Il-verità hi li l-klijent tal-lum huwa edukat tajjeb meta jidħlu f'maħżen. Ir-riċerka turi li aktar minn 2/3 ta 'minnhom jagħmlu xi tiftix online qabel ma jidħlu fil-maħżen.
Kemm il-klijenti jixtiequ jemmnu li jistgħu jagħmlu dan kollu waħedhom, il-verità hija li t-teknoloġija u Google għamlu l-ħajja aktar ikkumplikata għax-xerrejja kontra inqas. Ħafna informazzjoni tista 'tagħmel ħafna ħsara daqskemm ftit meta niġu biex tieħu deċiżjoni tax-xiri.
Jekk għamlu xi riċerka qabel ma jidħlu fil-maħżen, u int smajt bir-reqqa, staqsejt mistoqsijiet kbar biex tifhem il-bżonnijiet, il-preokkupazzjonijiet u x-xewqat interessati tagħhom, allura s-soluzzjoni li qed turihom hija l-aktar waħda tajba. Għadhom xorta jistennew u jagħżlu li jsuqu l-bus li jkun lura.
Mod wieħed biex tiġi evitata din il-kwistjoni huwa l-użu ta 'l-informazzjoni. Din hija għodda li hija "mdendla" fit-tmiem ta 'sentenza li tikkonferma ftehim mal-klijent li l-prodott li qed titkellem dwar huwa l-aħjar wieħed għalihom. Wisq il-bejjiegħ jiżviluppa karatteristika tad-dijarea u l-karatteristika spout biss wara karatteristika lil klijent. It-teorija ta 'din il-persuna hija li aktar ma niġġenja aħjar il-ftehim.
Sfortunatament, għall-klijent, l-aktar inti "stack up" - l-aktar l-ispiża. Allura, naqqas ir-ritmu u uża irbit.
It-tieni nett, iżomm f'moħħu li int innifsek bħala klijent f'ħanut ieħor għażlet li ssuq ix-xarabank ukoll. Int immur fil-maħżen bl-intenzjoni li jixtri jew ma jixtrix? L-istudji juru li n-nies jidħlu fil-maħżen bl-intenzjoni li jixtru.
Madankollu, il-klijenti ġew maħruqa daqstant drabi qabel ma jkunu qed jittrattaw ftit biżgħat meta jidħlu fil-maħżen tiegħek .
L-ewwel waħda hija l-biża 'li tagħmel żball. Lkoll xtrajt xi ħaġa f'xi żmien jew ieħor li rrikorriet biex tkun investiment ħażin. Allura tendenza lejn prudenza hija naturali. It-tieni biża hija l-biża 'li tħares stupid. Jekk tħossok stupid dwar il-prodott innifsu jew tħares stupid lil ħaddieħor biex ma tkunx taf aktar, tista 'tipparalizza shopper u tibgħathom lill-bus.
Kull wieħed minn dawn il-biżgħat huwa razzjonali u komuni għal kulħadd. Madankollu, bħala bejjiegħa bl-imnut, aħna kultant ninsew minnhom. Meta titlob lil klijent biex jixtri u joġġezzjonaw, jekk segwa tekniki xierqa ta 'bejgħ professjonali bħal dawk mill-Bejgħ bl-Imnut Bibbja, allura probabbilment huwa biss reazzjoni għal dawn il-biżgħat. Madankollu, jekk int ma għamlitx xogħol professjonali, allura huwa aktar probabbli tweġiba għalik.
Fi kwalunkwe każ meta klijent joġġezzjona, dak li hu jew hi qed jgħidu hu veru "Għandi mistoqsija" jew "I bżonn aktar informazzjoni." Dan hu għaliex inti ma "tegħleb" oġġezzjoni, iżda "tirrispondi". Oġġezzjoni hija verament xejn aktar minn kwistjoni . Jekk timmaniġġja b'dan il-mod, il-klijent jista 'ma jkollux għalfejn "jiġi lura" - fil-fatt, jista' jkollhom bżonn biex tgħinhom jitgħabbew fil-karozza tagħhom.
L-aħħar linja hija li meta klijent jgħid li "se jkun lura", ħafna drabi huwa aktar kwistjoni mal-bejjiegħ mill-prodott. Il-bejjiegħa aktar dgħajfa għandhom it-tendenza li jemmnu li l-klijenti kollha jridu jkunu lura. Iżda l-professjonisti tal-bejgħ jafu li s-servizz ta 'klijent ukoll l-ewwel darba huwa attwalment servizz aħjar lill-klijent - wara kollox, inti biss ffrankathom ton ta' ħin fil-bus stop.