Tweġiba Your Phone Bil-Business Phone Proper Greeting.
Per eżempju, meta twieġeb it-telefon ngħid xi ħaġa bħal, "Cypress Technologies. Susan speaking. Kif nista 'ngħinek?" Dan mhux biss iwassal lil min iċempel jaf li waslu negozju iżda jqiegħed l-onus fuqu biex iwieġeb il-mistoqsija, u niffranka ħin fuq mistoqsijiet esplorattivi bħal "Is this Cypress Technologies?", U idle chit-chat.
Aħseb u Prijoritizza kif You Speak.
L-ewwel sejħa hija l-aħjar immaniġġjata issa jew aktar tard? Ħafna mill-telefonati li jirċievu n-negozji jirċievu mistoqsijiet malajr li huma faċilment imwieġba, bħal, "Kemm intom sejrin infetaħ?" Iżda oħrajn jinvolvu tweġibiet aktar kumplessi u li jieħdu ħafna ħin. Jekk dak hu l-każ, għid lit-min iċempel hekk, u staqsi meta jkun konvenjenti li titlobha lura biex tiddiskutiha.
Uża Paraphrasing u Qosor biex iżommu Sejħiet Telefonati fuq il-Binarji.
Jekk qed titkellem ma 'xi ħadd fuq it-telefon li tidher li tixtieq taħdem jew titbiegħed mill-punt, għid xi ħaġa bħal "Allura dak li nisma int qal ..." jew "Allura l-punti ewlenin huma ..." Jew "Huwa (daħħal is-sommarju) sommarju ġust ta 'dak li kont tgħid?" Huwa diffiċli li tkun chatty ma 'xi ħadd li jirrifjuta li jiċċettja.
Agħlaq kull Sejħa b'Sommarju tal-Azzjoni Inti u l-Indirizzatur Konvenuti
Filwaqt li dan se jieħu biss sekondi fil-biċċa l-kbira tal-każijiet, jista 'jiffranka ħafna ħin billi jevita żbalji u l-ħtieġa ta' kontroll doppju. Per eżempju, wara konverżazzjoni li matulu rranġat laqgħa ma 'klijent , tista' tgħid, "Tajjeb.
Jiena ser niltaqa 'miegħek fl-uffiċċju tiegħek fi (daħħal il-post) fl-10 am ta' għada u aħna ser immur il-kampjuni flimkien. "
Żomm Pad ta 'Messaġġ mill-Phones, sabiex Tista' Tikxef Dettalji Matul is-Sejħa.
Din mhix biss immaniġġjar tajjeb tal- ħin f'dak iż-żmien, billi tgħinek iżżommok iffukat fuq is-sejħa, iżda għajnuna għall-ġestjoni tal-ħin aktar tard jekk ikollok issib u / jew tirrevedi d-dettalji ta 'konverżazzjoni partikolari.
Agħti lill-Klijenti u lill-Klijenti tiegħek l-Għażla Email
Ħafna minnhom se jużaw l-email biex jikkuntattjawk milli phoning jekk ikunu jafu liema hu l-indirizz elettroniku tiegħek. Tiżgura li l-indirizz tal-email tal-kumpanija tiegħek huwa prominenti fuq il-karti tan-negozju tiegħek u fuq il -websajt tiegħek jekk għandek wieħed. Jekk għandek l-indirizzi email tagħhom, ibgħat email lill-klijenti u l-klijenti kurrenti tiegħek, billi ssemmi l-għażla tal-email u tippreżentaha bħala mod biex ittejjeb il-komunikazzjonijiet.
Uża t-Teknoloġija biex Tmexxi l-Ħin li Tkun Qiegħed Tweġiba It-tweġiba tat-Telefon
Bħala minimu, in-negozju tiegħek għandu jkollu magna li twieġeb u l-posta bil-vuċi. Issettja dawn b'kitba xierqa tan-negozju, u użahom biex iwieġeb it-telefon għalik meta tkun barra mill-uffiċċju jew ikollok bżonn taħdem fuq xi ħaġa mingħajr interruzzjoni. Imbagħad skeda żmien biex twieġeb dawn il-messaġġi tat-telefon kuljum. F'termini ta 'ġestjoni tal-ħin, inti ser tikseb ħin prezzjuż billi taqsam flimkien it-telefonati flimkien.
Jekk Int tmexxi negozju bbażat fuq l-oriġini, Iċċekkja Telefon jew Linja tan-Negozju Separata
Għandek bżonn ikollok it-tieni telefon "biss għan-negozju" bil-magna li twieġeb u "jew le". Mhux biss dan huwa aktar professjonali, imma se jiffrankalek iż-żmien li tieħu biex tegħleb il-messaġġi u tiddetermina liema huma relatati man-negozju.
Huwa dejjem aħjar li jkollok persuna Tweġiba tat-telefon
Li jkollok magna li tinġabar jew agħar, sistema Awtomatizzata tar-Rispons tal-Vuċi Interattiv (IVR) hija bidla reali li tħallas in-negozju meta n-nies ma jitħassrux li jħallu messaġġi jew jitilqu lura. Jekk twieġeb telefonati li deħlin qed tieħu wisq ħin matul il-ġurnata tiegħek, tikkunsidra li tikri receptionist jew servizz ta 'tweġib professjonali biex twieġeb it-telefon għalik. L-ispiża biex persuna oħra tagħmel dan tista 'tkun iktar minn ibbilanċjata miż-żieda fil- produttività tiegħek u bejgħ aħjar .
Żomm Script bil-Miktub ta 'Mistoqsijiet Frekwenti Mibgħut mit-Telefon Tiegħek.
Jiffranka lilek u lill-impjegati tiegħek ħin jekk ma jkollhomx għalfejn ifittxu tweġibiet jew jaħsbu dwar kif iwieġbu talba partikolari meta jwieġbu t-telefon.
Phone Tips Sommarju
Ftakar, it-telefon suppost ikun għodda ta 'negozju, mhux intrużiva ta' ħin li jintrema li jirregola l-ġurnata tax-xogħol tiegħek. L-immaniġġjar tat-telefonati deħlin skond dawn il-pariri dwar il-ġestjoni tal-ħin jgħinek timmaniġġja aħjar il-ħin tiegħek, ittejjeb il-produttività tiegħek u tpoġġi t-telefon lura fil-post xieraq tagħha - tgħinek tmexxi n-negozju tiegħek aktar milli taħdem.