Kif il-karti tal-Kummenti jistgħu jaffettwaw l-esperjenza tal-klijent.
Huwa dejjem jagħtik għodda biex tużaha ma 'l-impjegati tiegħek billi hija l-vuċi tal-klijent u mhux tiegħek.
Il-kard tal-kumment tal-klijent huwa mod tajjeb ħafna biex tiġbor testimonjanzi. li tista 'tkun trid tuża f'materjal tal- marketing u reklamar , jekk possibbli. Xejn m'huwa aħjar għan-negozju tiegħek milli r-reklamar tal-kelma tal-ħalq.
Peress li qed titlob lill-klijent għal xi ħaġa, ipprova joffri inċentiv lil hinn mill-apprezzament tiegħek biss biex jimlew il-karti. M'għandhiex għalfejn tkun xejn elaborat, forsi skont żgħir fuq xiri ġejjieni, jew oġġett b'xejn. Ħalli l-klijent jaf li inti tirrikonoxxi l-ħin u d-dħul tagħhom huma t-tnejn ta 'valur.
Karti tal-Kummenti u Ilmenti
Imma n-naħa ta 'wara tal-munita hija wkoll vera: il-karti tal-kumment jistgħu jkunu mod biex jirċievu l-ilmenti. Ovvjament ħadd ma jħobb jisma 'xi ħaġa negattiva dwar in-negozju tagħhom, imma jekk int bħala s-sid tan-negozju bl-imnut tuża l-ilmenti biex ittejjeb, għandhom valur daqs il-kumplimenti.
Klijenti diżappuntati ġeneralment jeħtieġu żbokk biex jesprimu n-nuqqas ta 'sodisfazzjon tagħhom. Kard tal-kumment tal-klijent imqiegħed b'mod konvenjenti jista 'jipprevjeni lill-klijent mhux kuntent milli jilmenta ma' parti terza, jew agħar, li tieħu lill-midja soċjali biex tarmi l-ilmenti tagħhom. Bl-informazzjoni tal-karta tal-kummenti fl-idejn, bejjiegħ bl-imnut jista 'jieħu passi biex isolvi l-kwistjoni li wasslet għall-ilment.
Dan huwa mod diffiċli imma importanti biex jimpenja ruħu mal-klijenti; ħafna japprezzaw sforz sinċier biex itejbu, u x'aktarx li jirritornaw lejn maħżen fejn kellhom riżultat tajjeb għall-ilment tagħhom.
Kif tagħmel karti tal-kumment
Dan huwa qasam tan-negozju tiegħek fejn ma tridux skimp. Uża printer professjonali biex tipprintja l-karti tal-kummenti, u kun żgur li qed sempliċi u faċli biex tifhimhom. Kun żgur li żżid l-għażla għall-klijenti li jibagħtu bil-posta fil-kards tagħhom; xi kultant jekk kien hemm problema, jistgħu jħossuhom skomdi b'konfrontazzjoni fil-maħżen.
Fejn Tpoġġi Karti tal-Kummenti
Dak li tpoġġi fuq il-karti tal-kummenti hija importanti daqs li tagħmilhom faċilment disponibbli għall-klijenti. Staqsi mistoqsijiet dwar affarijiet li inti lest li tbiddel, u ssegwi dawk il-bidliet. Kun żgur li tikseb il-permess mingħand il-klijenti jekk trid tikkuntattjahom għas-segwitu, jew tuża l-għarfien tagħhom fi kwalunkwe materjal ta 'marketing futur.
Żomm munzell ta 'karti ta' kummenti tal-klijenti qrib il-cash registers tiegħek. Ftakar, il-karti tal-kummenti fil-maħżen huma biss metodu wieħed biex titlob kummenti. Uża verżjoni onlajn tal-karta tal-kumment tal-klijent fuq il-websajt tal-maħżen. Jekk żviluppajt mailing list, tista 'tkun trid tikkunsidra li tibgħat il-karti biex tagħżel il-klijenti, speċjalment dawk li kienu leali lejn il-maħżen tiegħek għal żmien twil.
Inti tista 'tkun sorpriż li tkun taf x'inhuma n-nies jaħsbu dwar il-ħanut tiegħek, imma ma tħalli l-ebda reazzjoni negattiva tieħdok. Huwa importanti li jkollok kritika kostruttiva sabiex tista 'ttejjeb dak li mhux qed jaħdem .
Qed karti ta 'kumment l-aħjar idea llum?
Naturalment, il-mistoqsija li għandna nkunu nistaqsu lilna nfusna hija "Il-karti tal-kummenti huma rilevanti llum?" Wara kollox, bil-miġja tal-midja soċjali, in-nies xorta jridu jimlew karta? Naħseb li din hija l-mistoqsija t-tajba li trid issir. L-ewwel, qatt ma tarmi l-qadima kompletament għall-ġdida. Bosta mill-klijenti tiegħek jippreferu l-mod ta '"l-iskola l-qadima" biex jagħmlu l-affarijiet u jixtiequ u jivvalutaw karti ta' kummenti. It-tieni nett, meta n-nies jiktbu biljett, iħossu li huwa meħud b'mod aktar serju minn stħarriġ onlajn. Stħarriġ jew stħarriġ fuq l-internet permezz tal-midja soċjali jista 'jkun aktar spedjenti, iżda n-nies għadhom ma jafux fid-dinja diġitali.
Huma jippreferu karti.
Ftakar, hija kollha dwar l- esperjenza tal-klijent . Kun af il-klijenti tiegħek u taf dak li jippreferu jew ix-xewqa. Fil-ħwienet tiegħi, għamilna għażliet stampati u diġitali disponibbli għall-klijenti tagħna. Ħassejna li wera li aħna vvalutati biżżejjed biex nagħtuhom għażliet. U l-aktar għażliet ipprovdew, l-iktar feedback li sibna.
Karti tal-Kummenti u Impjegati
L-aktar ħaġa importanti li tista 'tagħmel bil-karta tal-kumment hija taqsamha mal-impjegati tiegħek. Huma jeħtieġu r-reazzjonijiet ukoll - speċjalment jekk huwa tifħir. Ħu l-ħin biex taqsam personalment ma 'l-impjegati tiegħek u mhux biss twaħħilha fuq il-bulletin board. Dan juri l-valur tal-esperjenza tal-klijent. Barra minn hekk, aqra l-mili żejjed u nibbilizza l-esperjenza tal-klijent fid-drapp tal-kultura tiegħek billi tagħmlu parti mill-kumpens tiegħek. Tie kumpens impjegat għall-karti kumment u se tara l-impjegati jħallsu l-attenzjoni kemm għalihom kif tagħmel.