Sewqan Konnessjoni u Ingaġġ tal-Konsumatur
Brendan Foley, il-President US Foodservice f'Heinz, ippreżenta "Kif Heinz Foodservice juża Marketing Diġitali: isuq il-konnessjoni u l-impenn tal-konsumatur" fis-Samit dwar l-Industrija tal-Ikel fl-Università ta 'Saint Josephs ... Eat With Us. . . . L-Użu ta 'Opportunitajiet Diġitali għal Ikliet Rappwiti.
L-impenn tal-midja soċjali huwa kif ... L-idea kbira hija dik
Bosta marki jgħidu "għandna bżonn paġna Facebook għaliex ..." ukoll ... għax jaraw li kulħadd għandu wieħed.
Żbaljat! Il-Midja Soċjali u l- Marketing Diġitali huma parti minn strateġija ta 'marka. Qbiż fit-tattiċi soċjali u diġitali l-ewwelnett qed ipoġġi l-karrettun qabel iż-żiemel u Heinz irrikonoxxa dan u ddeċieda fuq strateġija fuq 3 binarji għal pjan ta 'bejgħ bl-imnut ta' bejgħ bl-imnut u ta 'ikel magħmul minn tliet pjattaformi:
- Kif ngħaqdu (nimpenjaw ruħna) mal-klijenti tagħna
- Ngħinu lill-klijenti tagħhom jimpenjaw ruħhom mal-konsumaturi u jmexxu n-negozju tagħhom
- Konnessjoni diretta u involviment tal-konsumaturi ta 'Heinz fl-ambjent tas-servizz tal-ikel' 'il bogħod mid-dar' '
Il-klijenti ta 'Heinz Foodservice huma l-operaturi tar-ristoranti u l-marka hija wkoll magħrufa sew għall-konsumaturi. Allura Heinz jesplora modi biex iniedu n-negozju lill-operatur (il-klijent tagħhom) u aktar konsum tal-prodott mal-konsumatur aħħari.
Kif aħna ngħaqdu mal-klijenti tagħna
Huma bdew l-ewwel ma 'HeinzSoups.com iżda rrealizzaw malajr is-sit kien statiku ... riedu aktar ingaġġ. Ir-riċerka ssuġġeriet li l-klijenti tagħhom (operaturi ta 'l-ikel) kienu sejrin lejn in-naħa tal-prodott tas-sit biex jitgħallmu aktar dwar il-prodotti.
Allura Heinz biddel l-irkaptu u ħoloq sit li ppermetta lill-koki u lill-operaturi tal-QSR biex imorru aktar fil-fond fuq in-naħa tat-togħma tal-informazzjoni tal-prodott. Imbagħad ħolqu taqsima dwar Glutina Ħielsa u taqsima li turi 3 modi differenti ta 'kif tuża sopop fir-ristorant. Huma kienu jafu li s-sopop varjaw skond ir-reġjun ġeografiku u għalhekk qasmu l-assortiment tas-soppa skond ir-reġjun u għamluha aktar faċli għall-operatur biex joħloq taħlita reġjonali b'saħħitha.
Waqt li tirrikonoxxi li "kif" kienet aktar minn sempliċiment riċetta; huma espandew fil-videos dwar il-preparazzjoni tas-soppa. Billi qabad dan kollu fid-database tagħhom, sar aktar faċli li tinqasam.
Il-paġna Riċetti u Pariri hija eżempju tajjeb ta 'kif jagħtu lill-operaturi ta' l-ikel "faċli biex jimplimentaw" ideat għall-menus tagħhom.
Il-mowbajl mhux biss għall-konsumaturi u ħafna operaturi tas-servizz tal-ikel rarament qegħdin fil-kariga tagħhom. Allura Heinz stampa kodiċijiet QR fuq kull każ ta 'soppa li jippermetti lill-operatur biex jiskannja l-kodiċi QR ma' smartphone u jiksbu l-informazzjoni li jeħtieġu mingħajr ma jkunu fl-uffiċċju.
Ngħinu lill-klijenti tagħhom jimpenjaw ruħhom mal-konsumaturi u jmexxu n-negozju tagħhom
Huma ħadmu ma 'Chilies fil-ħolqien ta' "poeżija manjetika" mashup ... mod għall-konsumaturi biex joħolqu poeżija dwar l-affarijiet kbar li jħobbu dwar Chilis u Heinz. Il-paġna Facebook akkwistat aktar minn 39,000 fannijiet f'21 ġurnata bi 139,000 daħla tal-poeżija u 13,000 Chilis opt-in emails. Dan huwa eżempju tajjeb ta ' Marketing ta' Kontenut li jwassal biex jinqabad klijenti ġodda li huma aktar probabbli li jikkonvertu għal bejgħ attwali.
Bosta operaturi reġjonali kienu qed jesperjenzaw tnaqqis fil-bejgħ lill-partijiet tat-tfal. Biex iwaqqfu dan it-telf, huma ħolqu meded iblah ... meded tal-gomma fil-forma ta 'fliexken tal-ketchup.
Eat N Park, operatur QSR, ħoloq kampanja diġitali onlajn iffukata fuq il-moms. Peress li t-tfal tagħhom kienu diġà crazy għal Crazybands oħra, il-flixkun tal-ketchup ifforma l-meded għenet issuq aktar xiri ta 'ikliet għat-tfal fir-ristoranti.
Tnedija ta ' Prodotti Ġodda Dip & Squeeze
Heinz kien jaf li l-operaturi tagħhom QSR ma kinux biegħu biżżejjed ketchup permezz ta 'drive-through orders. Għaliex? Moms ma kinux interessati li jġibu ketchup ma 'fries fil-drive-thrus QSR peress li l-pakketti tipiċi ta' porzjonijiet flessibbli nixxew u ħoloq mess fin-naħa ta 'wara tal-karozza. Għalhekk it-twelid ta 'Dip & Squeeze.
Dan huwa pakkett ta 'kontroll tal-porzjon li jżomm il-ketchup f'kontenitur tal-plastik b'siġill tal-fojl. It-tnedija tal-prodott il-ġdid ħolqot kuxjenza bl-użu tat-tour tat-trakkijiet Heinz ketchup madwar bliet kbar bħal Dallas, New York u anki jżuru Macy's Day Parade.
L-iżvilupp ta 'aktar kuxjenza u dak il-buzz importanti kollu, l-isforzi tagħhom tal-midja soċjali ħeġġew lin-nies biex isegwu t-trakk Heinz fuq Twitter ... jiġġeneraw kelma tal-ħalq u eċċitament soċjali madwar il-prodott. Sussegwentement, huma ħolqu l-Mument Virtwali l-Kbir fil-vidjo tal-Ketchup Experience. Il-vidjo huwa vignette umoristiċi imqatta 'f'mutur minivan li fih wild b'vokazzjoni ta' persuna anzjana li touting il-benefiċċji tal-pakkett ippressat nadif u nadif. Biex issuq ulterjorment il-bejgħ u biex tagħmilha aktar faċli għall-moms, Heinz ħoloq app li ssib lill-operaturi tal-QSR li kellhom in-nuqqas ta 'pressjoni.
Tabella-top Marketing f'Heinz bil-Kodiċi Qr u Tikketti Nitkellmu
Heinz Foodservice qed tgħaqqad b'mod konsistenti u tinvolvi lill-konsumaturi ta 'Heinz fl-ambjent tas-servizz tal-ikel' il bogħod mid-dar u għandhom 2 kostitwenzi li jissodisfaw, (1) il-klijent li huwa l-operatur QSR u (2) il-konsumatur li qed jixtri mill-QSR.
It-teknoloġija tal-Flixken tal-Pjanti ta 'Heinz ħolqot flixkun tal-plastik sostenibbli, li jippermetti li 30% tal-plastik jiġi derivat mill-kannamiela. Biex tippromwovi kuxjenza dwar il-flixkun tal-pjanta, ħolqot "tikketta titkellem" fuq il-flixkun li ġġibek biex teżamina l-kodiċi QR fuq il-qiegħ tal-flixkun. Qegħdin jaqbżu x-xejra bikrija ta ' The Connected Table u peress li aħna niddeċiedu u nistennew l-ikla tagħna, għaliex ma taqbilx ma' din il-flixkun li ma jagħmilx ħsara lill-ambjent sakemm tkun il-ħin. Kienet strateġija kbira ta '"kanal trasversali" peress li saq il-messaġġi tad-ditta lil hinn mill-isforzi ta' kummerċjalizzazzjoni tal-ħwienet fil-maħżen fis-supermarket.