Il-Benefiċċji tal-Valutazzjonijiet Regolari u X'mistoqsijiet To Ask
Sabiex tissodisfa l-ħtiġijiet tal-klijenti tiegħek, huwa importanti li jsiru evalwazzjonijiet regolari tal-maħżen bl - imnut . Valutazzjoni oġġettiva tal-ħanut tal-bejgħ tiegħek tista 'tgħinek tkejjel jekk l-aspettattivi tal-klijenti tiegħek humiex qed jintlaħqu jew le u jekk għandekx bżonn tagħmel bidliet fl-operazzjoni tiegħek.
Il-Benefiċċji tal-Valutazzjonijiet Regolari
Bħala sid ta 'negozju, huwa faċli li tinkiser id-dettalji u mhux "tara l-foresta għas-siġar." Ir-raġuni ewlenija li għandek bżonn tagħmel evalwazzjoni tal-bejgħ bl-imnut hija li għandek bżonn tara l-maħżen permezz tal-għajnejn tal-klijenti tiegħek.
Raġunijiet oħra għat-tmexxija ta 'evalwazzjonijiet regolari tal-maħżen bl-imnut jinkludu
- Identifika oqsma li mhumiex qed jaħdmu kif ukoll kif maħsuba.
- Tidentifika problemi injorati.
- Tgħallem kif il-maħżen tiegħek jitqabbel ma 'waqfiet simili oħra simili.
- Li tkun tista 'teżamina l-imġiba tax-xiri tal-konsumatur.
- Żieda fil-volum u l-marġini tal-bejgħ tiegħek.
Kif Tmexxi Evalwazzjoni
Meta toħloq lista ta 'mistoqsijiet għall-evalwazzjonijiet tal-maħżen, l-oġġettività u n-newtralità huma l-punti ewlenin li wieħed għandu jżomm f'moħħu. L-evalwazzjonijiet jistgħu jsiru minn servizz ta 'shopper misterjuż jew tista' twettaq il-valutazzjoni tal-maħżen tiegħek stess, jew tista 'tagħmel it-tnejn. Għandek ukoll tikkunsidra li tħeġġeġ lill-persunal biex tipparteċipa fl-evalwazzjoni u kun żgur li titlob feedback tal-klijent fil-forma ta 'stħarriġ ta' opinjoni maħżuna, li tista 'tiġi mibgħuta onlajn.
Mistoqsijiet xierqa biex Staqsi Mistoqsijiet Mystery Shopper
Ħossok liberu li tuża l-mistoqsijiet kollha li ġejjin biex twettaq analiżi tal-maħżen bir-reqqa u komprensiva jew tista 'tagħżel dawk l-oqsma li taħseb li hemm bżonn investigazzjoni.
Ġenerali
- Il- maħżen jinsab f'post konvenjenti ?
- Il-ħinijiet tal-ħanut huma konvenjenti għall-ħtiġijiet tax-xiri tal-klijent?
Apparenza tal-Aħżen Barra
- Il-lott tal-ipparkjar u l-bankina huma nodfa u mixgħula tajjeb?
- It-twieqi huma nodfa?
- Hemm fliers mixxellanji stazzjonati fuq il-Storefront?
- Is-sinjali jgħaddu l-immaġni korretta?
- Jista 'n-negozju jiġi identifikat faċilment mit-triq?
Apparenza tal-Aħżen Intern
- L-atmosfera u d-dekorazzjoni tal-maħżen huma attraenti għall-konsumaturi?
- L-art hija ħielsa mid-debris u tidher nadifa?
- L-attrezzaturi tad-dawl kollha jaħdmu sewwa?
- Il-maħżen tidher sew mixgħula?
- Huma sinjali ta 'ġewwa konsistenti mal-font u l-kulur fuq barra tal-maħżen?
- Il-maħżen look look like hija sħiħa ta 'inventarju?
Servizzi tal Konsumatur
- Huma klijenti milqugħa minn membru tal-persunal meta jidħlu fil-maħżen?
- L-impjegati huma faċilment identifikabbli jew bl-uniformi jew bl-ismijiet tat-tikketti?
- L-impjegati jidhru infurmati dwar il-prodotti li qed ibiegħu?
- L-impjegati jimmaniġġjaw ilmenti tal-klijenti, prospetti, u kwistjonijiet oħra ta ' servizz tal-klijent direttament u fil-pront mingħajr inċident?
- L-impjegati konsistentement jittrattaw il-klijenti b'korteżija u b'rispett?
L-Offerta tal-Prodott
- Huma prodotti identifikati sew u ttikkettati bil-prezzijiet?
- Il-merkanzija hija murija tajjeb?
- Hemm varjetà u għażla tajba ta 'prodotti?
- Il-prezzijiet huma kompetittivi ma 'bejjiegħa bl-imnut oħra fiż-żona?
- Il-kwalità tal-merkanzija hija l-ogħla disponibbli għall-prezz?
Fluss tat-Traffiku
- Il- format tal-maħżen jagħmilha faċli għall-klijenti biex jinnavigaw?
- Huwa ddefinit b'mod ċar kull dipartiment fil-maħżen?
- Huma n-nollijiet wiesgħa biżżejjed u ħielsa minn kaxex u eki mhux mixtieqa?