X'għandek tkun taf Dwar il-Programm ta 'Protezzjoni tax-Xerrej ta' eBay
Biex tindirizza din il-problema, fis-snin riċenti eBay ħadet passi biex timponi xi rekwiżiti bażiċi fuq il-bejjiegħa fir-rigward tal-politiki ta 'ritorn, iżda l-qofol tal-buttuna ta' assigurazzjoni tal-klijent kienet il-Programm ta 'Protezzjoni tax-Xerrej.
Liema Mezzi ta 'Protezzjoni tax-Xerrej
Il-Protezzjoni tax-Xerrejja ta 'l-eBay hija wegħda li xerrejja fis-sit ta' l-eBay ta 'l-Istati Uniti (eBay.com) li eBay se jintervjeni f'tilwim bejn xerrejja u bejjiegħa u jagħmel l-affarijiet ġustament meta marru ħażin għal xerrejja u l-bejjiegħ naqas milli jaġixxi b'mod xieraq biex jirrisolvi l- tilwima.
Ix-xerrejja li jippreżentaw talba ta 'suċċess taħt il-programm huma ġeneralment:
- Ħarġet rifużjoni minn eBay direttament għall-prezz tax-xiri sħiħ u l-ammont tat-tbaħħir
- Meħtieġa li tibgħat lura l-oġġett mhux sodisfaċenti lill-bejjiegħ
- Ix-xoljiment ta 'kwalunkwe konnessjoni oħra mat-tranżazzjoni jew l-obbligu tal-bejjiegħ
F'każijiet rari, ix-xerrej jista 'ma jkunx meħtieġ li jirritorna l-oġġett lill-bejjiegħ iżda se jkun imħallas lura xorta waħda.
Wara deċiżjoni favur ix-xerrej, eBay jieħu r-responsabbiltà għall-irkupru ta 'fondi mill-bejjiegħ in kwistjoni, billi x-xerrej diġà sar sħiħ.
Oġġetti u Xerrejja Eliġibbli għall-Protezzjoni tax-Xerrej
Ix-xerrejja huma eliġibbli għal talba għall- protezzjoni tax - xerrej sakemm dawn:
- Għamlet ix-xiri fis-sit ta 'l-eBay
- Imħallas permezz ta 'eBay bl-użu tal-proċess ta' checkout ta 'eBay (jiġifieri PayPal , Bill Me Later, xiri dirett ta' karta ta 'kreditu permezz ta' checkout eBay jew metodu ta 'pagament approvat ieħor)
- Għamlet xirja li mhix speċifikament eskluża mill-protezzjoni
- Għamlet ix-xiri fil-45 jum ta 'qabel it-talba
- Ittratta tilwima tajba mal-bejjiegħ
Dan l-aħħar punt iqabbad ħafna min jafdaha . Il-Protezzjoni tax-Xerrej mhijiex garanzija ta '"garanzija bla kundizzjoni" jew politika ta' rifużjoni "bla mistoqsijiet".
Biex tirbaħ talba, eBay għandu jemmen li x-xerrej ma rċeviex dak li ħallsu . Xi eżempji li jistgħu sorpriża x-xerrejja:
- Jekk xtrajt prodott, ingħataw fil-ħin, u huwa sostanzjalment l-istess bħal prodotti oħra ta 'l-istess għamla / mudell, eBay mhux se jirrifondi lilek sempliċement minħabba li jirriżulta li m'intix sodisfatt bil-prodott.
- Bl-istess mod, prodott li huwa rħis u ġeneralment rikonoxxut li huwa fqir fil-kwalità x'aktarx ma jiġix imħallas lura anki jekk jinqasam fl-ewwel 45 jum għandek.
- Akkwist ta 'oġġett użat rarament huwa rimborżat għal ksur anke jekk kien oriġinarjament oġġett ta' kwalità għolja u ta 'isem tad-ditta. eBay normalment jirregola li l-użu ta 'qabel irriżulta f'xejqan u kedd normali u li x-xerrejja xjentement jieħdu riskju meta jixtru oġġett użat li l-oġġett se jaqa' ftit wara x-xiri.
Punti li jaslu tard ħafna, f'kondizzjoni li ma taqbilx mad-deskrizzjoni, jew b'dannu ovvju jew difetti (irrispettivament mill-kawża) li ma kinux żvelati fil-lista, ġeneralment huma koperti.
Protezzjoni għax-Xerrejja Xiri ta 'Tagħmir ta' Spejjeż Għoljin jew Karozzi
Minħabba li eBay issa qed ibiegħ pjuttost ftit oġġetti bi prezz għoli ħafna inkluż it-tagħmir u l-karozzi maġġuri, huwa waqqaf protezzjonijiet speċifiċi tax-xerrej għal dawk l-oġġetti. Huwa importanti li taqra bir-reqqa l-politika kollha minħabba li hemm limiti speċifiċi ħafna u sinifikanti għall-politika tar-rifużjoni. B'mod ġenerali, madankollu, hawnhekk huma l-protezzjonijiet disponibbli:
Protezzjoni tax-Xerrej għal Tagħmir Kapitali:
Għal oġġetti mixtrija fi jew wara l-1 ta 'Settembru 2016, ix-xiri tat-tagħmir kapitali tiegħek huwa protett sa $ 100,000 jew il-prezz tax-xiri tat-tagħmir, liema minnhom ikun l-aktar baxx. Għal oġġetti mixtrija qabel l-1 ta 'Settembru, 2016, ix-xiri tat-tagħmir kapitali tiegħek huwa protett sa $ 50,000 jew il-prezz tax-xiri tat-tagħmir, liema minnhom ikun l-aktar baxx. Dan il-programm huwa ħieles fuq it-tranżazzjonijiet kollha ta 'tagħmir tal-kapital eliġibbli mwettqa fuq is-sit tan-Negozju ta' eBay bi prezz finali ta 'mill-inqas $ 1,000.
Protezzjoni tax-Xerrej għal Vetturi bil-Mutur:
Il-Protezzjoni tax-Xiri tal-Vetturi (VPP) tipprovdi protezzjoni, kontra ċertu telf assoċjat ma 'frodi, sa ammont massimu tal-prezz tax-xiri tiegħek imħallas (mhux aktar minn $ 100,000) għax-xiri ta' vettura eliġibbli fuq ebay.com jew permezz tal-applikazzjoni mobbli eBay. It-tipi ta 'frodi li ġeneralment huma koperti huma:
- non-kunsinna tal-vettura,
- difetti mhux żvelati fit-titlu, u ċerti difetti mhux żvelati mal-vettura. VPP hija awtomatikament inkluża mingħajr spejjeż addizzjonali meta tlesti x-xiri ta 'vettura eliġibbli fuq ebay.com jew applikazzjonijiet mobbli eBay.
Kif taħdem il-Programm ta 'Protezzjoni tax-Xerrej
Biex tieħu vantaġġ mill-programm, xerrej li jemmen li huma intitolati għal rifużjoni għandu:
- L-ewwel, ikkuntattja lill-bejjiegħ u tipprova ssolvi l-kwistjoni mingħajr l-intervent ta 'eBay
- Ikkuntattja eBay fi żmien 45 jum wara x-xiri jekk it-tilwima ma tistax tiġi solvuta direttament
- Tirrispondi għall-messaġġi u l-azzjonijiet meħtieġa mill-eBay hekk kif il-każ qed jiġi pproċessat
- Irritorna l-oġġett lill-bejjiegħ jekk l-eBay jeħtieġ dan il-pass
Ladarba eBay ġie kkuntatjat u l-proċess jibda, il-logħba hi xi ħadd. eBay se jibqa 'f'kuntatt kemm max-xerrej kif ukoll mal-bejjiegħ, jagħmel mistoqsijiet jew jitlob evidenza għal talbiet.
Għal din ir-raġuni, hemm iktar Protezzjoni tax-Xerrej li taf biss kif tista 'tippreżenta talba, huwa wkoll importanti li tkun taf kif tista' tipperswadi eBay u tirbaħ wieħed jekk trid tkun ċert li tirċievi rifużjoni.
Kif il-Protezzjoni tax-Xerrej hija differenti mit-Tilwim tal-Karta tal-Kreditu
Bħala l-aħħar pass, ix-xerrejja li ma jistgħux jirbħu każ ta 'Protezzjoni tax-Xerrej ta' eBay jistgħu f'xi każijiet isibu li l-emittent tal-karta ta 'kreditu huma lesti li jirrifondu l-prezz tax-xiri tagħhom permezz ta ' tilwima ta 'karta ta ' kreditu . Dan għaliex hemm xi ftit aktar attenzjoni disponibbli fuq bażi ta 'kull każ ġewwa proċessuri ta' karti ta 'kreditu, u l-kumpaniji tal-karti ta' kreditu għandhom orjentazzjoni ċara favur ix-xerrej. Il-politiki ta 'protezzjoni offruti minn bosta emittenti ta' karti ta 'kreditu ġeneralment jonqsu milli jassumu li "l-klijent dejjem ikun id-dritt." Min-naħa l-oħra, it-tilwim tal-karti tal-kreditu tipikament jieħu ħafna aktar żmien biex jipproċessa u ħafna drabi jirrekjedi komunikazzjoni ferm iktar intensiva mingħand ix-xerrej biex jiddokumenta l-każ hekk kif jipproċedi.