Tinsa l-fads u terġa 'lura għall-affarijiet bażiċi
Għażla # 1 - Żieda fin-numru ta 'klijenti
Inti żżid l-għadd ta 'klijenti li għandek billi ssib klijenti ġodda 1) bl-offerta eżistenti tiegħek jew 2) tiżviluppa offerta ġdida.
Idealment, ser tħeġġeġ l-offerta li għandek tidħol f'suq ġdid jew tespandi l-firxa tas-suq eżistenti tiegħek. Tliet mistoqsijiet ewlenin biex tingħata risposta biex jiżdied in-numru ta 'klijenti huma:
- Min għandu bżonn reali għall-prodott / servizz li qed nbiegħ? Il-prodott tiegħi jissodisfa dik il-ħtieġa b'mod li jew jiffranka l-flus jew jipprovdi valur addizzjonali?
- Kemm, jekk xejn, huma jonfqu biex jindirizzaw dik il-ħtieġa llum?
- Kemm hemm dawk il-klijenti potenzjali hemm? Kif nista 'nsibhom?
It-tweġiba ta 'dawn il-mistoqsijiet teħtieġ b'mod sinifikanti r-riċerka tas-suq. Ir-riċerka tas-suq hija preludju għall-bejgħ. Tgħallem ħafna dwar dak li ser ikollok bżonn tkun taf biex tilħaq dawn il-klijenti ġodda b'mod effettiv bħal dak li tgħid, kif tgħidha u lil min.
Pereżempju, il-kumpanija tagħna spiċċajt studju ta 'riċerka tas-suq nazzjonali li pprovda lill-klijent tagħna bil-kwistjonijiet u l-isfidi li qiegħed jiffaċċja s -suq fil - mira . Permezz tar - riċerka , li pprovdiet fehim qawwi tal-ħtiġijiet u x-xewqat tal-klijenti tagħha, il-klijent tagħna żviluppa messaġġi u materjali ta 'kummerċjalizzazzjoni li resonew mhux biss ma' klijenti eżistenti iżda wkoll ma 'klijenti ġodda.
Ir-rata ta 'rispons għall-avvenimenti li jiġġeneraw iċ-ċomb irdoppjat.
Għażla # 2 - Żieda fil-frekwenza tax-xiri
L-iktar triq mgħaġġla biex tiżdied il-frekwenza tax-xiri hija billi tagħmilha faċli kemm jista 'jkun għall-klijenti eżistenti tiegħek biex jagħmlu negozju miegħek ripetutament. Mod ieħor biex wieħed iħares lejn dan huwa li jipprovdi valur addizzjonali lill-klijent - u finalment jibni l-lealtà tal-klijent.
Jekk tagħmilha aktar faċli għall-klijenti li jixtru minn għandek, relattiva għall-kompetizzjoni tiegħek, allura inti ser tkompli tirbaħ in-negozju tagħhom. Dan, ovvjament, jassumi li l-prodotti jew is-servizzi tiegħek huma komparabbli jew superjuri għall-kompetituri tiegħek.
Barra l-programmi ta 'lealtà tal-klijenti, hawnhekk hemm ftit oqsma biex tikkunsidra li titjieb:
- Rispons għal talbiet, sejħiet, emails
- Aċċessibilità għall-kuntatt primarju tal-klijent
- Konsistenza fl-offerta
- Segwitu u segwitu fuq laqgħat
- Fattura preċiża u f'waqtha.
Filwaqt li dawn jistgħu jidhru sens komun, tikkunsidra kemm il- bejjiegħa ma tibqax tuża għaliex kienu diffiċli wisq biex jagħmlu negozju magħhom. Ma jsirux wieħed minnhom lill-klijenti tiegħek.
Għażla # 3 - Żieda fin-numru ta 'unitajiet mibjugħa
B'kontumaċja, inti żżid in-numru ta 'unitajiet mibjugħa meta żżid in-numru ta' klijenti u l-frekwenza tax-xiri. Iżda tista 'wkoll iżżid in-numru ta' unitajiet mibjugħa billi tifhem kif iżżid il-valur. Jekk trid tbigħ aktar prodotti jew tikkontrolla aktar sigħat, il-provvediment ta 'benefiċċju jew soluzzjoni ta' valur miżjud jibda jsaħħaħ ir-relazzjoni tal-klijent tiegħek. Jekk trid iżżid il-valur b'mod konsistenti mar- relazzjoni mal- klijent , trid tifhem bis-sħiħ kif il-klijenti tiegħek jinterpretaw, jiddefinixxu u jikkwantifikaw il-valur li jirċievu mill-prodotti u s-servizzi tiegħek.
Hawn hu eżempju tal-konsumatur: A restaurateur offra klijenti eżistenti 20 fil-mija 'l bogħod għal partijiet ta' 4 waqt l-ikel u pranzu bikri. L-idea kienet li jiżdied il-valur lill-klijenti eżistenti tiegħu billi jingħataw il-benefiċċju li setgħu jaqsmu. Riżultat: In-negozju ta 'l-ikla tiegħu żdied bi 88% f'xahar u bi 53% matul il-kampanja. Fuq in-naħa tal-frekwenza, huwa esperjenza 71% ta 'żamma tal-klijenti tiegħu meta waqa' l-kampanja wara 3 xhur.
Fl-aħħarnett, ma ninsewx, biex tara riżultati reali, trid tibda dak li diġà taf dwar il-klijenti tiegħek. Hija r -riċerka tas - suq , l-għarfien tal-klijent li diġà għandek, jiġifieri literally goldmine moħbija ta 'profitt li jista' jikber in-negozju tiegħek u jżid il-linja ta 'fuq tal-kumpanija tiegħek. Hija din l-informazzjoni ffukata fuq il-klijent li se tipprovdi s-sisien biex tiġġenera aktar bejgħ, iżżomm u tbigħ klijenti, u takkwista negozju ġdid tal-klijenti.
Armati b'informazzjoni ffukata fuq il-klijent, taf li huwa l-aħjar mod biex tikber in-negozju tiegħek.