L-Etikett tan-Negozju ta 'Attendanti Awtomatizzati
L-aktar mod mgħaġġel u eħfef biex tiġi programmata u rreġistrata l-karatteristika ta 'attendant awtomatika tas-sistema tat-telefon tiegħek huwa li tikteb skript fuq programm ta' pproċessar ta 'kelma. Agħżel persuna biex tirreġistra l-iskrittura li għandha vuċi faċli, tista 'titkellem mingħajr stuttering jew dubbien u tista' tippronunzja u tinnotifika b'mod ċar kull kelma u isem.
Attur Awtomatizzat Greeting
L-ewwel parti ta 'l-iskrittura se tkun il-greeting. Hija l-opportunità tiegħek li tippreżenta l-kumpanija tiegħek lil dawk li jċemplu u bil-fomm minnhom fil-kumpanija tiegħek.
Attendant awtomatizzat Greeting Do's
- Tibda b'apprezzament għas-sejħa jew in-negozju tagħhom
- Żomm il-qosor ta 'l-għawwiġ sabiex min iċempel li jirritorna ma jiġux posposti kull darba li jitolbu
- Uża t-tagline, is-slogan tal-kumpanija u l-isem tal-websajt tiegħek, jew it-tnejn jekk ikollokhom.
Attendant awtomatizzat Greeting Don'ts
- Tużax aktar minn żewġ jew tliet sentenzi biex insellem lil min iċempel tiegħek
- Tippromwovix il-websajt tiegħek jekk ma jkollhiex xi ħaġa ta 'valur li toffri lill-klijenti tiegħek
- M'għandekx tagħmel slogan jew tikketta biss biex timla l-greeting.
Għażliet awtomatizzati ta 'l-Attendant
L-aktar parti importanti ta 'l-attendant awtomatizzat qed tippreżenta l-għażliet li min iċempel tiegħek għandu jagħżel biex jasal għand il-persuna li għandhom jitkellmu. Hemm żewġ tipi ta 'persuni li jċemplu: (1) nies li mhumiex familjari mal-kumpanija tiegħek u se jkollhom bżonn gwida u (2) dawk li jċemplu li jafu eżattament min huma għandhom jitkellmu u jafu l-estensjoni tagħhom.
Għażliet Automatiċi ta 'l-Attendant Do's
- Uża għażliet li huma komunement aċċettati. Per eżempju, "Agħfas żero għar-Receptionist," "Agħfas il-lira biex terġa 'lura għall-menu ta' qabel."
- Għid lit-telespettaturi tiegħek kemm jista 'jkun malajr meta jkunu jistgħu jċemplu l-estensjoni tal-parti tagħhom jekk huma diġà jafuha.
- Tħalli lil min iċempel taf bil-quddiem jekk l-għażliet tal-menu tiegħek inbidlu reċentement. Neħħi dan l-avviż wara tliet ġimgħat.
- Agħmel l-ewwel għażliet l-aktar imsejħa.
- Agħti d-deskrizzjoni tal-għażla qabel ma tagħti n-numru tal-għażla. Pereżempju, "Għall-Appoġġ lill-Klijent, agħfas" 5 "."
- Iċċekkja d-dokumentazzjoni tas-sistema tiegħek għal numri ta 'għażla ta' menu riżervati. (eż. l-estensjonijiet kollha jibdew bin-numru "8" u għalhekk "8" ma jistax jintuża bħala għażla ta 'menu).
Għażliet Awtomatizzati ta 'l-Attendant M'għandekx
- M'għandekx tgħid "Jekk jogħġbok" qabel ma tippreżenta kull għażla (eż. "Agħfas 1 għal ... Jekk jogħġbok agħfas 2 għal ... Jekk jogħġbok agħfas 3 għal ..." eċċ.)
- M'għandekx tippreżenta aktar minn sitt għażliet kull darba. Jekk għandek aktar minn sitt għażliet, toħloq struttura tal-menu b'ħafna saffi. Per eżempju, "Għall-għażliet tal-Bejgħ u s-servizz, agħfas 5."
- M'għandekx tassumi li kulħadd ikollu telefon touchtone. Jekk għażla ta 'menu ma tintgħażilx fi żmien tliet sekondi mit-tmiem tal-greeting, qabbad lil min iċempel lir-receptionist.
Skripts tal-Attendant awtomatizzati tal-Kampjun
- Grazzi għas-sejħa The Operations Tech Company, fejn "Teknoloġija u negozju jingħaqdu flimkien". Jekk taf l-estensjoni tal-parti tiegħek, tista 'tikkettjaha fi kwalunkwe ħin. Inkella, agħżel minn waħda mill-għażliet li ġejjin. Għall-Customer Service, agħfas "1". Għal Appoġġ Tekniku, agħfas "2". Għall-ħinijiet tax-xogħol regolari tagħna, agħfas "3". Għall-kontabilità, agħfas '4'. Għax-Xiri, agħfas '5'. Biex issib post qrib tiegħek, agħfas '6'. Inkella, agħfas "0" għar-riċevitur jew toqgħod fuq il-linja u xi ħadd jgħinek dalwaqt.
- Merħba lill-Operations Tech Company. Biex tiċċekkja l-istatus tal-kont tiegħek, żur magħna fuq il-web. Jekk taf l-estensjoni tal-persuna, tista 'tikkettjaha fi kwalunkwe ħin. Għad-direttorju tal-kumpanija, agħfas "1". Jekk taf l-estensjoni tal-persuna, tista 'tikkettjaha fi kwalunkwe ħin. Għad-direttorju tal-kumpanija, agħfas "1". Għal Appoġġ Tekniku, agħfas "2". Għall-Customer Service, agħfas "3". Għall-Bejgħ u l-Marketing, agħfas '4'. Jekk tixtieq titkellem mar-riċevitur, agħfas '0' jew tibqa 'fuq il-linja u wieħed mill-membri tal-persunal ta' ħbiberija tagħna jgħinuk. Grazzi għas-sejħa The Operations Tech Company, fejn "Teknoloġija u negozju jingħaqdu flimkien".
Wara-sigħat, Weekend & Holiday Shutdown Awtomatizzata Attendant Greeting
Jekk in-negozju tiegħek jagħlaq wara ċertu żmien jew il-ġimgħa u m'hemm ħadd li jwieġeb jew jgħin lil min iċempel tiegħek, ħoloq greeting ta 'wara l-ħinijiet awtomatizzati. Għarraf lid-detenturi tiegħek bil-quddiem li n-negozju huwa magħluq u jistaqsihom biex isejħu lura fl-aħħar. Ukoll, tinkludi s-sigħat normali ta 'operazzjoni tiegħek.
Kampjun Awtomatizzata ta 'Attendant wara l-Hours / Weekend Script
- Grazzi għas-sejħa The Operations Tech Company. Bħalissa ninsabu magħluqin. Aħna nibqgħu miftuħin mid-9 am sa l-10 pm mit-Tnejn sal-Ġimgħa, u mill-10 am sa nofsinhar nhar is-Sibt, Ħin Standard Ċentrali. Jekk taf l-estensjoni tal-parti tiegħek, tista 'tikkettjaha fi kwalunkwe ħin. Inkella, jekk jogħġbok ċempel lura matul il-ħinijiet tax-xogħol normali tagħna sabiex nistgħu ngħinuk. Grazzi għas-sejħa The Operations Tech Company, fejn "Teknoloġija u negozju jingħaqdu flimkien". Adieu.
- Grazzi għas-sejħa The Operations Tech Company. Bħalissa ninsabu magħluqin. Jekk din hija sitwazzjoni ta 'emerġenza, jekk jogħġbok ċempel is-servizz ta' tweġib tagħna fuq 585-555-1234. Jekk taf l-estensjoni tal-parti tiegħek, tista 'tikkettjaha fi kwalunkwe ħin. Jekk għandek kont magħna, tista 'tiċċekkja l-istat tiegħek 24 siegħa kuljum 7 ijiem fil-ġimgħa f'www.operationstech.about.com. Il-ħinijiet normali tan-negozju tagħna huma mid-9 am sa l-5 pm mit-Tnejn sal-Ġimgħa, u mill-10 am sa nofsinhar nhar is-Sibt, Ħin Standard Ċentrali. Inkella, jekk jogħġbok ċempel lura matul il-ħinijiet tax-xogħol normali tagħna sabiex nistgħu ngħinuk. Grazzi għas-sejħa The Operations Tech Company, fejn "Teknoloġija u negozju jingħaqdu flimkien". Biex tirrepeti dan il-messaġġ, agħfas il-lira taċ-ċavetta. {3 sekonda pause} Goodbye.
Awguri Awtomatizzanti Staġjonali ta 'Attendanti
Biex tippromwovi l-iskontijiet staġjonali tal-kumpanija tiegħek jew sempliċement biex testendi staġnar speċjali għal dawk kollha li jċemplu tiegħek, tista 'tixtieq tippreżenta l-akkompanjatur awtomatizzat tiegħek għal żmien limitat. Uża dan kemxejn u biss jekk tirrifletti l-ispirtu tal-kumpanija tiegħek. Pereżempju, festa ta 'btala staġjonali li tkun tixtieq il-ferħ tiegħek u l-prosperità fis-Sena l-Ġdida bilkemm tkun xierqa għal aġenzija tal-kollezzjonijiet.
- Int issib l-Operations Tech Company. Minn "il-familja tagħna" għal "il-familja tiegħek", nixtiequ nixtiqilkom staġun ferjat u Sena Ġdida ta 'suċċess. Jekk taf l-estensjoni tal-parti tiegħek, tista '...
- Grazzi għas-sejħa The Operations Tech Company. Staqsi lill-kandidat tas-servizz tal-klijent dwar l-iskontijiet tagħna ta 'Lulju tas-servizzi kollha ta' sostituzzjoni. Jekk taf l-estensjoni tal-parti tiegħek, tista '...
Ittestjar u Ittestjar
Qabel ma tirrekordja l-iskrittura ta 'l-attendant awtomatizzata tiegħek, għandek il-persuna li għażilt biex taqraha mill-ġdid diversi drabi quddiem il-persuna. Uża dan biex ttejjeb il-pronunzja u l-annunzja. Wara li l-greeting il-ġdid jiġi rreġistrat, ċempel is-sistema tat-telefon tiegħek immedjatament biex tivverifika r-reġistrazzjoni għall-iżball u kun żgur li l-għażliet kollha ħabbru kif maħsub.