Il-klijenti, l-investituri u l-impjegati b'setgħa ta 'saħħa għandhom aċċess dirett għas-CEOs
Informazzjoni ta 'Kuntatt Email għall-Kap Eżekuttiv Fred Smith
- FWSmith@fedex.com
Numru tal-Faks għal Fred Smith
- 901-818-7570
Indirizz fiżiku biex Ibgħat Mail direttament lil Fred Smith
- FedEx Corporation, 942 South Shady Grove Road, Memphis, TN 38120
Ikkuntattja lill-Assistent Eżekuttiv lil Fred Smith
- Carmine Echols: Telefon 901-369-3600 jew email executiveservices@fedex.com
Uża l-Media Soċjali
FedEx wera r-rispett qawwi tiegħu għall -midja soċjali , u għalhekk il-kollokament ta 'messaġġ għal Fred fuq il-kontijiet ta' Twitter jew Facebook ta 'FedEx huwa probabbli li jiġi nnotat u mgħoddi.
Għaliex din l-informazzjoni mhijiex sigriet skur u profond?
Huwa faċli li tifhem għaliex il-konsumaturi jistgħu jixtiequ informazzjoni ta 'kuntatt għal CEOs korporattivi. Mhuwiex faċli biex insemmu għaliex il-Kap Eżekuttiv jixtieq li l-konsumaturi jkollhom dik l-informazzjoni ta 'kuntatt.
Fl-età tal-konsumatur mogħti s-setgħa, aċċess illimitat mhuwiex biss aspettattiva tal-klijent. Huwa ħafna drabi domanda. Il-konsumaturi jridu dak li jixtiequ meta jixtiequ, u għandhom aċċess mingħajr preċedent f'dawn il-jiem biex iwasslu l-ilmenti tagħhom mingħajr ċensura f'numru illimitat ta 'fora pubbliċi meta ma jsegwux il-mod tagħhom.
Mhux tajjeb, mhux tajjeb xejn. Kwalunkwe messaġġ magħmul pubbliku huwa biss tweet, sehem, jew repost bogħod milli jsir fenomenu virali jew ħmarillejl ta 'relazzjonijiet pubbliċi.
Huwa għall-benefiċċju ta 'kull kumpanija li tħeġġeġ lin-nies biex jikkomunikaw direttament u privatament ma' rappreżentant tal-kumpanija aktar milli jieħdu lill-midja soċjali. Il-provvediment ta 'aċċess faċli għas-CEO huwa ħafna aktar maniġġabbli minn aċċess mhux ikkontrollabbli għall-mases.
FedEx Jinsab Eżempju
L-informazzjoni ta 'kuntatt għall-FedEx CEO Fred Smith oriġinarjament kienet ipprovduta flimkien mal-kont ta' storja ta 'falliment tas-servizz tal-klijent fil-ħajja reali.
Kuntatt mal-livell eżekuttiv kien parti ewlenija mill-irkupru tas-servizz u r-riżoluzzjoni finali wara dak id-drama ta 'servizz tal-klijent FedEx. U dik hija r-raġuni l-aktar komuni għaliex il-konsumatur, investitur jew impjegat medju jixtiequ informazzjoni ta 'kuntatt għal Fred Smith jew kwalunkwe kumpanija tal-bejgħ bl-imnut CEO biex issolvi t-tilwim, għal dritt li jidhirlu ħażin, jew biex jilmentaw b'esperjenza dissważiva.
Ir-raġuni l-aktar komuni għal konsumatur li tieħu l-ħin u tagħmel sforz biex tikkomunika ma 'CEO tal-kumpanija hija li kwalunkwe komunikazzjoni li tasal għand il-CEO jew l-assistent personali tal-CEO ġeneralment tkun innotata. Se tikseb tweġiba u nisperaw li n-nies f'pożizzjonijiet ewlenin jieħdu azzjoni. Anke l-aktar kumpaniji kummerċjali importanti u l-iktar importanti tal-ikbar kumpaniji li jbiegħu bl-imnut għandhom tendenza li jassumu li kwalunkwe komunikazzjoni li tamministra biex tilħaq l-iskrivanija, inbox jew kont tal-midja soċjali hija importanti.
Il-Mexxejja Ġenerali jafu li l-konsumaturi jħossuhom importanti, u l-klijenti ġeneralment ma jfittxux CEOs tal-kumpaniji bl-imnut sakemm u sakemm l-impjegati l-oħra ma jħalluhomx iħossu importanti.
X'jiġri li jmiss
Irrispettivament minn jekk il-komunikazzjoni tiegħek hijiex pożittiva jew negattiva, tipikament imxi tul ċerti kanali wara li tkun irċevietha. Ġeneralment, ġeneralment ma tieqafx fuq id-desk tal-CEO, il-kont bankarju jew il-kont tal-media soċjali.
Il-komunikazzjonijiet tal-partijiet interessati jistgħu jsibu rwieħhom f'logħba ta 'impjegat bħala eżempju ta' l-aħjar prattika jew l-agħar prattika, flimkien ma 'inkoraġġiment biex tirrepeti jew qatt ma tirrepeti dik il-prattika.
Komunikazzjonijiet pożittivi mogħtija mill-CEO ta 'sikwit jagħmluha fuq il-websajt korporattiva, f'fajls HR impjegat, u anki fi programmi korporattivi ta' taħriġ. Jekk messaġġ huwa partikolarment straordinarju jew jinqered il-qalb, jista 'saħansitra jsib ruħu fi kampanja ta' kummerċjalizzazzjoni tal-midja tal-massa li tistimula l-mittent tal-messaġġ.