Waħda mill-agħar affarijiet li jista 'jiġri għal negozju hija li twaqqaf.
Dan ifisser li mingħajr inventarju ta 'ċertu oġġett, il-produzzjoni għandha titwaqqaf jew l-ordni tal-klijent ma tiġix sodisfatta. Għal maniġer ta 'maħżen jew inventarju huwa xenarju li huma l-aktar ta' dread u ma 'dan jiġi spejjeż sinifikanti għall-kumpanija.
Katina ta 'provvista ottimizzata tgħinek tipprovdi lill-klijenti tiegħek b'dak li trid, meta jkunu jriduha - u tevita sitwazzjonijiet ta' stokk.
Effetti ta 'Stockout
Ix-xenarju bażiku għal stockout huwa meta oġġett li għandu jintuża għal ordni tal-klijent jew għal ordni ta 'produzzjoni ma jkunx fl-istokk meta jkun meħtieġ.
Jekk oġġett ma jkunx disponibbli għall- manifattura allura jista 'jkun possibbli li tinbidel l - iskeda tal - produzzjoni , għalkemm hemm spiża sinifikanti f'dan minħabba l-bidliet fil-makna, spejjeż ta' ċediment, bidliet fir-riżorsi, flimkien mal-ħin involut fit- . Jekk oġġett mhux disponibbli għal ordni tal-klijent, jista 'jkun hemm erba' effetti possibbli.
- Il-klijent jaqbel li jistenna l-oġġett - Jekk l-oġġett huwa vitali għall-klijent, allura jistgħu jkunu lesti li jistennew. Minkejja l-avvjament tal-klijent, jista 'jkun hemm ħsara sinifikanti għal-livell tas- sodisfazzjon tal-klijent .
- Il-klijent jirritorna l-ordni l-oġġett - Mhux ideali daqs il-klijent li jaqbel li jistenna li l-ordni tkun kompluta, iżda l-ordni għadha qed tiġi sodisfatta. Madankollu, il-livell ta 'sodisfazzjon tal-klijent għadu mnaqqas b'mod sinifikanti.
- Il-klijent jikkanċella l-ordni - Jekk il-klijent ikun jista 'jikseb l-oġġett minn bejjiegħ ieħor jew ma jeħtieġx l-oġġett immedjatament, allura l-klijent jista' jikkanċella l-ordni. Xorta huwa possibbli li l-klijent ikun ordnat minn għandek fil-futur, iżda l-livell ta 'sodisfazzjoni tal-klijent tagħhom ġie mħassar.
- Il-klijent jikkanċella l-ordni, u m'għadux klijent - Dan huwa l-agħar każ ta 'stokk. Madankollu, jekk klijent ma jkunx kuntent bil-komunikazzjoni jew l-informazzjoni mogħtija mill-bejjiegħ, jistgħu jkunu lesti li jnaqqsu r-rabtiet kollha u jaħdmu ma 'bejjiegħ ieħor.
L-ispiża tal-Ordni ta 'Lura
Jekk klijent ma jkunx lest li jistenna li l-ordni tagħhom ikun sodisfatt allura jistgħu jirritornaw l-ordni tal-oġġett. Dan ifisser li l-bejjiegħ iġarrab xi spejjeż minħabba l-istokk.
Hemm spejjeż għall-ipproċessar tal-ordnijiet miżjuda hekk kif l-istaff tas-servizz tal-klijent jemenda l-ordni biex toħloq data xierqa ta 'konsenja ġdida. Barra minn hekk, jista 'jkun hemm spejjeż addizzjonali tat-tbaħħir jekk l-ordni kien parti minn konsenja ikbar, allura l-ordni lura se teħtieġ trasport speċjali.
Bħala mezz biex tistimula xi sodisfazzjon tal-klijent tant meħtieġ, il-bejjiegħ jista 'wkoll jaqbel li jħaffef it-tbaħħir bi spejjeż tagħhom, jew joffri lit-tbaħħir bla ħlas tal-klijent jew skont fuq l-ordni.
Spejjeż ta 'Ordnijiet Ikkanċellati
Jekk klijent jiddeċiedi li jikkanċella l-ordni tiegħu minħabba l-istokkjar, probabbilment huma jkunu sabu bejjiegħ alternattiv għall-oġġett. Bosta kumpaniji se jiżguraw li jkollhom aktar minn sors wieħed ta 'provvista għall-oġġetti ewlenin tagħhom; għalhekk, jista 'jkun iktar faċli li tordna lis-sostitut milli jistenna li l-ordni titlesta.
Għall-bejjiegħ, ordni kanċellata tista 'tkun għalja, mhux biss fil-profitt mitluf, iżda fix-xiri ta' materja prima jew partijiet li ġew imdaħħla jew fuq ordni għall-ordni tal-klijenti. L-ispejjeż tal-inventarju obsoleti, li jimxu bil-mod jew li ma jistgħux jintużaw, mhux biss minħabba l-prezz tax-xiri tiegħu, iżda wkoll fl-ispejjeż tal-ġarr tal-inventarju.
Hemm ukoll l-ispiża involuta biex tipprova tnaqqas kemm jista 'jkun in-nuqqas ta' sodisfazzjon tal-klijent, jew billi toffri inċentivi biex tordnahom mill-bejjiegħ mill-ġdid, jew fil-kummerċjalizzazzjoni biex tnaqqas kwalunkwe stampa negattiva li setgħet saret fuq il-midja soċjali.
L-ispiża ta 'Telf ta' Klijent
Li titlef klijent għal stockout huwa l-agħar riżultat, u jiġi magħha l-ogħla spiża għall-bejjiegħ. Permezz ta 'klijent li m'għadux jagħmel xi ordni ma' bejjiegħ, kull ordni huwa spiża li għandha tiġi kkunsidrata.
Jekk klijent kien xerrej maġġuri ta 'oġġetti allura l-ispiża tista' tkun severa u tqiegħed lill-bejjiegħ f'diffikultà finanzjarja.
Hemm ukoll l-ispiża biex tipprova ssib klijenti ġodda biex tissostitwixxi l-ordni li kienet titqiegħed.
Aġġornat minn Gary Marion, l-Espert tal-Loġistika u l-Katina tal-Provvista.