott alternattiv li kien jiswa biss $ 20.

Kellu jagħmel xogħol tajjeb billi jissuġġerixxi li nixtri prodott bi prezz aktar baxx (li jibbenefikajni, il-klijent), jew ma għamel il-kumpanija tiegħu dgħjufija billi jitlef id-dħul?

L-unika ħaġa li għamlet billi ssuġġeriet oġġett inqas għali kienet il-ħolqien ta 'fiduċja addizzjonali miegħi. Huwa wera t-tħassib tiegħu għall-aħjar interess tiegħi. Fuq naħa waħda, jiena nista 'nargumenta li qbiżt id-dħul, iżda min-naħa l-oħra, huwa ħoloq fiduċja, li ħallat lili biex jaqbel miegħu jekk kellu jagħmel suġġeriment ieħor -li għamel. Aħna kompliet fuq il-lista, u huwa ssuġġerixxa nixtri oġġetti koppja li kienu jiswew aktar minn dak li kellu f'moħħu. Minħabba dak il-livell ta 'fiduċja, kompla flimkien mar-rakkomandazzjoni tiegħu. Allura fl-aħħar, il-bejjiegħ ltqajna biex jonfqu aktar milli kien maħsub oriġinarjament. Dak l-aqwa.

Kollox kien sejjer tajjeb. Fuq il-bażi ta 'dak li kont esperjenzajt s'issa, kont lest jikteb rapport glowing dwar dan l-impjegat spettakolari. U mbagħad bedah. Wasalna l-oġġett l-aktar għali fil-lista, u l-bejjiegħ qal, "Oh, ma jixtruhx hawn." I wieġbu, "Imma jien iħobb din il-maħżen! Stajt kont f'numru ta 'ħwienet tiegħek, u jien dejjem ħalli kuntenti ". Huwa qal," Iżda għal dan il-punt ... ma jixtruhx hawn ".

Huwa mbagħad qassam miegħi il-websajt ta 'kumpannija oħra u ssuġġerit li nixtri l-prodott hemmhekk għaliex biegħuha bi prezz iktar baxx. I ripetuta, "Imma jkun iktar faċli għalija li tixtri kollox hawn.

U l-kwalità tal-prodott tiegħek dejjem issodisfat l-istandards għoljin tiegħi. "

Għal darb'oħra qal, "Le, m'għandekx bżonn tixtriha hawn. Ixtri l-prodott mal-kumpanija l-oħra u tkun taf tiffranka $ 200- $ 300. Intentajt għal darb'oħra li nagħtih ċans ieħor. "Għandek websajt estensiva u katalogu kbir. Għandek din il-partita fil-katalgu tiegħek jew fuq il-websajt tiegħek? Jew tista 'tordna l-kumpanija tiegħek għalija? "Għal darb'oħra qalli li jixtri l-prodott x'imkien ieħor. I ippruvajt dak kollu li stajt biex tixtri l-oġġett. Iżda minn dan il-punt, kont wisq imbarazzat li tixtri mingħandu. Wisq imbarazzat li jixtri xejn!

Ejja nħarsu lejn l-istampa kollha. Huwa għamel biċċa xogħol tajba, kiseb il-fiduċja tiegħi, għamel miegħi lista ta 'għajnuna, mejja permezz tal-maħżen, u spjega kollox. Huwa għamel xogħol terrific. Huwa nfaq il-bejgħ meta huwa ssuġġerixxa nixtri l-prodott x'imkien ieħor.

U hu seta 'faċilment iżomm din l-informazzjoni għalih innifsu! Il-kumpanija l-oħra ċertament ma kinitx tħallasha. Hu messu ħallik jixtri l-prodott u inkella għamel kuntatt mal-kumpanija biex tikkomunika d-diskrepanza fil-prezz.

Tlift ir-rispett għal dak il-bejjiegħ minħabba li qabad il-kumpanija tiegħu. Hawn huma erba 'bejgħ li għandek tagħmel kull darba li klijent jidħol fil-maħżen tiegħek:

1. INTI. Jekk il-klijenti ma bħalek, huma mhux se jagħmlu negozju miegħek.
2. Il-Aħżen. Filwaqt li l-prodotti u l-merchandising viżwali huma importanti, l-aktar aspett importanti tal-maħżen huwa l-atmosfera, l-atmosfera jew dak li ħafna nies jitolbu l- "jħossu" tal-maħżen. Aħseb dwar il-maħżen favorit tiegħek. Ċansijiet hemm xi ħaġa dwar il-maħżen li tħossok komdu u komdu waqt li tkun hemm. Tħossok bħalek li jappartjenu. Dak is-sens ta 'appartenenza huwa importanti ħafna għall-biċċa l-kbira tal-Klijenti. Ħanut għandu jkun imfassal bil-kumdità tal-Klijent f'moħħu; inkella, dawn mhux se jibqgħu!
3. L-esperjenza. Jekk il-Klijent jħobblek u jħobb kif il-maħżen iħares, ħsejjes, irwejjaħ u "jħoss", il-ħaġa li jmiss huma jikkunsidraw hija l-esperjenza li qed ikollhom. Dan huwa pass diffiċli biex jiddefinixxi għadu vitali. Il-klijenti jridu jgawdu waqt li jkunu qed jixtru. Ftakar, il-bejjiegħa bl-imnut li jipprovdu merkanzija tajba bi prezzijiet tajbin b'servizz tajjeb mhumiex dak li l-Klijent qiegħed tfittex għal aktar. Huma jixtiequ li xi ħadd jaqbeż l-aspettattivi tagħhom ma jissodisfahomx.
4. Il-Merkanzija. Dan huwa l-aħħar oġġett li l-Klijent irid jixtri - il-merkanzija attwali. Ridt ikollok dak? Aħna fil-numru 4 fuq lista ta '4-punti! Il-merkanzija hija l-aħħar ħaġa li l-Klijent irid jixtri. Huma mhux se jixtru l-merkanzija jekk ma jkunux xtraw it-tliet oġġetti ta 'qabel! Huwa biss wara li l-Klijent iddeċieda li jixtiequ u jixtiequ jagħmlu negozju miegħek, fil-maħżen tiegħek, li jgawdu l-esperjenza li tipprovdi li inti tkun tista 'timxi fuq il-preżentazzjoni tal-Klijent bil- merkanzija li l-iktar probabbli li jridu , jeħtieġu, u jixtru. Wisq drabi, il-professjonisti tal-bejgħ jaqbżu d-dritt għal # 4, mingħajr ma jonfqu ħin tax-xogħol permezz tal-bejgħ mandatorju # 1, # 2 u # 3.

Fl-esperjenza finali tiegħi ma 'dan il-bejjiegħ, huwa talab biex jiffirma me għal mailing list. Imma hu qatt ma tah fuljett dwar il-klassijiet edukattivi tal-maħżen offrut. Huwa ma ssuġġerix li nżur il-websajt tal-kumpanija tiegħu biex jitgħallmu aktar dwar il-prodott jew il-klassijiet. Għalkemm ltqajt flimkien mal-bejjiegħ, kien nieqes f'ċerti oqsma. Huwa ħasbu li kien qed iservi lili, imma fl-aħħar huwa mexa 'l barra u tilef bejgħ kbir.